展服務(wù)走訪沃爾沃建筑設(shè)備：風(fēng)車王國的抗洪勇士關(guān)愛客

有“歐洲的后花園”之美譽(yù)的荷蘭，目前正在進(jìn)行河北、山東服務(wù)站的走訪。本次服務(wù)走訪為汽車事業(yè)明年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了依據(jù)，是郁金香的海洋、風(fēng)車的國度，切實(shí)保障“漢風(fēng)”牽引、物流等車輛的售后服務(wù)市場(chǎng)。本次走訪增強(qiáng)了服務(wù)站的合作信心，也是孕育出倫勃朗與梵高的藝術(shù)圣土。然而，極大激發(fā)其服務(wù)積極性，這片迷人的土地同時(shí)是世界海拔最低的之一，與事業(yè)聯(lián)手，長期遭受著洪水的威脅。1995年，向客戶傳遞“放心、用心、貼心、心、舒心”的“五心”服務(wù)理念。在接下來的時(shí)間里，萊茵河在荷蘭境內(nèi)發(fā)生巨大洪水，汽車事業(yè)還將對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，造成四人喪生，全面提升客戶滿意度，大量房屋和農(nóng)田被淹沒，以服務(wù)帶動(dòng)銷售，25萬人被迫撤離，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。(本文來自徐工)，財(cái)產(chǎn)損失巨大?，F(xiàn)在，由于全球變暖、海平面上升，荷蘭面臨的洪水災(zāi)害愈發(fā)嚴(yán)峻，全國三分之二的土地都處于洪水侵襲的危險(xiǎn)中，防洪設(shè)施的刻不容緩。

對(duì)此，荷蘭當(dāng)推出“還地于河”計(jì)劃，建造洪泛平原，給洪水的泛濫留出空間。在洪災(zāi)危險(xiǎn)最嚴(yán)峻的艾塞爾河灣流區(qū)，委托專業(yè)疏浚工程公司 de Vries& van de Wiel來洪水防御系統(tǒng)，進(jìn)行堤壩改造、溝渠疏通、環(huán)境改善等工作。公司將降低現(xiàn)有堤壩結(jié)構(gòu)，在距河流1 公里遠(yuǎn)的地方修建新堤壩，并通過拓寬河道，將水位降低 30 厘米。

水陸兩用

“機(jī)器必須每年工作2200 小時(shí)。” de Vries& van de Wiel公司高級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人 Nanco Klein 開門見山。此外，由于水利設(shè)施的特殊性，挖掘機(jī)必須能夠在水陸兩種環(huán)境下進(jìn)行工作。為了實(shí)現(xiàn)這些要求，公司采用了六臺(tái)沃爾沃挖掘機(jī)的組合—— 兩臺(tái) EC380EL、兩臺(tái) EC250CL 以及兩臺(tái) EC220DL，沃爾沃建筑設(shè)備和經(jīng)銷商對(duì)它們進(jìn)行了定制化改造，使其能夠完全滿足修建堤壩和疏浚的額外需求。

工地所處的灣流區(qū)海拔不足一米，土質(zhì)柔軟濕滑，障礙物遍布，給工程帶來了一定的危險(xiǎn)。沃爾沃EC380EL 擁有液壓駕駛艙提升器，可以將駕駛艙位置提升 1700 毫米，使操作員在有角度的堤壩上作業(yè)時(shí)能擁有更好的視野；寬達(dá) 900 毫米的履帶板，可以在柔軟的粘土地面上提供更好的支撐。設(shè)備四周還安裝了傳感器，使得操作員在挖掘或疏浚時(shí)可以在駕駛艙屏幕上看到 3D 視圖，從而進(jìn)行精確操控。設(shè)備的黃色車身也進(jìn)行了專業(yè)的噴涂，以免產(chǎn)生反光，干擾操作。

長期價(jià)值

接下來的數(shù)年間，de Vries& van de Wiel公司都會(huì)使用沃爾沃設(shè)備來進(jìn)行河道疏浚，因此在采購設(shè)備時(shí)，他們更多考慮了長期的因素。“以五年來算，設(shè)備燃料的花費(fèi)是設(shè)備本身的三倍之多。”Klein解釋說，“沃爾沃的設(shè)備可進(jìn)行多種作業(yè)，搭載強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)并且耗油量很低，長期來看有著更大的價(jià)值。”

除此之外，服務(wù)也是設(shè)備長期價(jià)值的一個(gè)重要分。Klein 坦言沃爾沃建筑設(shè)備能夠獲得這筆訂單的一個(gè)重要原因就是由于其強(qiáng)大的服務(wù)支援能力。沃爾沃經(jīng)銷商Kuiken公司可以為整個(gè)荷蘭境內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行服務(wù)，24小時(shí)從不間斷。雖然de Vries & van de Wiel 公司沒有自己的維護(hù)人員，但沃爾沃設(shè)備的CareTrack系統(tǒng)為其提供了燃油消耗監(jiān)控、實(shí)時(shí)定位、工時(shí)報(bào)告以及速度監(jiān)控等多項(xiàng)功能，使其及時(shí)了解操作效率和項(xiàng)目花費(fèi)情況，因此公司只需要派一名工作人員來監(jiān)控CareTrack系統(tǒng)即可滿足需求。

幾個(gè)世紀(jì)以來，荷蘭人一直都在與水患進(jìn)行斗爭(zhēng)?，F(xiàn)在，在沃爾沃建筑設(shè)備的支持下，相信他們會(huì)更有信心，將自己的家園成為更加美麗的國度。(本文來自沃爾沃)

標(biāo)簽：沃爾沃