園精彩集錦選擇迪爾 給你不一樣的服務(wù)體驗(yàn)鐵拓機(jī)

隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念及消費(fèi)意識(shí)的提升，我們特意整理了一些圖片，越來越認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)的重要性。售后服務(wù)作為一種非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段，在這里分享給大家，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展，來看看您最喜歡（pick）哪一張吧。新廠風(fēng)貌游園活動(dòng)(本文來自鐵拓機(jī)械)，售后服務(wù)本身就是產(chǎn)品的一分，是產(chǎn)品價(jià)值的延續(xù)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠有利于企業(yè)與客戶間營(yíng)造的良好買賣關(guān)系，提升企業(yè)品牌形象與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

6月驕陽(yáng)似火，金昊盛工程有限公司的購(gòu)買的約翰迪爾E360 LC挖掘機(jī)正在熱火朝天的施工中。

在工地角落，一個(gè)身影在悄悄關(guān)注著機(jī)器的工作狀態(tài)，記錄著機(jī)器的工作狀態(tài)裝多少車，甩方多長(zhǎng)時(shí)間，加了多少油，干了多少小時(shí)，密切注意機(jī)器的運(yùn)行及油耗狀況。

這個(gè)不顯眼的身影不是工地負(fù)責(zé)人，也不是駕駛員，而是聚力眾拓售后服務(wù)人員。

6月13日至6月17日，聚力眾拓工程機(jī)械有限公司派專人在工地駐寨5天時(shí)間，此售后人員擁有10年挖機(jī)駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛過很多品牌挖機(jī)，包括國(guó)產(chǎn)品牌，外資品牌，對(duì)挖機(jī)很了解。

同是機(jī)手出身非常了解挖機(jī)及挖機(jī)駕駛員工作狀態(tài)，更能融入駕駛員，實(shí)時(shí)了解駕駛員對(duì)機(jī)器操作，并對(duì)其操作不當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行講解，使機(jī)器發(fā)動(dòng)機(jī)與液壓控制系統(tǒng)能夠完美匹配，提升整機(jī)性能。

通過5天溝通交流，客戶及駕駛員對(duì)迪爾機(jī)器比較滿意，反映迪爾挖機(jī)底盤穩(wěn)，裝車放料時(shí)機(jī)器不抖動(dòng)，力量大，回轉(zhuǎn)速度快。但是擔(dān)心以后機(jī)器銷售多了會(huì)向其他品牌售后一樣滯后。

針對(duì)客戶疑慮售后人員解釋道：“請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及駕駛員放心，選擇迪爾這個(gè)品牌我公司高層領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)過多方面實(shí)地考察。”

迪爾作為擁有182年歷史的大品牌，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，歷史悠久。迪爾始終恪守“誠(chéng)實(shí)、守信、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”的核心，致力于服務(wù)和土地息息相關(guān)的人們，同時(shí)這也是我們公司的經(jīng)營(yíng)理念。

我們公司領(lǐng)導(dǎo)及員工都有十年及以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這行業(yè)很了解，代理迪爾挖掘機(jī)這也是我們?yōu)橹畩^斗的一生至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)，企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展離不開售后服務(wù)，我們一定心全意為客戶服務(wù)，將企業(yè)做的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，縮短停機(jī)時(shí)間，是約翰迪爾售后服務(wù)的終極目標(biāo)。每位售后人員內(nèi)心都秉承著“三心服務(wù)”，全方位的服務(wù)于客戶。

所謂“三心”，即細(xì)心，貼心，暖心：
細(xì)心：每次檢查百分百到位；

暖心：出現(xiàn)故障時(shí)第一時(shí)間為客戶解決，您們的滿意是我們始終的目標(biāo)；

貼心：電話24小時(shí)暢通，網(wǎng)絡(luò)電話同步結(jié)合，為客戶提供無憂服務(wù)。

通過認(rèn)真記錄機(jī)器的施工狀態(tài)，施工量，加油量等，認(rèn)真與駕駛員共同探討如何降低油耗的同時(shí)提升機(jī)器的工作效率，協(xié)助駕駛員對(duì)機(jī)器進(jìn)行點(diǎn)檢及保養(yǎng)，聚力眾拓的售后服務(wù)人員5天記錄了半本子的工作記錄，讓客戶真實(shí)感受到我們公司服務(wù)的態(tài)度，增加了客戶對(duì)我們品牌的認(rèn)知與滿意度。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的后市場(chǎng)中，聚力眾拓為您提供完善的配件供應(yīng)，無憂的售后服務(wù)，確保機(jī)器停機(jī)時(shí)間最少，為您的事業(yè)保駕護(hù)航。

標(biāo)簽：約翰迪爾