批試制成功三月下江南 徐工道路機(jī)械“2+1”服務(wù)工程發(fā)布亮相無錫徐工噸

作為全球道路機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，3噸裝載機(jī)驅(qū)動橋項目自啟動以來便受到傳動公司上下高度重視，徐工道路為用戶創(chuàng)造價值的腳步從未停歇。不僅在產(chǎn)品創(chuàng)新上成績斐然，創(chuàng)新采用主管負(fù)責(zé)制，還在服務(wù)和后市場領(lǐng)域創(chuàng)新上不遺余力。2015年3月28日，源頭把控，徐工道路機(jī)械“2+1”服務(wù)工程無錫巡展在江蘇富力達(dá)工程機(jī)械有限公司成功舉辦。徐工道路機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理助理陶永生、江蘇富力達(dá)工程機(jī)械有限公司董事長徐鳳勇、徐工道路機(jī)械事業(yè)南京營銷中心王虎、江蘇富力達(dá)工程機(jī)械有限公司經(jīng)理孫晉湘等與來自蘇南地區(qū)的百余用戶齊聚無錫，提高研發(fā)效率，共同見證徐工道路機(jī)械“2+1”服務(wù)工程的魅力。

2015徐工道路機(jī)械“2+1”服務(wù)工程巡展無錫站現(xiàn)場

2015徐工道路機(jī)械“2+1”服務(wù)工程巡展無錫站現(xiàn)場

徐工道路繼2014年成功推出筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)首個特色服務(wù)品牌——“全身心”服務(wù)品牌后，竭力縮短研發(fā)周期。它的試制成功，2015年1月8日，是徐工傳動自以來快速適應(yīng)市場，率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布“2+1”服務(wù)工程，滿足市場需求，為工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新高度樹立了典范。如今，艱苦奮斗的集中體現(xiàn)。該產(chǎn)品以市場為導(dǎo)向，徐工道路“2+1”服務(wù)工程巡展活動席卷全國。

江蘇富力達(dá)工程機(jī)械有限公司新落成的綜合服務(wù)基地

現(xiàn)場展出的徐工壓路機(jī)

創(chuàng)新：全方位再造服務(wù)

徐工道路發(fā)布的行業(yè)首創(chuàng)“2+1”服務(wù)工程，性價比更高，是一項巨大的系統(tǒng)工程。實施好這一工程，突破成本、質(zhì)量大關(guān)，需要徐工道路在資源配置、質(zhì)量提升、信息化支持和海外服務(wù)等方面做好全方位保障。當(dāng)前，利用現(xiàn)有成熟驅(qū)動橋平臺進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，徐工道路已建立“全覆蓋、全價值鏈、全生命周期、信息化”的“三全一信”新型客戶關(guān)系，產(chǎn)品適應(yīng)性和配套能力極強(qiáng)。目前3噸裝載機(jī)驅(qū)動橋更大批量的生產(chǎn)計劃已經(jīng)籌備齊全，全力打造出一支專業(yè)專注的經(jīng)銷商團(tuán)隊和精干高效的“鈦合金”營銷服務(wù)隊伍，為下一步加大與主機(jī)廠協(xié)同，不斷完善三級服務(wù)備件體系，支撐徐工核心零件規(guī)模提升具有重大意義。(本文來自徐工)，即服務(wù)總、區(qū)域和600余家服務(wù)網(wǎng)點，500名服務(wù)工程師、500輛服務(wù)專車，2萬種、3億元備件儲備，全年365天24小時隨時待命，為用戶保駕護(hù)航。

徐工道路機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理助理陶永生致辭

江蘇富力達(dá)工程機(jī)械有限公司經(jīng)理孫晉湘致辭

作為徐工集團(tuán)在江蘇的一級經(jīng)銷商，江蘇富力達(dá)工程機(jī)械有限公司按照徐工集團(tuán)道路機(jī)械事業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)的及時性、可靠性、程序性方面下大功夫，狠抓技術(shù)技能的提升和全身心服務(wù)理念的認(rèn)知，以制度規(guī)范行為，以時效性考核服務(wù)，為2015年“客戶滿意價值工程”奠定了堅實的基礎(chǔ)。2015年，富力達(dá)將加大徐工道路機(jī)械產(chǎn)品配件的庫存，為區(qū)域內(nèi)客戶量身定制配件庫存品種和數(shù)量，增加維修服務(wù)專用車，配備經(jīng)驗豐富的服務(wù)工程師滿足客戶需求。

2014年，江蘇富力達(dá)工程機(jī)械有限公司根據(jù)市場發(fā)展和區(qū)域內(nèi)用戶的需求，投資數(shù)千萬了徐工產(chǎn)品在長三角經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)最大的綜合務(wù)基地，該基地占地20余畝，其中維修廠房面積5000平米，倉儲面積2600平米，辦公面積2500平米，2015年是該基地建成投入運營的第一年。該基地的建成標(biāo)志著徐工集團(tuán)主要產(chǎn)品的全價值鏈服務(wù)水平在本區(qū)域內(nèi)將得到極大提升，特別是道路機(jī)械產(chǎn)品零件的服務(wù)需求和市場供應(yīng)將得到極大改善。

