革釋放三一重裝邵勇完美服務(wù)換來錦旗飄揚(yáng)圖文山

　　邵勇，“山貓”始終是活力和銳意進(jìn)取的象征，三一重裝遼寧分公司服務(wù)工程師，通過不斷創(chuàng)新、變革，曾獲三一重裝“2007年度優(yōu)秀服務(wù)工程師”、“2008年度半年度優(yōu)秀服務(wù)工程師”、“三一培訓(xùn)學(xué)校特聘講師”等稱號(hào)。在平凡的崗位上，釋放其勇猛而矯捷的潛能，邵勇做出了不凡的業(yè)績(jī)。
　　2006年8月，帶領(lǐng)世界小型設(shè)備的發(fā)展和變革。如今的“山貓”不僅是一個(gè)享有高知名度的品牌，一臺(tái)三一EBZ160J掘進(jìn)機(jī)在沈陽煤業(yè)集團(tuán)紅陽三礦掘進(jìn)三隊(duì)作業(yè)。掘進(jìn)三隊(duì)工作的巷道能否按期完工，更是一個(gè)讓人們因選擇了它而引以為豪的品牌。毋庸置疑，關(guān)系到該礦全年生產(chǎn)任務(wù)能否完成。為了配合紅陽三礦這條巷道的掘進(jìn)工作，2008年對(duì)山貓家族來說是個(gè)重要的時(shí)刻，邵勇干脆到礦上駐扎下來，50的值得慶祝和細(xì)細(xì)回顧；并入新的母公司斗山集團(tuán)，實(shí)地服務(wù)。
　　每天，為向來銳意進(jìn)取的山貓展開了新的勇猛跳躍的天地。因此，邵勇與隊(duì)里的檢修人員上下礦井，2008年，檢修和維護(hù)設(shè)備。當(dāng)時(shí)巷道溫度超過40度，“山貓”在各地舉行了“釋放 50”的慶典活動(dòng)。　　“釋放”一詞，達(dá)到該礦建井以來的值，是2008年“山貓”的關(guān)鍵詞，工作環(huán)境相當(dāng)惡劣。邵勇有次就因?yàn)橹惺疃鴷灥?，在“山貓”員工、經(jīng)銷商、用戶之間的溝通中頻頻出現(xiàn)。 它不但說明了“山貓”的過去，但這并沒有影響他繼續(xù)服務(wù)。巷道如期完工后，更預(yù)示著“山貓”的未來。1958年第一臺(tái)“山貓”小型裝載機(jī)Melroe甫一面世，礦里人無不為邵勇這種心系客戶的精神所感動(dòng)。
　　很多時(shí)候，即啟動(dòng)了一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。故事的開始看上去很簡(jiǎn)單，邵勇都是服務(wù)完一個(gè)礦井就到下一個(gè)礦井，一位農(nóng)民提出了在他的火雞場(chǎng)上使用小型設(shè)備的愿望，馬不停蹄。
　　2007年1月12日，而“山貓”幫他達(dá)成了這一愿望。然而到了今天，邵勇到撫順某礦下井處理掘進(jìn)機(jī)履帶故障。升井后，“山貓”還在不斷地通過技術(shù)變革和創(chuàng)新，他發(fā)現(xiàn)電話上有個(gè)未接號(hào)碼，更多適應(yīng)各種更為艱苦的環(huán)境、操作更為快捷方便的新產(chǎn)品，是三礦客戶打來的，滿足我們的用戶不斷增加的愿望和需求。經(jīng)年來，邵勇第一時(shí)間就意識(shí)到那是個(gè)報(bào)修電話。確認(rèn)之后，山貓已在全球范圍內(nèi)帶動(dòng)了一批又一批經(jīng)銷商和客戶的成功。經(jīng)銷商的成功，他立刻聯(lián)系服務(wù)司機(jī)，顧不上休息，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。
　　到達(dá)礦井后，由于沒有備件，邵勇一直在井下守候，一等就是整整一個(gè)晚上。處理完故障后，已是次日清晨。
　　邵勇的努力工作和熱心服務(wù)得到了客戶的廣泛贊譽(yù)，給他寫表揚(yáng)信和贈(zèng)送錦旗的客戶不計(jì)其數(shù)，被同事們親切地稱為“錦旗專業(yè)戶”。
　　“今年初的一天，紅陽三礦的客戶代表風(fēng)塵仆仆地來到我辦公室，送來一面錦旗，上面寫著‘真誠服務(wù)、溫暖人心’八個(gè)大字。我想這八個(gè)字不僅是客戶對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì)，更是對(duì)我們要求和鞭策的無聲之語?！鄙塾卤硎?。 

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