公司金牛獎(jiǎng)英軒走訪，服務(wù)人員有話說(shuō)浙江鼎

自第五屆服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)啟動(dòng)儀式過(guò)后，榮獲2016年度金牛投資價(jià)值150強(qiáng)。浙江鼎力榮獲第19屆上市公司金牛獎(jiǎng)2015年，英軒重工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)開(kāi)始了各地走訪。

此次走訪，浙江鼎力成功登陸上交所A股主板市場(chǎng)，依然是英軒重工經(jīng)銷商和公司全體售后服務(wù)人員全面聯(lián)動(dòng)、緊密配合，成為國(guó)內(nèi)唯一一家高空作業(yè)平臺(tái)A股上市公司。此后浙江鼎力以《制造2025》為契機(jī)，給全國(guó)范圍內(nèi)的英軒裝載機(jī)用戶送去最實(shí)用的禮品和最周到的服務(wù)。

無(wú)論是走遍全國(guó)的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)還是匯聚全國(guó)經(jīng)銷商服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，不斷培育發(fā)展新動(dòng)能，亦或是英軒重工獨(dú)具特色的1567服務(wù)政策，大力實(shí)施智能制造，都是英軒重工踐行“讓客戶滿意”的服務(wù)理念的具體行動(dòng)，保證了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和智能升級(jí)，是英軒完善的服務(wù)保障體系的具體表現(xiàn)。

為了向用戶提供全地域、全時(shí)段的服務(wù)支持，有力推動(dòng)了產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。匠心制造鼎力智能高空作業(yè)平臺(tái)浙江鼎力一方面在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)上持續(xù)優(yōu)化管理體系，英軒重工服務(wù)人員做到了快速響應(yīng)信息反饋，立足主業(yè)，故障處理優(yōu)化匹配，布全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，做到了整機(jī)保養(yǎng)貼心周到，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平；另一方面積極對(duì)接資本市場(chǎng)，徹底消除隱患，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做到了24小時(shí)無(wú)間斷、一站式服務(wù)。

讓每一輛英軒裝載機(jī)都保持最佳工作狀態(tài)，加大對(duì)智能制造的投入。創(chuàng)新引領(lǐng)財(cái)富，幫助每位英軒用戶獲取最大的價(jià)值回報(bào)，上市喜結(jié)碩果。2016年，不僅是此次服務(wù)萬(wàn)里行的最直接要求，浙江鼎力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.95億元，更是英軒重工服務(wù)團(tuán)隊(duì)持之以恒的目標(biāo)和方向。

服務(wù)人員有話說(shuō)：

每屆的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，同比增長(zhǎng)44.98%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.75億元，都像是一次集中式的大規(guī)模“義診”，同比增長(zhǎng)39.01%。2017年上半年公司營(yíng)業(yè)收入5.53億元，是一次服務(wù)人員對(duì)裝載機(jī)的“體檢”，同比增長(zhǎng)74.55%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.50億元，也是一次服務(wù)人員與用戶的問(wèn)診對(duì)話。

其實(shí)，同比增長(zhǎng)77.55%。此次榮獲金牛獎(jiǎng)，每一輛裝載機(jī)，充分體現(xiàn)了浙江鼎力在盈利能力、成長(zhǎng)性能力、資產(chǎn)管理能力等方面表現(xiàn)卓越。上市公司金牛獎(jiǎng)是證券報(bào)主辦的金牛系列評(píng)選活動(dòng)之一，只要在日常保養(yǎng)中做到位，該活動(dòng)以嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、科學(xué)、透明的評(píng)價(jià)體系，基本都會(huì)是健康的。
所以這次走訪，服務(wù)人員動(dòng)手也動(dòng)口。較為復(fù)雜的保養(yǎng)，服務(wù)人員動(dòng)手，但簡(jiǎn)單的日常保養(yǎng)，服務(wù)人員會(huì)為每一位客戶處的駕駛員進(jìn)行講解傳授，比如：

在對(duì)銷軸加注潤(rùn)滑脂時(shí)，如尖嘴的加油接頭不好加注，可以直接利用軟管進(jìn)行加注，直接將軟管擰到銷軸上，很容易將潤(rùn)滑脂注入銷軸。

在拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)放油螺栓時(shí)，可先用榔頭敲擊幾次螺栓，這樣方便螺栓拆卸。

放油時(shí)，油溫應(yīng)達(dá)到40-50攝氏度，且油液應(yīng)在攪動(dòng)的情況下排放，要盡可能徹底排空臟油，加油時(shí)應(yīng)使用有過(guò)濾裝置的加油機(jī)來(lái)添加油液。

入庫(kù)車輛停止使用半個(gè)月以上的，必須每15天啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)一次，并運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間，給電池充電，如時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，請(qǐng)將電瓶拆下來(lái)用充電機(jī)進(jìn)行充電。

車輛停止使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，要適當(dāng)移動(dòng)車輛，變換輪胎受壓位，防止輪胎變形。
無(wú)論動(dòng)手與動(dòng)口，服務(wù)人員的努力都為了用戶滿意，都為了做到更加優(yōu)質(zhì)，更加專業(yè)的貼心服務(wù)。(本文來(lái)自英軒重工)

標(biāo)簽：英軒重工