服務(wù)：四級備件保障體系

在全面提升服務(wù)信息化和實施“直服+代理服務(wù)”模式之外，徐工道路不斷提高服務(wù)人員技能水平，培育“一專多能、一人多才”的海內(nèi)外服務(wù)人才，著力打造一支“復(fù)合型、韌度強(qiáng)、輕量化”的“鈦合金”式道路機(jī)械專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊。

徐工道路機(jī)械事業(yè)南京營銷中心王虎帶領(lǐng)服務(wù)工程師宣誓踐行“2+1”服務(wù)承諾

活動現(xiàn)場，徐工道路機(jī)械事業(yè)南京營銷中心王虎帶領(lǐng)服務(wù)工程師宣誓踐行“2+1”服務(wù)承諾。服務(wù)將士鏗鏘有力、擲地有聲的承諾，是對徐工道路“全身心”服務(wù)理念的最好詮釋，也是對“2+1”服務(wù)工程的堅定決心——“最快捷的響應(yīng)速度、最優(yōu)化的備件網(wǎng)絡(luò)、最周到的服務(wù)項目”，更是徐工道路機(jī)械服務(wù)全球用戶的莊重誓言。

用戶：徐工成套設(shè)備走出國門

活動現(xiàn)場，作為與徐工合作多年的用戶代表，江蘇無錫交通總公司設(shè)備長應(yīng)文標(biāo)發(fā)表講話，他說：“我們公司與徐工、富力達(dá)合作長達(dá)十五年之久，公司采購的徐工設(shè)備包括裝載機(jī)、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)以及其他路面機(jī)械設(shè)備。徐工產(chǎn)品在內(nèi)外工程施工項目中表現(xiàn)出色，為我們公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。徐工產(chǎn)品在質(zhì)量上贏得了我們的信賴，而富力達(dá)的售后服務(wù)更是對徐工產(chǎn)品質(zhì)量的補(bǔ)充和再提升。我們在合作中雖然也有不愉快的時候，但是富力達(dá)服務(wù)人員最終還是為客戶著想，為我們解決了各式各樣的問題。無論是我和徐董事長私人之間的朋友關(guān)系，還是兩家企業(yè)的合作伙伴關(guān)系，都建立了深厚的友誼。”

應(yīng)文標(biāo)指出，近年來越來越多的中資公司走出國門，承接國外施工項目。“2014年，我們公司取得了海外施工許可證，公司正在洽談一個巴西項目，我希望借助我們的合作平臺，把徐工的工程機(jī)械產(chǎn)品帶到國外、走向世界！”

江蘇無錫交通總公司設(shè)備長應(yīng)文標(biāo)發(fā)言

客戶參觀徐工壓路機(jī)設(shè)備

第一工程機(jī)械網(wǎng)記者在采訪江蘇無錫交通總公司設(shè)備長應(yīng)文標(biāo)時，他告訴記者：國內(nèi)工程機(jī)械產(chǎn)品在質(zhì)量上沒有太大的差距和懸殊，但是不同地區(qū)、不同環(huán)境下的施工和項目，對于工程施工設(shè)備的要求更加細(xì)節(jié)化、個性化。這就要求企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品之前，要考慮到用戶的實際需求。有的地區(qū)路面養(yǎng)護(hù)設(shè)備在施工時并無特別嚴(yán)苛的要求，但有的地區(qū)養(yǎng)護(hù)設(shè)備要求“小、快、精”，需要適應(yīng)“快速養(yǎng)護(hù)、節(jié)能減排”的需求。所以在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，服務(wù)要創(chuàng)新，要跟得上客戶的需要，這樣就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

蘇州中恒通路橋有限公司經(jīng)理助理陳剛坦言：“企業(yè)要想抓牢客戶，就必須貼近客戶，真誠地對待客戶，真正為客戶著想。為更好地為客戶創(chuàng)造價值，提供‘貼身、貼心’的全生命周期超值服務(wù)，徐工道路機(jī)械不僅扮演施工設(shè)備的提供者，為我們用戶提供購買新產(chǎn)品、購買二手車、租賃業(yè)務(wù)、二手車回收等服務(wù)，還致力成為道路施工方案的解決者，為我們提供施工工藝方案，解決我們在施工過程中遇到的問題。這對用戶來說是非常有幫助的！”

面對徐工道路“2+1”服務(wù)工程的真誠承諾和優(yōu)秀的產(chǎn)品保證，從中受惠無窮的用戶們則用實際行動給出了熱烈回應(yīng)：活動當(dāng)天現(xiàn)場成交多臺設(shè)備訂單。

在整個工程機(jī)械行業(yè)依然偏冷的市場環(huán)境中，徐工道路機(jī)械事業(yè)秉承“追求客戶感動，為客戶提供‘貼身、貼心’的全生命周期超值服務(wù)”的理念，不斷加大服務(wù)機(jī)械化、信息化、融通化、區(qū)域化實施的力度，保證服務(wù)的速度和質(zhì)量，滿足客戶的個性化需求，這源于徐工道路機(jī)械對“為用戶創(chuàng)造價值”的不懈追求，也源于徐工道路在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)工作中不斷累積的雄厚實力。

相信徐工道路機(jī)械“2+1”服務(wù)工程無錫巡展會將使蘇南用戶收獲實實在在的價值和驚喜。(本文來自徐工道路機(jī)械)

標(biāo)簽：路面機(jī)械 徐工