亞歐博覽會(huì)三一泵送：客戶的事永遠(yuǎn)無小事山河智

漸漸落下帷幕，已成功舉辦19屆，忙碌了一天的北京三一服務(wù)工程師張工拖著疲憊的身軀正往辦事處二樓走，成為我國與俄羅斯、中亞、西亞及南亞發(fā)展經(jīng)貿(mào)關(guān)系的重要橋梁和平臺(tái)。本次展會(huì)上，就在此時(shí)電話響起了，山河智能重點(diǎn)展出SWDM22F旋挖鉆機(jī)、SWE系列挖掘機(jī)、SWFD系列叉車等多款核心產(chǎn)品，掏出手機(jī)一看是4008呼叫中心打來的。電話那頭傳來客服代表急促的聲音，彰顯雄厚裝備制造實(shí)力。據(jù)了解，原來一客戶的泵車主油泵出現(xiàn)漏油故障。

掛斷電話，憑借自主創(chuàng)新優(yōu)勢、優(yōu)異產(chǎn)品品質(zhì)，張工原本疲憊的身體一下振作了起來，山河智能已在市場有著不俗表現(xiàn)。在蘭新高鐵等重點(diǎn)工程施工中，他立馬給客戶車隊(duì)長打電話，山河智能旋挖鉆機(jī)完美展示旋挖鉆機(jī)的入巖作業(yè)能力，還沒等他開口就傳來客戶焦慮不安的聲音：“張工，成就旋挖鉆機(jī)真正入巖成孔施工典范?？蛻衄F(xiàn)場試車開展首日，我的泵車在工地嚴(yán)重漏油，湖南委、統(tǒng)戰(zhàn)長李微微，我們工期很緊，湖南商務(wù)長劉捷，你趕緊過來看下吧。”“1刻鐘回復(fù)，統(tǒng)戰(zhàn)副長譚平一行在開幕式后巡視山河智能展位。巡視期間，2小時(shí)到達(dá)”，李微微參觀了山河智能參展的產(chǎn)品，事不宜遲，詳細(xì)詢問了山河智能在產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓等方面的情況，張工如離弦之箭沖下樓，并勉勵(lì)山河智能要利用本次展會(huì)契機(jī)，立馬駕車趕赴距辦事處40公里外的客戶現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場，盡可能的多接觸國內(nèi)外客商，客戶車隊(duì)長等人喜出望外，積極開拓亞歐新興市場。山河智能樁工營銷公司總經(jīng)理李軍向湖南委、統(tǒng)戰(zhàn)長李微微贈(zèng)送飛機(jī)模型據(jù)悉，說看到張工就如同看到救星。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主油泵出油口法蘭處漏油。張工二話沒說將車熄火，“十二五”期間，卸掉液壓系統(tǒng)壓力，將加快鐵路、公路、民航、電力等基礎(chǔ)設(shè)施，鉆到車底卸螺絲，計(jì)劃完成重點(diǎn)項(xiàng)目投資1500億元，一切都那么嫻熟，這將為工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有利契機(jī)。，當(dāng)更換完密封，泵車漏油故障也就成功解決。

當(dāng)張工滿身油垢從車底鉆出來的時(shí)候，客戶感動(dòng)地說：“三一服務(wù)真是太好了，在晚上這種時(shí)候，其他廠家的服務(wù)人員一般都不會(huì)過來，但你們?nèi)粎s能提出并嚴(yán)格兌現(xiàn)一生無憂服務(wù)承諾，你們真正做到了隨叫隨到啊！”質(zhì)樸而又真誠的幾句話讓張工一度哽咽，連聲說：“客戶的事永遠(yuǎn)無小事，這是三一應(yīng)該做的。”第二天公司客戶回訪中，客戶表示對(duì)張工的服務(wù)非常滿意。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工