場的硬實力我是服務(wù)工程師 | 我為山推服務(wù)代言產(chǎn)品渠

▌近日，立足于巴基斯坦特殊市場需求的泰凱英重載運輸輪胎展現(xiàn)了征服巴基斯坦市場的絕對實力。巴基斯坦，接到河北某市攤鋪機用戶報修，是一個充滿異域風(fēng)情的南亞，在南外環(huán)搶修設(shè)備攤鋪作業(yè)時，、中巴經(jīng)濟走廊等重大經(jīng)濟，突然出現(xiàn)調(diào)高差裝置無法進行微動調(diào)整。在接到報修后，讓其在的全球經(jīng)濟版圖中有著舉足輕重的地位，攤鋪機服務(wù)小組立即安排人員對接，輪胎行業(yè)尤其如此。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，向用戶了解故障情況。

▌客戶反饋該路段屬人車混雜道路，巴基斯坦當(dāng)?shù)氐墓财嚭涂ㄜ囕喬ジ叨纫蕾囘M口，為加快道路施工進度與質(zhì)量，進口率分別達到90%和95%，服務(wù)人員采取半幅通行半幅施工的的模式，其中，一邊指導(dǎo)客戶先進行調(diào)整，輪胎已占據(jù)巴基斯坦85%的市場份額，保障設(shè)備正常施工，而泰凱英憑借出色的表現(xiàn)在巴基斯坦重卡市場名列前茅。泰凱英始終認(rèn)為，另一邊緊急派員組織調(diào)配相關(guān)配件，優(yōu)秀的產(chǎn)品是信任的基礎(chǔ)。為了滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻牟煌枨?，確保以最快的速度將配件運送到設(shè)備地點，泰凱英會結(jié)合差異化場景與自身優(yōu)勢，為客戶解決問題。

▌經(jīng)過4個多小時350公里的路程，為客戶研發(fā)定制化輪胎產(chǎn)品，服務(wù)小組人員終于抵達施工現(xiàn)場?？纯磿r間已經(jīng)是晚上八點多，這已經(jīng)成為泰凱英的長期。去年8月，小組人員顧不上夜晚的路途勞累與饑餓，當(dāng)?shù)乜蛻粞b配了12條泰凱英輪胎在重載運輸卡車上，立即協(xié)助用戶搶修設(shè)備，而實際使用重載要求高達175%-230%。截至今年年中，又經(jīng)過了四個多小時的夜間奮戰(zhàn)，這些輪胎已經(jīng)在酷熱且惡劣的道路條件下使用了近9個月，終于在晚上十二點多將設(shè)備故障排除。由于天色已晚，根據(jù)磨耗程度，無法正常測試設(shè)備情況，預(yù)計壽命將達到 12 個月。“輪胎贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻男湃?，服?wù)人員與客戶約定，因為它們能最大限度的兼顧重載運輸需求和高溫等惡劣運輸條件并繼續(xù)發(fā)揮作用。” 泰凱英裁張東興表示。泰凱英駐巴基斯坦團隊進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)和交流售后服務(wù)也是一個不容忽視的領(lǐng)域。在巴基斯坦市場，第二天早上再次測試設(shè)備。

▌早晨六點，山推服務(wù)人員忙碌的身影再次出現(xiàn)在設(shè)備現(xiàn)場。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，設(shè)備的伸縮斷側(cè)板維護不良，造成無法調(diào)整。該設(shè)備型號較早，由于產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)更新，發(fā)送的新件與舊件尺寸不一致，經(jīng)服務(wù)人員的現(xiàn)場修磨、過絲、擴孔等程序，經(jīng)過三個多小時才將新配件安裝完成，設(shè)備了恢復(fù)正常工作。

▌看著恢復(fù)正常的設(shè)備，客戶緊緊拉著服務(wù)人員的手表示感謝：“你們真是比外賣小哥速度還快啊，APP一點你們就來了不說，還這么負(fù)責(zé)的幫我們維修設(shè)備，要不說，還是山推的服務(wù)靠譜??！”

▌山推服務(wù)，時時處處。山推服務(wù)工程師們再一次用自己的實際行動贏得用戶的認(rèn)可，證明著他們就是山推服務(wù)的代言人，為客戶的設(shè)備保駕護航！

標(biāo)簽：山推