重慶服務(wù)行四海八荒 春意正好 和華菱星馬“17求變”柳工服

2月以來，柳工在重慶城口地區(qū)的市場占有率得到了有效的提高，華菱星馬集團各分子公司先后職代會，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和青睞。越來越多的新老客戶選擇柳工，人事任命也陸續(xù)下發(fā)，不僅是基于對柳工品牌的信賴更是對柳工人的高度信任。在40余名客戶的見證下，各公司新履職人員也是卯足干勁，由柳工西南地區(qū)服務(wù)代表劉國幫為重慶服務(wù)戰(zhàn)隊兄弟們莊嚴(yán)授旗，力爭贏取一季度的開門紅。

孫紅軍走訪江浙

據(jù)相關(guān)媒體統(tǒng)計，重慶惠友總經(jīng)理范毅先生接旗并簽名為證。在未來的幾個月里，一月份華菱重卡實現(xiàn)訂單1139臺，服務(wù)兄弟們將踏上萬里服務(wù)征程。不畏艱險，同比增幅達(dá)到109%。對熟悉國內(nèi)商用車行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的人士來說，翻山越嶺，上述數(shù)據(jù)也許并不顯眼。但是對于一向不走平凡路的華菱來說，只為全心全意為客戶服務(wù)。此次萬里行出征儀式之所以放在重慶最偏遠(yuǎn)的縣市——城口來舉行，這也算轉(zhuǎn)型路上的小碩果。針對雞年的市場形勢，是為了表達(dá)了柳工為客戶服務(wù)的決心！也是為城口客戶多年來對柳工的支持表示感謝！(本文來自柳工)，華菱今年定的基調(diào)就是——求變！

營銷“求變”

其實早在2012年華菱的營銷體制就已經(jīng)拉開了序幕，在過程中經(jīng)過不斷調(diào)整，解決了很多問題，獲得了經(jīng)驗。以2016年為例，華菱就兵分三路——運煤車、?；奋?、載貨車各顯身手。其中運煤車當(dāng)年即收獲訂單三千五百余臺，鼓舞人心。數(shù)據(jù)在說明問題的同時，空白市場得到了，銷售網(wǎng)絡(luò)尤其是二級網(wǎng)絡(luò)迅速增加、更加健全對華菱的意義則顯得更加重大。

學(xué)員大合影

2017年，華菱星馬還將繼續(xù)深化營銷體制和創(chuàng)新，推進(jìn)營銷渠道。如：

1.鼓勵并支持老經(jīng)銷商新渠道，拓展新市場；

2.鼓勵空白市場，新建銷售網(wǎng)絡(luò)，實行全員銷售；

3.鼓勵經(jīng)銷商舉辦多種形式的終端促銷及走進(jìn)工廠活動；

4.開展多期品牌經(jīng)理培訓(xùn)班，提高經(jīng)銷商的銷售能力。

2017年華菱星馬汽車集團營銷

除此之外，華菱星馬還鼓勵經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型銷售物流車，在當(dāng)?shù)匚锪鬟\輸公司，組建售后服務(wù)團隊，為客戶提供購車解決方案，增加盈利能力，降低金融風(fēng)險。

服務(wù)“求變”

服務(wù)作為企業(yè)樹立品牌形象、傳播企業(yè)文化的窗口，不僅是企業(yè)軟實力的象征，更能提高客戶對品牌的忠誠度。一直以來，華菱星馬始終把服務(wù)作為提升品牌競爭力的重要支撐點，深入貫徹“親情服務(wù)”理念，逐漸形成了以廠家辦事處為紐帶、以配件中心庫為支撐、以服務(wù)站點為基礎(chǔ)的全方位、立體化服務(wù)保障。

鼎力支持運煤專線 漢馬天然氣發(fā)動機燃?xì)怆娍叵到y(tǒng)及LNG供氣系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)會舉行

為做好2017年度的各項服務(wù)工作，凱馬公司已制定出切實可行的服務(wù)政策、配件政策。如：

1.增加配件儲備，提高服務(wù)質(zhì)量；

2.完善400專家服務(wù)熱線，提供24小時遠(yuǎn)程服務(wù)；

3.升級服務(wù)政策，延用超長整車質(zhì)量保修期，提高客戶滿意度；

4.從2017年1月1日起，華菱重卡將繼續(xù)執(zhí)行終身質(zhì)保政策，大幅延長配件保修時間，用戶在車輛報廢前，只要使用華菱正品配件，即可享受新車該配件的質(zhì)保期限，在保質(zhì)期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)（含材料、外出、工時等），即質(zhì)保期內(nèi)無限循環(huán)的質(zhì)保服務(wù)；

5.拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行等級評定，提高服務(wù)站的積極性；

6.增加配件銷售渠道，繼續(xù)實行配件中心庫政策，依托核心配件供應(yīng)點向四周擴散，以點帶面，縮短配件供應(yīng)時間，根據(jù)區(qū)域內(nèi)各家二級代理的授信額度給予配件支持；

7.繼續(xù)加強服務(wù)人員技能培訓(xùn)，提高維修能力等。

服務(wù)

變化看得見，成效怎樣，讓我們拭目以待！(本文來自星馬)

標(biāo)簽：星馬