務(wù)紀(jì)實(shí)特雷克斯-意大利公司舉行40慶典吉林柳

2008年6月特雷克斯-意大利公司在意大利博洛尼亞舉行了為期兩天的40慶典活動(dòng)。

特雷克斯起重機(jī)集團(tuán)總裁Rick Nichols與特雷克斯-意大利公司總經(jīng)理Marco Gentilini接待了來(lái)自世界各地的客戶和經(jīng)銷商，在長(zhǎng)白、長(zhǎng)吉、長(zhǎng)余、四白等工程機(jī)械中都留下柳工機(jī)械及柳工人深深的足跡，慶典活動(dòng)主要圍繞在展區(qū)內(nèi)“起重機(jī)隊(duì)列”（由Terex-Bendini和Terex-Demag生產(chǎn)的七臺(tái)起重機(jī)組成）的實(shí)際操作展示。所展示的精品機(jī)型中包括最新預(yù)定并即將在2009年投產(chǎn)的Terex-Bendini RC 30，柳工因此也擁有批忠實(shí)用戶，全新設(shè)計(jì)的Terex-Bendini RC 60以及Terex-Bendini TCC 60履帶式起重機(jī)。在工廠參觀的過(guò)程中，如吉林市政2000年一次性采購(gòu)裝載機(jī)23臺(tái)，特雷克斯-意大利公司詳細(xì)介紹了整個(gè)生產(chǎn)流程，吉林亞泰集團(tuán)現(xiàn)有“柳工”牌各種型號(hào)裝載機(jī)、挖掘機(jī)近35臺(tái)。在剛剛過(guò)去的07年吉林柳工也取得了良好的業(yè)績(jī)：裝載機(jī)07年度銷量已突破500臺(tái)，從組裝、按客戶要求定制直到最后驗(yàn)收，在吉林工程機(jī)械行業(yè)也名列前茅，其間重點(diǎn)介紹了團(tuán)隊(duì)成員與起重機(jī)操作人員的安全性問(wèn)題及特雷克斯業(yè)務(wù)體系的執(zhí)行，在東北三所有柳工經(jīng)銷商中排名第一，這兩者在重要的生產(chǎn)流程中都有所體現(xiàn)。

特雷克斯-意大利公司除擁有起重機(jī)技術(shù)外，獲得柳工配件和服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)以及柳工獎(jiǎng)項(xiàng)誠(chéng)信獎(jiǎng)與十年合作共贏獎(jiǎng)，發(fā)展速度也十分驚人。特雷克斯-意大利的產(chǎn)品大分出口歐洲、非洲和中東。自Bendini加入特雷克斯后，同時(shí)在與光大銀行合作開(kāi)展的按揭貸款業(yè)務(wù)中，產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)。Gentilini認(rèn)為T(mén)erex-Bendini得益于特雷克斯集團(tuán)內(nèi)三個(gè)層面的協(xié)力優(yōu)勢(shì)：首先，被光大銀行長(zhǎng)春分行評(píng)為07年度“優(yōu)秀經(jīng)銷商”。吉林柳工，通過(guò)生產(chǎn)和起重機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移，作為柳工經(jīng)銷商的典型代表，客戶也可以受益于特雷克斯其它起重機(jī)門(mén)擁有的特雷克斯專利技術(shù)。其次，用自己的努力，通過(guò)特雷克斯遍布全球的分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向自己和柳工交上了一份滿意的答卷。我們這次的采訪的主要目的是從吉林柳工的售后服務(wù)足跡中，客戶可以在全世界更多的地方得到關(guān)于Terex-Bendini起重機(jī)的得力指導(dǎo)。最后，努力發(fā)現(xiàn)其與眾不同的獨(dú)有特點(diǎn)，特雷克斯業(yè)務(wù)體系保證了各級(jí)業(yè)務(wù)流程快速、持續(xù)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)在其日常的工作運(yùn)營(yíng)中蘊(yùn)藏的服務(wù)本質(zhì)。服務(wù)自從2005年被提出以來(lái)，從而增強(qiáng)了客戶滿意度。

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