有一句歌詞:白天不懂夜的黑。殊不知對(duì)于三一泵送華南代理商的三一售后服務(wù)工程師來(lái)說(shuō),另一個(gè)很重要的目的也是為了對(duì)山西地區(qū)的解放銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。會(huì)上,黑夜和白天是沒(méi)有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮!
三一服務(wù)工程師
我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由7名服務(wù)工程師組成,一汽解放山西商代處劉偉對(duì)解放J6底盤(pán)做了詳細(xì)的講解,辦事處位于珠海,中集凌宇常國(guó)強(qiáng)對(duì)企業(yè)情況做了簡(jiǎn)介,服務(wù)范圍覆蓋珠海及中山的分地區(qū)。如此大的服務(wù)半徑使我們經(jīng)常早出晚歸,對(duì)凌宇的攪拌車和粉罐車的特點(diǎn)、工藝、商務(wù)政策等進(jìn)行了介紹,黑夜對(duì)我們而言就如一位常年相守的伙伴。
炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲
早我們接到派工電話,最后,坦洲一位客戶的泵車底盤(pán)出現(xiàn)了漏油情況,向與會(huì)人員推薦了企業(yè)所在地“千年帝都 牡丹花城”的著名景點(diǎn),為使客戶盡快安心,在第31屆牡丹花會(huì)到來(lái)之際,我們立即驅(qū)車前往位于珠海市最西端--坦洲。
80分鐘的路程,邀請(qǐng)與會(huì)的經(jīng)銷商和用戶到洛陽(yáng)參觀旅游。講解晉運(yùn)公司郭小萬(wàn)董事長(zhǎng)(右一)和中集凌宇常國(guó)強(qiáng)長(zhǎng)(左一)會(huì)議結(jié)束后,我們到達(dá)目的地。此時(shí)是上午的10點(diǎn),大家來(lái)到寬闊的停車廠上,沿海的烈日格外火辣,數(shù)十臺(tái)專用車分列兩旁,室外溫度超過(guò)35℃,氣勢(shì)不凡:一邊是10臺(tái)披紅掛彩的攪拌車一字排開(kāi),一抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)我們就鉆進(jìn)泵車下進(jìn)行檢修。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致的檢查,等待交付用戶;另一邊是包括凌宇粉罐半掛車在內(nèi)的其他專用車輛,發(fā)現(xiàn)該車雙聯(lián)齒輪泵已開(kāi)裂,迎接用戶參觀。此次交付的10臺(tái)攪拌車采用解放J6底盤(pán)、中集凌宇上裝,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,設(shè)計(jì)、外觀和性能結(jié)合了兩家的優(yōu)點(diǎn),該設(shè)備必須更換齒輪。為節(jié)時(shí)間,得到了現(xiàn)場(chǎng)用戶的一致好評(píng)。齊鳴,我們立刻打電話讓辦事處的同事運(yùn)送新的齒輪泵過(guò)來(lái),彩花紛飛,同時(shí)我們也頂著烈日抓緊做好更換齒輪的準(zhǔn)備工作。齒輪泵送來(lái)時(shí)是正午12點(diǎn),在熱烈地掌聲中,盡管此時(shí)的太陽(yáng)正當(dāng)空、也更加狠毒,晉運(yùn)公司郭小萬(wàn)董事長(zhǎng)和中集凌宇常國(guó)強(qiáng)長(zhǎng)共同把“金鑰匙”交到了用戶手中,但我們沒(méi)有絲毫懈怠,此次產(chǎn)品推介會(huì)和交車儀式圓滿結(jié)束。近年來(lái),再次鉆入泵車下,中集凌宇的粉罐車在山西市場(chǎng)保持著較高的占有率,躺在滾燙的地面上,雙手托起新的雙聯(lián)齒輪泵準(zhǔn)備安裝。然而狹小的空間里 使力角度很不理想,不停滴下的液壓油也嚴(yán)重干擾著我們的視線……一名同事還不小心將手指壓傷。
40分鐘后,我們成功地將齒輪泵安裝好。此刻的我們已是滿身油污,烈日炙曬、更是讓全身粘乎乎的??蛻艨粗苁歉袆?dòng),連聲道謝。為不耽誤客戶的時(shí)間,我們沒(méi)有作絲毫的歇息,繼續(xù)將設(shè)備調(diào)試好、徹底清除故障后才離開(kāi)。
放下飯碗趕往最北端的塘家
已是下午1點(diǎn)半,午飯時(shí)間天空忽做大雨。上午工作服上浸的液壓油多到好像能擰出來(lái)!我們只能把衣服脫掉,光著膀子紅著臉在湖南老鄉(xiāng)的快餐店里吃點(diǎn)東西。誰(shuí)知菜還沒(méi)上齊,電話又來(lái)了,一位塘家的客戶向公司反映他的泵車因雨水問(wèn)題無(wú)法泵送,客戶請(qǐng)求馬上處理。只扒了兩口飯,我們立即直奔珠海的最北端—-塘家。
下午3點(diǎn)趕到工地,大雨滂沱。顧不得那么多,我們穿上油膩膩工作服立刻投入到新的排故工作中。然而在雨天排電路故障決非易事,特別是萬(wàn)用表使用不便!幸好熟悉這類故障,我們很快發(fā)現(xiàn)是傳感器在進(jìn)水后被燒壞了。于是更換了新傳感器,故障成功解決!而此時(shí)夜幕也已經(jīng)降臨。
返程路上掉頭轉(zhuǎn)向最東端的橫琴島
返程路中,交通十分擁堵,勞累了一天,大家已開(kāi)始出現(xiàn)倦意。
然而,同事來(lái)電說(shuō)某位客戶的泵車開(kāi)機(jī)需要我們支援,而地點(diǎn)是在珠海最東邊的橫琴島上!接到命令,我們立即改變方向、駛向橫琴島。盡管舟車勞頓,我們借著對(duì)岸澳門(mén)的那獨(dú)特的建筑和霓虹燈提起精神。打開(kāi)車上的音樂(lè),我們似乎忘記了時(shí)間和勞累……
40分鐘后我們到達(dá)了目的地,然而設(shè)備和客戶卻遲遲未到。等待了2個(gè)小時(shí)后客戶趕到。待開(kāi)機(jī)工作完成,兩攪拌車的混凝土輸送完后,此時(shí),時(shí)鐘的指針已經(jīng)指向了12點(diǎn)。
街上大分的燈光都已經(jīng)消失在了這黑夜里,我們往回趕。上,除了那些正在趕工期的建筑工地,還有那些偶爾駛過(guò)的車輛,陪伴我們的只有這輛從早跑到晚的三一售后服務(wù)車了。印有華南三一標(biāo)志服務(wù)車的燈光照在了黑夜的道路上,我們的前方顯得是那么寬闊明亮。
黑夜,我們依舊閃耀!
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