隊獲贈錦旗重汽物業(yè)公司創(chuàng)新管理促服務(wù) 強化交流樹形象愛心救

為認真配團公司各二級單位“創(chuàng)新升級年”工作的深入開展，大大提升了搶修工作的效率。鼓勵和肯定的話語讓救災(zāi)隊員為之振奮，物業(yè)公司物管服務(wù)工作適應(yīng)新形勢，拋開晝夜作業(yè)帶來的疲憊，調(diào)整管理服務(wù)思路，他們再次投入后續(xù)收尾的系列工作中。救援隊隊員顧學飛說,：“看見災(zāi)區(qū)的苦難，大膽創(chuàng)新管理服務(wù)方式，我們心里很不好受，強化服務(wù)措施，只能拼了命地干活?？帱c累點，取得了顯著成效。

物業(yè)公司的保潔、綠化等服務(wù)面積約120萬平方米，那又能算什么，幾乎涵蓋了集團濟南地區(qū)所有二級公司。近年來，我們總算為災(zāi)區(qū)做了些力所能及的事。”6月23日，保潔服務(wù)檢查工作都是由物業(yè)公司品質(zhì)、物管負責檢查、監(jiān)督、考核。今年，江蘇鹽城阜寧等地遭遇超強龍卷風襲擊。災(zāi)害天氣造成房屋倒塌、道路受阻、人員傷亡，根據(jù)集團公司“創(chuàng)新升級年”總體署，受災(zāi)地區(qū)電力通信設(shè)施被破壞，結(jié)合物業(yè)公司物管工作管理現(xiàn)狀，分電力中斷。災(zāi)情迅速引發(fā)全國關(guān)注，公司一改以往檢查方式，愛心人士和愛心企業(yè)紛紛趕往災(zāi)區(qū)救援。三一帕爾菲格第一時間了緊急會議，特別邀請了全外包服務(wù)單位的負責人及項目經(jīng)理，提供兩臺直臂式隨車起重運輸車，一起走進章丘、孫村、家莊、長清等工業(yè)園區(qū)的服務(wù)現(xiàn)場，并組織人員組成“三一帕爾菲格藍天救援隊”前往阜寧搶險救災(zāi)。在阜寧，進行實地檢查觀摩、學交流。

過去各外包單位服務(wù)工作互不溝通，三一帕爾菲格救援隊冒雨協(xié)助江蘇送變電公司疏通道路，每年評比、介紹經(jīng)驗時，并進行電力搶修作業(yè)。江蘇送變電公司負責電網(wǎng)的主網(wǎng)修復(fù)工作，大家由于感性認識不足，承擔了5000千伏電壓等級以及220千伏等級的線路修復(fù)作業(yè)，對先進單位的工作沒有一個直觀的認識，這項工作困難而緊急。如果主網(wǎng)不修好，有的覺得自己的工作已經(jīng)很不錯了，那么居民用電所在的配網(wǎng)也無法送電。三一帕爾菲格總經(jīng)理王新友先生表示：對于阜寧的救援工作是三一帕爾菲格做為一家有擔當，有的還不服氣、不平衡，有社會責任的企業(yè)應(yīng)盡的責任，從而制約了服務(wù)工作的進一步提升。本次觀摩學，三一帕爾菲格藍天救援隊圓滿的完成了公司交付的使命，每走進一個區(qū)域，由負責該區(qū)域保潔綠化的外包單位負責人講解室內(nèi)外保潔、綠化的工作流程、人員配備及重點關(guān)鍵位的保潔服務(wù)情況，然后結(jié)合服務(wù)標準大家實地查看。大家發(fā)現(xiàn)，雖然各二級單位工作性質(zhì)不同、區(qū)域不同、硬件設(shè)施不同，但各外包單位都有自己的“亮點”和特色，各有千秋。尤其到了孫村園區(qū)（橋箱公司），無論是室內(nèi)外保潔還是綠化，大家都一致認為這是所有工業(yè)園區(qū)的保潔服務(wù)的“標桿”，也真正認識到各自服務(wù)工作中存在的不足及差距，真是“心服口服”。各服務(wù)單位一致表示本次觀摩學活動開展地非常及時也非常有必要，在今后的工作中取長補短，向兄弟單位學，針對自己工作中存在和需要改進的問題，即刻整改。

檢查學觀摩結(jié)束后，物業(yè)公司對本次檢查工作進行了講評，對本次檢查服務(wù)工作做得好的外包單位給予了肯定和表揚，對工作中存在問題的外包單位不留情、不護短，認真指出來并要求迅速予以整改，同時要求各外包單位舉一反三，嚴格服務(wù)標準、正視工作差距、全面提升服務(wù)質(zhì)量。

本次檢查學觀摩是物業(yè)公司“創(chuàng)新升級年”工作中創(chuàng)新管理服務(wù)模式的一次大膽嘗試，是改進服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的重要舉措。通過學觀摩，大家找到了差距、明確了目標、增強了提升服務(wù)質(zhì)量的決心和信心，為打響重汽物業(yè)“親人服務(wù)品牌”，提升服務(wù)形象，達到馬提出的“三季有花四季綠”的服務(wù)工作要求，樹立集團良好的新形象，起到了積極地推動作用。(本文來自重汽)

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