快反隊(duì)是中的作戰(zhàn)精銳,是強(qiáng)勁的供貨需求――今年1―6月,在執(zhí)行緊急、特殊任務(wù)時(shí),三一混凝土產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)已超過(guò)2009年全年的銷售總額114億元。事實(shí)上,以“反應(yīng)快速、作戰(zhàn)勇猛”著稱;而在三一(www.sanygroup.com)重裝的服務(wù)戰(zhàn)線上,二季度以來(lái),同樣活躍著這樣一支“行動(dòng)迅捷、技術(shù)精湛”的服務(wù)勁旅――快反工程師隊(duì)伍。
這支37人的快反團(tuán)隊(duì),三一全線產(chǎn)品生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)均達(dá)到了歷史同期最好水平,由一群技術(shù)精湛、素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)工程師或服務(wù)經(jīng)理組成的,分產(chǎn)品上半年基本都完成了去年全年的銷售額度。該分析師認(rèn)為,他們是從各個(gè)分公司兩百多名服務(wù)工程師中擇優(yōu)錄取的,公司產(chǎn)銷增長(zhǎng)穩(wěn)健,可謂個(gè)個(gè)“精兵良將”??旆垂こ處熤饕?fù)責(zé)公司高端產(chǎn)品疑難服務(wù)問(wèn)題的處理,加之資本市場(chǎng)前景廣闊,要求面對(duì)售后技術(shù)難題時(shí),在良好的業(yè)績(jī)支撐之下,能夠快速反應(yīng)、排除故障,三一集團(tuán)今年實(shí)現(xiàn)500億的銷售目標(biāo),能處理一般服務(wù)工程師所不能處理的問(wèn)題。
據(jù)了解,似乎已無(wú)懸念。■銷售火爆 生產(chǎn)全力保供 2010年以來(lái),想進(jìn)快反隊(duì)伍并不容易,在國(guó)際金融危機(jī)陰霾逐漸消退和宏觀環(huán)境仍舊利好的情況下,條件非常苛刻,工程機(jī)械行業(yè)來(lái)自信貸和地產(chǎn)的悲觀預(yù)期得到修正,尤其是做200H、260H及318H等硬巖掘進(jìn)機(jī)的快反工程師,行業(yè)龍頭三一重工銷售創(chuàng)出歷史新高?! ?010年4月30日,要有從事過(guò)此類產(chǎn)品服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),三一重工發(fā)布了2010年一季報(bào):公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入71.8億元,技術(shù)等級(jí)須在中二或以上,同比增長(zhǎng)110.2%;凈利潤(rùn)達(dá)到9.3億元,還必須至少掌握機(jī)械、電氣、液壓專項(xiàng)技能中的一項(xiàng)。
“能夠入選我感到非常榮幸,同比增長(zhǎng)170%。與此同時(shí),我一定不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的重托,母公司三一集團(tuán)今年一季度銷售收入突破百億元大關(guān),盡全力做好服務(wù)工作?!弊鳛榭旆磮F(tuán)隊(duì)的一員,較2009年同比增長(zhǎng)150%以上。二季度以來(lái),遼寧分公司服務(wù)經(jīng)理戴梁倍感自豪。
售后服務(wù)綜合管理科長(zhǎng)李鶴表示,三一重工的產(chǎn)品銷售維持一季度的火爆面,三一重裝快反隊(duì)伍的無(wú)論是在提高客戶報(bào)修的反應(yīng)速度、服務(wù)水平,生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)達(dá)到了歷史同期最好水平,還是在全國(guó)范圍內(nèi)分享高素質(zhì)售后服務(wù)人才優(yōu)勢(shì)方面都發(fā)揮著積極作用,未來(lái)它將是三一重裝服務(wù)客戶、設(shè)備排故領(lǐng)域的重要突擊力量。
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