業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)英達(dá)：施偉斌專欄 | 聽其言，觀其行熱烈祝

“人非圣賢，為公司大跨越發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)。在這個(gè)新的平臺(tái)上，孰能無過；過而能改，公司將會(huì)繼續(xù)致力于研發(fā)制造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，善莫大焉”，解決用戶問題，犯了錯(cuò)不要緊，滿足用戶要求，重要的是能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，維持產(chǎn)品核心競爭力，及時(shí)改正錯(cuò)誤，保證高質(zhì)量發(fā)展。，汲取教訓(xùn)。認(rèn)錯(cuò)是言語，改錯(cuò)是行動(dòng)，只有行動(dòng)才是唯一能反映我們精神面貌的鏡子，當(dāng)錯(cuò)誤與我們不期而遇之時(shí)，超越它們才更有余味，改錯(cuò)雖如削肉刮骨，痛楚至極，但能祛毒，得到升華。

思考到這里，不禁想起20年前英達(dá)科技集團(tuán)創(chuàng)始人施偉斌先生曾就此寫下的《聽其言，觀其行》一文，讓編者深知：我們不僅要有自知之明，更要有改進(jìn)之勇?，F(xiàn)在讀來仍深有感觸，不敢明珠蒙塵，再次轉(zhuǎn)發(fā)，以饗各位。

舊文分享（2002.9.30）

在英國，你常常會(huì)聽到人們說“對不起，我錯(cuò)了。（I’m sorry. It’s my fault）”人們堅(jiān)持自己的“錯(cuò)誤”，甚至不惜為此而吵個(gè)面紅耳赤。我想這世上最有勇氣認(rèn)錯(cuò)的人，大概非英國人莫屬了。

居住在英國的外國人中，流行著這樣的一個(gè)笑話：在交通擠塞的道路上，甲車撞了乙車的尾，兩車都有些微損傷。甲乙車主把車駛至路旁，圍觀熱鬧的人（都是外國人）以為雙方一定會(huì)因互相推卸責(zé)任而鬧到警察。出乎意料，甲乙車主下車后，連車的損傷程度亦不看一眼，就互相說：“對不起，我的錯(cuò)。”兩人爭著認(rèn)錯(cuò)。

經(jīng)過長期觀察后，我發(fā)現(xiàn)英國大分說“對不起，我的錯(cuò)”的人，大都言不由衷。他們的邏輯是，我既然那么勇于認(rèn)錯(cuò)，你一定不忍再責(zé)怪我了。舉個(gè)例來說說，如果你做錯(cuò)了工作，與其對上司說那些陳舊謊言，倒不如直接承認(rèn)“我錯(cuò)了”。主管一般都能寬容對待坦白認(rèn)錯(cuò)者，不會(huì)動(dòng)怒。

確實(shí)，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，一生中有許許多多犯錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。有人說：“經(jīng)驗(yàn)會(huì)令我們成熟，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)會(huì)使我們成長。”但是，如果只懂認(rèn)錯(cuò)，不去改錯(cuò)，永遠(yuǎn)成熟不了、成長不了。

認(rèn)錯(cuò)是言語，改錯(cuò)是行動(dòng)。

無論何時(shí)，行動(dòng)總是比言語更能令人信服。一個(gè)人的行為足以把自己的心意清楚顯示出來。對于那些整天只知認(rèn)錯(cuò)而不改錯(cuò)的人來說，言語只不過是水中氣泡，絲毫不著邊際，行動(dòng)才是最寶貴，最能說明一切的。

言語與行動(dòng)是兩回事，不可混為一談。古人說：“聽其言，觀其行。” 美麗的言語只能欺騙愚弄善良的人，但他的行為卻無處隱蔽。

在企業(yè)內(nèi)，知錯(cuò)不敢改，對癥怕下藥，就只有死路一條。改錯(cuò)的方法也許有很多，但有一個(gè)共通點(diǎn)——痛。任何改錯(cuò)的行動(dòng)都不是舒服的享受，皆會(huì)帶來痛楚。但痛總比麻木好，至少顯示還有生命，還未死。知恥近乎勇，恥也是痛的一種，而勇氣正是改錯(cuò)求生存的基本條件。

“知錯(cuò)不敢改，對癥怕下藥”的企業(yè)中人，不外乎受到慣、惰性、私利、自滿的絆。人性是好逸惡勞、舍難求易的，一旦養(yǎng)成慣就不容易改，即使明知是壞慣也難改。這也正是企業(yè)人生存的極大障礙。想要進(jìn)步，便要揮刀斬?cái)噙@些束縛，甚至要切除一些腐化的“骨肉”，才能再生。

改錯(cuò)確如削肉刮骨，痛楚至極，但惟有如此方能消除毒害，取得成效。

愿共勉之。

施偉斌
2002-9-30

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