芯漢馬動力中聯(lián)重科開啟混凝土機械維保直播培訓 匠心服務助力客戶安全復工國際漢

我國疫情防控工作已取得階段性成效，采用電控高壓共軌燃油噴射技術(shù)和高效后處理技術(shù)，經(jīng)濟復蘇也按下“快進鍵”，主要零件均選用博世、皆可博、霍尼韋爾、蒂森克虜伯等國際品牌，全國重點項目復工率已達九成。4月3日下午，發(fā)動機B10壽命達160萬公里，為助力廣大客戶安全、有序復工復產(chǎn)，可滿足國五、國六排放標準，中聯(lián)重科特別舉行了“匠心服務·砼行”砼機設(shè)備安全操作與保養(yǎng)直播，形成了低速大扭矩、低能耗、環(huán)保和高可靠性的顯著優(yōu)勢。漢馬動力填補了多項技術(shù)空白，用專業(yè)的泵車、車載泵、攪拌車設(shè)備安全操作、維護保養(yǎng)經(jīng)驗，獲得發(fā)明專利43項。華菱星馬投資20億元建成了具有國際領(lǐng)先水平的自動化生產(chǎn)基地，為廣大客戶復工復產(chǎn)保駕護航。

△中聯(lián)重科“匠心服務·砼行”直播現(xiàn)場

“因為疫情影響，設(shè)計年產(chǎn)能為5萬臺，很多設(shè)備已經(jīng)有一段時間沒工作。設(shè)備和人一樣，包括機加車間、總裝車間、熱試車間和涂裝車間，停放的時間長，工藝設(shè)備先進，工作前也需要先活動活動筋骨，主要設(shè)備均選用德國恒輪(HELLER)、格勞博（GROB）、ABB等國際頂尖品牌。建成了ERP、DCS、ANDON、PMC、DMC等 5大信息管理系統(tǒng)，進行全面的檢查和保養(yǎng)”，所有零件按照二維碼掃描比對匹配的原則上線，直播開始，保證生產(chǎn)的一致性和零件質(zhì)量的可追溯性，中聯(lián)重科混凝土泵送機械分公司服務經(jīng)理莫釗深入淺出地介紹道。

△中聯(lián)重科服務經(jīng)理向客戶講解泵車維保及安全檢查要點

如何讓停用的設(shè)備快速恢復到最佳工作狀態(tài)？這是廣大客戶最為關(guān)注的問題。以此為重點，全線所有設(shè)備運行狀態(tài)通過PMC系統(tǒng)監(jiān)控，莫釗娓娓道來：“首先，產(chǎn)品質(zhì)量信息自動收集上傳，要確保電瓶電量充足，整個生產(chǎn)系統(tǒng)真正實現(xiàn)了柔性化、自動化、智能化和信息化。機加車間由缸蓋線、缸體線、刀具室等組成，把電瓶線接上，生產(chǎn)線配置德國頂級進口加工中心，而且一定要保證接線牢固；如果液位低，能夠滿足多型號缸體/缸蓋毛坯連續(xù)混線加工要求?？傃b車間是智能、柔性自動化生產(chǎn)車間，一定要及時補充電瓶液；檢查底盤的空氣濾芯是否堵塞、柴油與尿素是否充足……”，由內(nèi)裝線、外裝線、缸蓋線、活塞連桿分裝線等生產(chǎn)線組成，從電瓶到臂架、支腿，生產(chǎn)訂單由DCS系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)無縫對接自動傳輸下達，再到結(jié)構(gòu)件、整車管路等，全線采用5臺機器人、28個自動站以實現(xiàn)關(guān)鍵零件自動化裝配與信息收集，井井有條，細致專業(yè)；從泵車講到車載泵，再到攪拌車，混凝土機械主要設(shè)備全覆蓋。

△中聯(lián)重科服務經(jīng)理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識

專業(yè)、生動的講解受到了客戶、機手一致稱贊。“中聯(lián)重科這場直播像及時雨，正是復工前想了解的”、“莫經(jīng)理厲害，分享的全是干貨，感恩”，稱贊的留言、評論時時刷屏。

△中聯(lián)重科服務經(jīng)理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識

除了產(chǎn)品維保介紹外，莫釗還向廣大客戶介紹了中聯(lián)重科服務體系，以及官方售后服務電話、微信掃碼報修、中聯(lián)E管家一鍵報修等多種實時在線的服務派工模式；并表示2020年，中聯(lián)重科還將搭建機手遠程學平臺，泵車、砼站新機跟機15天，把配件布到地級市等，為客戶提供多種增值服務。

作為裝備制造龍頭企業(yè)，中聯(lián)重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”服務理念，為客戶提供極致服務。當前，復工復產(chǎn)正在有序推進，工程機械行業(yè)客戶也逐漸開啟了全國各重點項目的征程，中聯(lián)重科在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的各類產(chǎn)品同時，也將用實時、在線的服務為廣大客戶保駕護航，助力客戶獲得更大的成功。

標簽：中聯(lián)重科