有最后一天“全心守護(hù)·終身無憂”他們是客戶最堅(jiān)實(shí)的后備力量！來不及

“清明，拉去工地給您免費(fèi)試用，小兒女作紙鳶、秋千之戲，設(shè)備好不好，紙鳶其制不一，憑真本事說話！來不及解釋了老鐵，于鶴、燕、蝶、蟬各類之外，快搭上這輛末班車，兼作種種人物，抓住錢機(jī)會(huì)?。￠L按掃描二維碼參與柳工“小機(jī)器 大優(yōu)惠”活動(dòng)(本文來自柳工裝載機(jī))，無不惟妙惟肖，奇巧百出。”說起濰坊，很多人第一時(shí)間都會(huì)想到風(fēng)箏。然而盛夏的濰坊，沒有飛向天空的風(fēng)箏，似火驕陽下，只有腳踏實(shí)地、迎戰(zhàn)高溫的徐工挖機(jī)服務(wù)人員。

清晨，一縷陽光透過窗戶投映在了“徐工e修”的服務(wù)界面上：查看保養(yǎng)提示、預(yù)約服務(wù)時(shí)間、主動(dòng)聯(lián)系客戶、確認(rèn)完成……通過“徐工e修”平臺(tái)，徐工挖機(jī)服務(wù)人員確認(rèn)了“服務(wù)行”走訪活動(dòng)濰坊區(qū)域的第一站——濰坊安丘市客戶梁。

在距離市區(qū)70公里的柘山礦場上，數(shù)臺(tái)徐工大噸位挖掘機(jī)承啟轉(zhuǎn)合、張弛有力，破碎、裝車……整個(gè)礦山一片繁忙景象。

“徐工挖機(jī)的服務(wù)真是沒得說，大熱天過來給免費(fèi)保養(yǎng)，其他時(shí)候也是隨叫隨到。”看著煥然一新的機(jī)器，梁感慨道：“今天正好有空，我過來看看，平時(shí)他們過來做保養(yǎng),我基本都不在，都是全權(quán)交給徐工的服務(wù)人員，他們干活我放心。”

離開客戶梁的礦場，穿過一片綠油油的農(nóng)田，服務(wù)人員驅(qū)車來到一戶農(nóng)家小院。院內(nèi)，三臺(tái)徐工挖掘機(jī)在陽光的照耀下散發(fā)著迷人的金色光芒。

“這三臺(tái)設(shè)備是我今年年初的時(shí)候買的，半年時(shí)間干了好幾個(gè)項(xiàng)目。徐工的挖掘機(jī)無論是性能、效率、服務(wù)都讓我特別滿意。”客戶王家增給了徐工挖機(jī)極高的評價(jià)。

2019年年初，王家增剛提車的時(shí)候就在手機(jī)上安裝了徐工挖機(jī)的售后服務(wù)平臺(tái)——“徐工e修”。油溫、水溫、油位、車輛位置、工作時(shí)長……凡是“e修”上有的功能，王家增全使用過。“這個(gè)平臺(tái)特別方便，現(xiàn)在我只需要通過手機(jī)就可以隨時(shí)掌握挖機(jī)的信息。這次‘服務(wù)行’走訪活動(dòng)，也是我在這個(gè)平臺(tái)上預(yù)約的，非常便捷。”

這是王家增第一次參加徐工挖機(jī)的“服務(wù)行”活動(dòng)，“以前我用進(jìn)口品牌，哪有這種主動(dòng)上門服務(wù)的，而徐工挖機(jī)就不一樣，大夏天免費(fèi)上門，主動(dòng)幫用戶保養(yǎng)機(jī)器，這給我們帶來了真正的實(shí)惠，咱們客戶能夠真心感到徐工對我們的關(guān)愛。我希望這個(gè)活動(dòng)越辦越好。”王家增真誠地說到。

工程多忙忙碌碌，徐工服務(wù)人員的“全心全意、盡職盡責(zé)”讓客戶陳百順印象深刻。“有一次晚上8點(diǎn)多，設(shè)備回轉(zhuǎn)出了一點(diǎn)小問題，徐工挖機(jī)的服務(wù)人員接到我的電話，雖然下著雨，工程師不到一小時(shí)就來把問題解決了。這種盡心為客戶辦事的態(tài)度，讓我很感動(dòng)。”

如今，陳百順的機(jī)器正在為濰坊市醫(yī)院的宿舍樓修建貢獻(xiàn)力量。像所有施工工地上一樣，這里野草叢生，泥石遍布，機(jī)械作業(yè)的轟鳴聲與炙熱的空氣進(jìn)行著較量，而堅(jiān)守“全心守護(hù)·終生無憂”的徐工挖機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就是這場戰(zhàn)役中最堅(jiān)實(shí)的后備力量……(本文來自XCMG徐工挖機(jī))

標(biāo)簽：徐工