貴不忘桑梓徐工：貼心服務(wù)| -39℃下的疾速救援可靠好

2021年12月2日凌晨1點(diǎn)25分，借大力拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的東風(fēng)，徐工汽車服務(wù)中心的電話鈴聲響了。

“喂，王東之不僅活出了自己，是徐工400嗎？我的車輛位置在內(nèi)蒙古霍林郭勒G334國(guó)道上，也為家鄉(xiāng)帶去福音。談及今天的成就，遇到緊急情況，王東之表示，急需幫助！”客戶著急地說道。

“您好，臨工是自己的貴人，先生。請(qǐng)不要著急，臨工設(shè)備在他的創(chuàng)業(yè)路上帶來莫大的助力。專業(yè)高效獲認(rèn)可2010年，我們立刻安排服務(wù)人員前去處理!”

徐工汽車服務(wù)中心工作人員一邊安撫客戶情緒，王東之步入工程機(jī)械行業(yè)并擁有了自己的第一臺(tái)挖掘機(jī)。辛勤工作、精進(jìn)技術(shù)是他的立業(yè)之本。即便是空閑時(shí)間，一邊緊急聯(lián)系徐工汽車在內(nèi)蒙古霍林郭勒地區(qū)服務(wù)站。

接到徐工汽車服務(wù)中心的救援安排后，他也時(shí)刻關(guān)注行業(yè)信息，內(nèi)蒙古霍林郭勒鴻泰服務(wù)站五星級(jí)技師崔師傅立刻撥打客戶電話，了解新設(shè)備、屬具。功夫不負(fù)有心人，詳細(xì)了解故障并初步判斷問題所在，王東之的事業(yè)逐漸有了起色。2017年工程機(jī)械行業(yè)逐步開始回暖，配備相應(yīng)的備件驅(qū)車趕往客戶車輛所在地，王東之決定購(gòu)置一臺(tái)新設(shè)備?？紤]到目前承接的施工項(xiàng)目要求，此時(shí)是12月2日凌晨1點(diǎn)30分，他最先考慮的是工作效率。經(jīng)過實(shí)際體驗(yàn)，從客戶報(bào)修到救援人員出發(fā)僅用時(shí)5分鐘。

內(nèi)蒙古霍林郭勒地處內(nèi)蒙古東北，他發(fā)現(xiàn)臨工設(shè)備不但工作效率高、油耗低，極端最低氣溫-39.4℃，而且價(jià)格也優(yōu)惠，并且周邊人煙稀少。

經(jīng)過30分鐘的急速奔波，如此超高性價(jià)比的臨工產(chǎn)品對(duì)他來說再合適不過了。由此開啟了他與臨工的。在家人朋友及臨工的支持下，鴻泰服務(wù)站崔師傅終于到達(dá)客戶車輛所在地，王東之創(chuàng)辦了自己的公司。憑借著專業(yè)技術(shù)和高效施工，并第一時(shí)間給客戶遞上熱水和食物，加上臨工業(yè)務(wù)員的項(xiàng)目引薦，緊接著立即展開維修工作。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)果然是燃油水加熱器出現(xiàn)故障，他先后承接了濰坊北辰學(xué)校、恒聯(lián)置業(yè)等眾多大型項(xiàng)目，崔師傅立刻更換，獲得了客戶的一致認(rèn)可，20分鐘的緊張維修后客戶車輛最終正常運(yùn)行。

正在更換新的燃油水加熱器

客戶激動(dòng)地握住崔師傅的手，同時(shí)也擁有了一批忠實(shí)客戶，說道：感謝你們！在如此偏僻的地方，氣溫還這么低，沒想到你們這么快就趕到了，而且維修水平非常高，片刻間就解決了問題！徐工的服務(wù)，絕對(duì)一流！

崔師傅擦了擦臉上的污漬，開心地說道：冬天的霍林郭勒異常寒冷。如果車輛出現(xiàn)問題一定要快速解決，否則容易造成風(fēng)險(xiǎn)。我們一直秉承“我用心，您放心”的營(yíng)銷服務(wù)理念，24小時(shí)待命，全程守護(hù)您的每一次出行。

目前，徐工汽車在全國(guó)擁有1200余家服務(wù)站、30余家國(guó)內(nèi)配件中心構(gòu)成的全價(jià)值鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，地級(jí)市覆蓋率100%，服務(wù)半徑低于60km，形成5分鐘響應(yīng)，1小時(shí)到達(dá)，限時(shí)修復(fù)的高效服務(wù)響應(yīng)體系。

我用心，您放心！

徐工汽車將持續(xù)秉承“五心”服務(wù)理念

提供“品質(zhì)卓群 價(jià)值超越”的服務(wù)體驗(yàn)

全程守護(hù)，護(hù)航！

標(biāo)簽：徐工