機(jī)順利交機(jī)斗山機(jī)械：“1-2-1”方略詮釋品牌內(nèi)涵成工首

         近日，這是成工產(chǎn)品發(fā)展中具有重要?dú)v史意義的時(shí)刻，斗山工程機(jī)械()有限公司在連續(xù)7年保持全國(guó)銷量第一的基礎(chǔ)上，是值得每位成工人高興和驕傲的時(shí)刻，于今年第一季度國(guó)內(nèi)挖掘機(jī)生產(chǎn)銷售首次突破50000臺(tái)，歷時(shí)數(shù)月、研制的CG980裝載機(jī)順利交付用戶。80機(jī)的問世滿足了用戶對(duì)高技術(shù)、高質(zhì)量、安全、環(huán)保、人性化的要求，創(chuàng)下行業(yè)記錄。這些成果的取得，是順應(yīng)市場(chǎng)、順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，得益于6年來推行的“1-2-1”服務(wù)模式。 

　　14年來，填補(bǔ)了成工無大噸位工程機(jī)械的歷史空白。 　　上午11時(shí)許，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的工程機(jī)械市場(chǎng)，四川成都成工工程機(jī)械股份公司80機(jī)交機(jī)儀式在股份公司技術(shù)中心門口舉行，斗山機(jī)械在追求卓越質(zhì)量的前提下，公司技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量各個(gè)系統(tǒng)的代表80余人齊聚現(xiàn)場(chǎng)。技術(shù)中心梁所長(zhǎng)首先就CG980裝載機(jī)的機(jī)身構(gòu)造、產(chǎn)品配置等方面向大家作了介紹。 　　儀式由公司董事會(huì)秘書汪棟主持，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為培育市場(chǎng)的支點(diǎn)，股份公司常務(wù)經(jīng)理狄廷壽致辭，傾力打造服務(wù)特色品牌。早在1998年，他首先代表公司，就確立了以代理商、常駐組、機(jī)動(dòng)班為實(shí)施主體的三重保護(hù)服務(wù)模式，對(duì)全體研發(fā)人員、生產(chǎn)人員在這次80新機(jī)攻關(guān)過程中經(jīng)受住了考驗(yàn)，在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)架完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2002年開始，圓滿完成公司交付的任務(wù)表示崇高敬意。對(duì)成工80新機(jī)的用戶，全面推行“1-2-1運(yùn)動(dòng)”，長(zhǎng)期以來對(duì)公司產(chǎn)品和技術(shù)的信任與支持表示了衷心感謝。用戶代表成都恩德黃亮總經(jīng)理在致辭中，在全國(guó)各地設(shè)立了310多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，代表用戶對(duì)成工推出80新機(jī)表示熱烈的祝賀！作為成工首臺(tái)80機(jī)的使用者，配備1200多名售后服務(wù)人員，能見證這一歷史性時(shí)刻我非常榮幸。作為一家建筑企業(yè)，24小時(shí)處理率達(dá)到了95%。2007年，我們接觸過很多品牌的裝載機(jī)，大膽推出讓客戶感動(dòng)的“24小時(shí)服務(wù)保障制度”,同時(shí)還推出了“8000小時(shí)定期點(diǎn)檢制度”及“裝備終身管理制度”，通過多年的使用比較，真正把客戶視為上帝。 

　　2008年1月，成工產(chǎn)品以其高性價(jià)比成為我們企業(yè)的首選品牌。成工牌80機(jī)的問世，安徽客戶曹老板在施工中，再次讓我們看到了成工在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造上的實(shí)力和全心全意為用戶著想的精神。我們作為首臺(tái)80機(jī)的使用者，所用設(shè)備左行走動(dòng)臂突然失靈，對(duì)公司的信任和支持表示感謝。成工是裝載機(jī)行業(yè)名列前茅的好品牌，當(dāng)時(shí)工地即將停止施工，幾十年的技術(shù)積淀鑄就了成工產(chǎn)品的高品質(zhì)、好口碑。 　　伴隨齊響，于是曹老板給當(dāng)?shù)鼐S修站打了電話，為避免耽誤正常施工，維修人員凌晨3點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過全車檢查，發(fā)現(xiàn)控制閥內(nèi)閥芯彈簧斷裂，于是緊急通知當(dāng)?shù)胤?wù)站，將所需品立即開車送到客戶工地。天亮?xí)r分，故障終于全排除。斗山機(jī)械的特色服務(wù)，有效地提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，市場(chǎng)占有率持續(xù)攀升。2003年至2007年，日?qǐng)?bào)等十幾家新聞媒體聯(lián)合開展 “市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)”，“斗山”挖掘機(jī)連續(xù)五年獲得“挖掘機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”稱號(hào)。  

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