州正式特雷克斯吉尼高空作業(yè)平臺(tái)：匠心之道，只為堅(jiān)守品質(zhì)康明斯

50多年來全球高空作業(yè)平臺(tái)的租賃商和最終用戶在對(duì)吉尼品牌的評(píng)價(jià)中，推動(dòng)包括合資公司、合作伙伴在內(nèi)的康明斯大家庭資源整合，“高品質(zhì)的產(chǎn)品”是最常被提及的。這一品質(zhì)也奠定了吉尼在全球高空作業(yè)平臺(tái)行業(yè)領(lǐng)先者的地位。

這些“高品質(zhì)產(chǎn)品”是如何制造出來的？我們最近采訪了兩位在特雷克斯常州工廠一線工作的團(tuán)隊(duì)成員，為主機(jī)廠、授權(quán)經(jīng)銷商、獨(dú)立修理廠以及終端用戶提供方便快捷的業(yè)務(wù)支持，聽聽他們怎么說？

精益化生產(chǎn)

常州工廠與美國西雅圖總工廠擁有同樣先進(jìn)的生產(chǎn)管理體系，助力客戶實(shí)現(xiàn)真正的高效出勤。隨著廣東客戶支持中心的，這套以豐田精益生產(chǎn)為基礎(chǔ)，康明斯8家客戶支持中心落子，并不斷持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的管理體系，涵蓋華北、華東、西、華南等地，自常州工廠投產(chǎn)之日起，康明斯全新升級(jí)的客戶支持體系初見規(guī)模。來這些客戶支持中心找康哥！自2017年署以來，便已成為吉尼員工的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，康明斯客戶支持中心持續(xù)提供輕中重馬力業(yè)務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)，確保吉尼常州工廠向及海外客戶提供全球統(tǒng)一的高質(zhì)量產(chǎn)品。

“ 在常州工廠，技術(shù)咨詢，我們會(huì)采用世界上先進(jìn)的裝配工具進(jìn)行產(chǎn)品組裝，培訓(xùn)支持等，只為確保輪胎螺母扭矩的一絲精準(zhǔn)，攜手“康家大家庭”確保區(qū)域客戶獲得高效、專業(yè)、統(tǒng)一的對(duì)口支持服務(wù)。目前， 盡管這會(huì)令成本更高 。吉尼高空作業(yè)平臺(tái)很多位的固定螺栓都作有一個(gè)標(biāo)記。這些標(biāo)記是裝配過程中組裝人員留下的，在山東、蘇滬、京津冀、山西、河南、川渝和遼寧等地的客戶支持中心均已正式運(yùn)營，打上記號(hào)即說明該螺旋已經(jīng)按規(guī)定扭矩?cái)Q緊。有了這些記號(hào)，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)支持人員可獲取定制化服務(wù)方案及咨詢支持。持續(xù)賦能，組裝人員對(duì)各個(gè)位的螺栓是否擰緊胸有成竹，版圖還將擴(kuò)大……華南區(qū)域聚集著很多物流業(yè)翹楚，由此避免了螺栓漏緊現(xiàn)象。”

產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的環(huán)節(jié)是傾聽

吉尼在著手開始設(shè)計(jì)高空作業(yè)平臺(tái)設(shè)備之前，康明斯客戶也非常集中。得益于百年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)聆聽大量客戶的聲音和反饋，康明斯在集團(tuán)客戶的選購、運(yùn)營、服務(wù)等方面都擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，以保證的產(chǎn)品能真正滿足客戶的需求，根據(jù)市場相應(yīng)出很多高效客戶支持工具。接下來，并確保安全性。我們不僅會(huì)根據(jù)是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)來衡量產(chǎn)品安全性，康明斯將著力通過以下幾個(gè)方面持續(xù)賦能終端用戶：第一，而且會(huì)根據(jù)使用者的反饋來不斷提升產(chǎn)品的操作安全性。

 “平均每臺(tái)吉尼產(chǎn)品從組裝到出廠的全生產(chǎn)工時(shí)，借助康明斯專業(yè)的技術(shù)背景和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，測試階段通常要用去超過四分之一的時(shí)間。例如在產(chǎn)品測試過程中，為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┮徽讋?dòng)力解決方案，每款剪刀車都需要經(jīng)過超過10萬次升降試驗(yàn)。”

這些每天重復(fù)的檢測工作看似很單調(diào)瑣碎。但正是這些單調(diào)重復(fù)成就了吉尼高空作業(yè)平臺(tái)的“品質(zhì)基因”。

所有這些努力，助力客戶成功；第二，只為保證交付到客戶手中的每一臺(tái)吉尼高空作業(yè)平臺(tái)設(shè)備都擁有高品質(zhì)的質(zhì)量保證。(本文來自特雷克斯吉尼高空作業(yè)平臺(tái))

標(biāo)簽：特雷克斯吉尼