進(jìn)的柳工人三一重工：七十度高溫，守護(hù)您的設(shè)備流金鑠

三一售后服務(wù)：創(chuàng)造客戶價(jià)值，一切為了客戶，用心服務(wù)，我們一直在路上，守護(hù)您的設(shè)備健康，是我們義不容辭的責(zé)任！

三一服務(wù)一直在路上

烈日炎炎，三一工作人員剛從位于幾十公里的隔壁縣修完挖機(jī)回到住處，還未卸下工具裝備，便接到客戶的電話：“小謝啊，我的挖機(jī)左行走走不動(dòng)，這工地還有幾十個(gè)兄弟等著干活呢，工地不能停工的，這挖機(jī)突然出問(wèn)題可怎么辦吶”。

三一服務(wù)工程師謝思威簡(jiǎn)單詢問(wèn)后，決定立刻去施工現(xiàn)場(chǎng)看看，服務(wù)工程師謝思威和鄭長(zhǎng)青急忙帶上工具箱，驅(qū)車趕到80多公里外的工地，工作一天的挖機(jī)溫度至少有六七十度，稍不注意，皮膚便會(huì)被燙傷，但是也管不了那么多了；在現(xiàn)場(chǎng)逐一對(duì)挖機(jī)的主閥和行走馬達(dá)進(jìn)行問(wèn)題判定，發(fā)現(xiàn)主要是行走馬達(dá)內(nèi)導(dǎo)致的問(wèn)題，立馬展開(kāi)工作。

永遠(yuǎn)把服務(wù)放在第一位

因?yàn)閱?wèn)題來(lái)的突然，配件需要調(diào)貨，可客戶的工地等不起，站在客戶的角度，經(jīng)與公司商討后，公司決定先保證客戶設(shè)備恢復(fù)施工。冉超立馬從另外一臺(tái)設(shè)備上拆一個(gè)行走馬達(dá)給客戶使用，工作緊張、任務(wù)繁重，時(shí)間在不斷流逝，但謝思威和鄭常青并沒(méi)有因此而退縮，他們一個(gè)游刃有余的拆解舊的馬達(dá)，另一個(gè)有條不絮的打申請(qǐng)報(bào)告，兩個(gè)人相互配合做好準(zhǔn)備工作。晚上7點(diǎn)左右，在兩人的不斷努力下成功將馬達(dá)拆下，與此同時(shí)，服務(wù)經(jīng)理冉超連夜從凱里分公司把行走馬達(dá)拖往工地，到達(dá)時(shí)已是晚上12點(diǎn)。

由于工地位于山坡上，地形崎嶇，山路陡峭，服務(wù)車開(kāi)不到工地上，只能靠服務(wù)工程師們自己用扁擔(dān)把兩三百斤馬達(dá)抬上去。條件艱苦，夜晚山里蚊蟲(chóng)也多，工作人員只能靠著頭上的小電燈進(jìn)行操作。夜幕降臨，可高溫依舊，在微弱的光照下，謝思威、鄭常青及冉超不停的忙碌著，汗水濕透了衣服，可他們看不出一點(diǎn)疲憊的樣子，依舊洋溢著熱情，認(rèn)真仔細(xì)的干著自己的工作，揮汗如雨始終堅(jiān)持為客戶服務(wù)。

三一服務(wù)始終以客戶需求為中心

經(jīng)過(guò)不斷努力，在凌晨1點(diǎn)，終于將馬達(dá)裝好，問(wèn)題也全處理完畢，挖機(jī)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工地也成功避免了停工停業(yè)，雖然過(guò)程很艱辛，但客戶的認(rèn)可和信任是我們工作的最大動(dòng)力。

三一售后始終以客戶需求為中心，為客戶創(chuàng)造利益最大化。所有的努力為的就是客戶口中說(shuō)的那句:三一售后服務(wù)還是非常不錯(cuò)，用一流的速度、一流的技能、一流的服務(wù)態(tài)度為我們解決一切難題，三一售后守護(hù)我的設(shè)備，他們一直在路上。

標(biāo)簽：三一重工