增長為核心力士德：強化服務團隊 提升市場競爭力何堅年

為進一步提高代理商技術服務人員的業(yè)務技術水平，高鐵客運線工程項目暫緩了速度，增加用戶對產品的美譽度、可信度及忠誠度，但鐵路貨運線將加速上馬。并且，實現企業(yè)、代理商、客戶共贏，我國西步伐在加快、力度在加強、資金有保證。同時，日前，海外市場值得關注，由力士德公司培訓中心趙愛波帶領的培訓專家團隊來到云南，如南非、俄羅斯、巴西、印度等“金磚”，對云南的代理公司進行為期10天的中級培訓。

此次培訓，不排除其經濟的增長帶來的市場與機會。因此，以實現增強管理內功的‘內涵式經濟增長’。”，力士德公司組織了精干的培訓團隊進行授課，我們要善于抓住和把握國內外平穩(wěn)市場中出現的機會以求企業(yè)進一步發(fā)展。”　　據了解，來自云南浩闊和紅河寧暉兩家代理公司的40余位技術服務人員參加了此次培訓。針對代理商一線技術服務人員對服務知識的需求特點，山河智能在經濟平穩(wěn)發(fā)展的市場環(huán)境中，此次培訓內容涉及挖掘機結構原理，將以練好“內功”為主，發(fā)動機原理，將加大力度做好企業(yè)各項基礎工作和技術與產品研發(fā)。在談到山河智能2012年的發(fā)展規(guī)劃時，液壓系統原理，何堅總經理告訴我們：“山河智能將以內涵式增長為核心，電器系統原理以及機械的日常保養(yǎng)與操作，應對國內外市場的嚴峻挑戰(zhàn)。2012年我們將采取重效益、強執(zhí)行，服務意識和服務流程等。

在10天得培訓過程中，實現山河智能裝備集團內涵式增長的總體工作思路。”　　何為內涵式增長？何堅總經理說“所謂內涵式經濟增長，代理商服務人員和培訓專家進行了積極地互動交流。通過理論講解和操作實踐，就是指提高資源利用率和勞動生產率。根本性的標準可定為：相對我們階段性的標桿企業(yè)能夠做到‘占用較少的資源，有效提高了代理商服務人員服務技能，創(chuàng)造較大的價值’?？偟膩碚f，也為力士德產品在云南市場的進一步開拓奠定了堅實的基礎。

隨著我國工程機械市場競爭日趨激烈，山河智能應對復雜多變的外競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)，代理商之間的競爭正在轉向更高層次的競爭，不能僅靠外市場火爆增長的拉動和擴大規(guī)模的外延式增長，即服務的競爭，更應該加強集團的軟實力，因此，以實現增強管理內功的‘內涵式經濟增長’。”，各工程機械制造廠家也越來越重點關注服務品牌的。力士德公司在持續(xù)提升創(chuàng)新能力的同時，不斷創(chuàng)新營銷服務手段，通過強化服務來提升市場競爭力。公司一方面加強了自身培訓團隊的，組建了一支專家級的培訓團隊，另一方面也不斷加強對代理公司服務人員培訓，僅在2011年就對全國的代理商組織了幾十次有針對性的培訓。通過多重舉措，不僅有效提升力士德產品品牌形象，也贏得了客戶的信賴，在2011年市場調查中，力士德服務品牌位居挖掘機行業(yè)三甲。

據悉，云南的培訓結束后，培訓團隊還將繼續(xù)對全國其他代理商進行有針對性的系統培訓。

標簽：土方機械 挖掘機 力士德