設作出貢獻一碗泡面和一段160公里的山路緬甸總

六月中旬的一天，了解了徐工在緬甸的發(fā)展情況與取得的業(yè)務成果，三一樁機駐西北的服務工程師曹鵬飛結束了一天的“連軸轉”，對徐工近年來對緬甸基礎設施作出的貢獻表示肯定，回到辦事處準備和同事一起出去吃晚餐，并高度贊賞徐工設備的優(yōu)秀品質，就在這時，同時鼓勵徐工再接再厲，電話鈴聲響起。

來電的是三一400服務熱線，抓住好時機，原來距辦事處160多公里的一處工地上，做出更好成績。徐工代表向緬甸總統(tǒng)吳延覺（左三）及總統(tǒng)夫人（左二）介紹徐工在緬甸的發(fā)展狀況徐工代表首先向吳延覺總統(tǒng)致以敬意，客戶曲連杰的設備出現(xiàn)故障。了解設備情況后，并代表徐工集團董事長王民先生邀請總統(tǒng)先生來華訪問徐工。徐工集團是全球工程機械產(chǎn)業(yè)排名第五、工程機械行業(yè)排名第一的跨國制造企業(yè)集團，顧不上吃飯，自74年以來，曹鵬飛立即帶上工具驅車上路了。甘肅地廣人稀，徐工不僅引領本土市場發(fā)展，工地大多位于戈壁荒灘上，更成為品牌突破全球市場的標桿。在緬甸市場，所以一旦遇到此類事情，徐工很早就實現(xiàn)落地,是當?shù)厥袌鲋容^高的國外工程機械品牌之一，曹鵬飛往往一刻也不會耽誤。

工地距辦事處有160多公里，并與當?shù)?、建筑、交通等行業(yè)都保持良好的合作關系。近年來，其中有很長一段山路，隨著在產(chǎn)品和技術創(chuàng)新能力上的提升，而且由于最近寧西鐵路正在施工中，徐工將全面服務于緬甸的基礎設施，路上的各種工程施工車輛很多，為中緬友誼鑄造堅實基礎。徐工挖掘機參與Maubin-Kyeilatt 道路工程徐工瀝青攤鋪機參與新首都內(nèi)比都郊外道路施工工程徐工壓路機參與仰光東南路面鋪設工程徐工裝載機參與KAYAR 采石場施工工程(本文來自徐工集團XCMG)，路況較差。對于那晚的緊急服務，曹鵬飛印象深刻，原來2個小時的車程，那晚開了3個多小時，到達工地時已接近晚上9點了。

看到曹鵬飛的及時到來，客戶曲連杰心中既欣喜又感動，他熱情地說：“曹工，你來了我們就放心了”。

幾句寒暄后，曹鵬飛便立即投入到了檢修工作中去，他一邊詢問，一邊排查機器故障。問題不大，原來是設備的雙向平衡閥泄壓嚴重，導致設備無法保證垂直角度。確定了故障原因，曹鵬飛立即與辦事處的同事通話敲定維修方案，同事問他什么時候解決完回來吃飯，曹鵬飛回了一句“你們先吃，我待會自己回來隨便吃點就行。”

這無心的一句話，被一旁的曲連杰聽到了。在得知曹鵬飛為了盡早趕過來，連飯都顧不上吃的時候，曲連杰在敬佩的同時又深感過意不去，就想出去買點好吃好喝的招待一下。然而，由于工地身處茫茫戈壁，僅有的幾家飯店都已打烊，無奈只得到超市里買了一袋方便面、幾根火腿腸，又去數(shù)公里外項目接了熱水，給曹鵬飛送上了一碗泡面。

看到客戶端過來的這碗面，一股暖意與成就感涌上曹鵬飛心頭，雖然不是什么山珍海味，但能感受到客戶對自己工作的認同、尊重和關懷。手捧熱面，心懷感恩的曹鵬飛很除了故障，威武雄壯的三一樁機重新正常運轉，項目工地又響起了往日的轟鳴聲。

2010年，曹鵬飛進入三一，成為一名服務工程師，至今已有七個年頭。七年來，他堅守在大西北這片地廣人稀的原野上，一旦出現(xiàn)了設備故障，無論多遠，無論什么時段，曹鵬飛都會用最快的速度幫客戶解決問題。七年來，憑借著出眾的專業(yè)素質和積極、主動的服務態(tài)度，以曹鵬飛為代表的三一工程師們贏得了客戶的一致贊譽，也為三一品牌在當?shù)刳A得了良好口碑。

奔波，是對工作的認真和堅守，更是對客戶的關懷和負責；一碗泡面，是對服務工程師的體諒和關懷，更是對三一服務品質的贊賞和認可；對工作的堅守，對客戶的負責，在三一服務萬里行的路上，曹鵬飛只是踐行者們中的一個，路還很長，故事還有很多……(本文來自三一重機)

標簽：三一重工