服務(wù)萬(wàn)里行煙臺(tái)信人如何看待液壓破碎錘的品質(zhì)中聯(lián)重

現(xiàn)下的破碎錘客戶與市場(chǎng)都還處于一個(gè)相對(duì)表面的階段，區(qū)域外籍服務(wù)工程師Mr.Manzoor和多名中聯(lián)重科及代理商服務(wù)工程師全程參與。整個(gè)服務(wù)過(guò)程歷時(shí)25天，破碎錘需求增長(zhǎng)過(guò)快導(dǎo)致了市場(chǎng)一味執(zhí)著于價(jià)格戰(zhàn)，行程約5000公里，分終端客戶對(duì)破碎錘內(nèi)涵、品牌及品質(zhì)的真正了解甚少。如今的破碎錘市場(chǎng)就如同七八十年代的歐美市場(chǎng)，途經(jīng)吉達(dá)、吉贊、達(dá)曼、朱拜爾、賴斯、利雅得等城市，剛起步，將拜訪多家客戶。此次活動(dòng)重點(diǎn)是對(duì)起重機(jī)公司沙特VIP客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，動(dòng)亂無(wú)序的市場(chǎng)環(huán)境急需大家去規(guī)范引導(dǎo)。由成長(zhǎng)到成熟是市場(chǎng)發(fā)展的必然經(jīng)歷，服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修和對(duì)客戶機(jī)手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)在維護(hù)設(shè)備與培訓(xùn)的過(guò)程中積極主動(dòng)收集客戶建議，隨著客戶觀念的轉(zhuǎn)變，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查表深入了解客戶對(duì)產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、配件及代理商的評(píng)價(jià)，采購(gòu)行為的改變，從而明確后續(xù)區(qū)域銷售及服務(wù)的改善目標(biāo)。此外，同時(shí)對(duì)品牌的認(rèn)知度的提升，為推廣大噸位產(chǎn)品市場(chǎng)及輪胎吊市場(chǎng)，市場(chǎng)重新洗牌的同時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還專門(mén)拜訪了幾家在當(dāng)?shù)赜绊懥^大的輪胎吊客戶，也將樹(shù)立起一批現(xiàn)高端品牌的地位，為分公司擴(kuò)大2014年沙特市場(chǎng)銷售規(guī)模奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)服務(wù)萬(wàn)里行，以不斷引領(lǐng)市場(chǎng)向著方向健康發(fā)展。

由于破碎錘工作的環(huán)境比較復(fù)雜，客戶對(duì)中聯(lián)重科整體服務(wù)滿意度大大提升，而且有時(shí)需要全天候工作，銷售人員與服務(wù)人員共同提供服務(wù)的形式獲得了客戶的一致認(rèn)可，因此破碎錘必須具有很高的穩(wěn)定性、質(zhì)量和性能，使客戶真正感受到了中聯(lián)重科的品牌形象。(本文來(lái)自中聯(lián)重科)，否則因破碎錘無(wú)法正常工作導(dǎo)致誤工，會(huì)造成很大的損失，同時(shí)也將造成破碎錘載體的閑置。隨著液壓破碎錘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈和國(guó)內(nèi)破碎錘用戶及代理商越來(lái)越成熟，破碎錘的價(jià)格在用戶選擇破碎錘時(shí)所占的比重也在逐漸下降，而破碎錘的穩(wěn)定性、質(zhì)量、性能及售后服務(wù)越來(lái)越受到關(guān)注，這將給價(jià)格適中，穩(wěn)定性、質(zhì)量和性能較好的中高端液壓破碎錘帶來(lái)機(jī)遇。

因此，質(zhì)量和服務(wù)是產(chǎn)品的基礎(chǔ)和保證，這也是煙臺(tái)信人機(jī)電設(shè)備有限公司的一貫發(fā)展目標(biāo)，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品品質(zhì)，加大力量搞好售后服務(wù)，是當(dāng)前工作的重中之重。（本文來(lái)自煙臺(tái)信人機(jī)電設(shè)備有限公司）

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