速正式上崗[組圖]現(xiàn)代（江蘇）工程機(jī)械有限公司全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪(fǎng)的活動(dòng)正式啟動(dòng)英達(dá)修

    2009年6月18日，又針對(duì)裂縫修復(fù)的要求對(duì)加熱墻進(jìn)行了改進(jìn)，現(xiàn)代（江蘇）工程機(jī)械有限公司全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪(fǎng)的活動(dòng)正式啟動(dòng)了。由現(xiàn)代（江蘇）售后、質(zhì)量、生產(chǎn)三個(gè)門(mén)的32位工程師分成10個(gè)小組，能一次性完成一個(gè)車(chē)道（3.8米）寬度內(nèi)的裂縫處理，先后對(duì)全國(guó)20個(gè)，這臺(tái)設(shè)備不僅能快速修復(fù)坑槽、網(wǎng)裂、沉陷、翻漿等瀝青路面病害，展開(kāi)為期一個(gè)月的巡訪(fǎng)活動(dòng)。為客戶(hù)的裝備進(jìn)行檢測(cè)和維修，在瀝青路面的反射裂縫治理上，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作手進(jìn)行培訓(xùn)教育，速度更快、效果更好。 　　目前長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)高速的施工操作人員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，并贈(zèng)送用戶(hù)配套的濾芯及禮品。為了感動(dòng)、報(bào)答優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，這臺(tái)車(chē)輛已正式上崗。，公司要求每一位到達(dá)工地的工程師，都要親自為客戶(hù)檢測(cè)機(jī)器排除故障，講解并認(rèn)真回答客戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。這是繼2008年后的第二次全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪(fǎng)。無(wú)論是參加巡訪(fǎng)的人員還是被巡訪(fǎng)的對(duì)象，都較去年有了很大程度的提高。
  通過(guò)這樣的一次活動(dòng)，現(xiàn)代人想向用戶(hù)表達(dá)一份真誠(chéng)和問(wèn)候。為了讓客戶(hù)用到更放心滿(mǎn)意的產(chǎn)品，現(xiàn)代在2009年初率先在挖掘機(jī)行業(yè)推出了2年3000小時(shí)（先到為準(zhǔn)）的保修期，這是實(shí)實(shí)在在的一次自我挑戰(zhàn)，是站在了客戶(hù)的立場(chǎng)上對(duì)客戶(hù)利益的維護(hù)，更是對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)品的強(qiáng)烈的自信心。
  在現(xiàn)代看來(lái)“時(shí)間”比“金錢(qián)”還要重要。“力爭(zhēng)每個(gè)問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)處理”這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，是現(xiàn)代售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都時(shí)刻謹(jǐn)記和遵循的信仰。為了能更加及時(shí)提供配件，現(xiàn)代（江蘇）已先后在長(zhǎng)春，成都，南昌了配件中心庫(kù)，大大提高了供應(yīng)速度和配件供應(yīng)率，降低了代理商的配件運(yùn)輸時(shí)間和成本。為了給用戶(hù)提供更具價(jià)值的服務(wù)和提升代理商服務(wù)能力，現(xiàn)代又于今年在長(zhǎng)春，成都，南昌設(shè)立了現(xiàn)代挖掘機(jī)培訓(xùn)中心，建立了包括常州、北京在內(nèi)的輻射全國(guó)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)?？梢噪S時(shí)實(shí)施理論和實(shí)踐的培訓(xùn)?！艾F(xiàn)代”訂制的首臺(tái)專(zhuān)業(yè)A/S綜合診斷車(chē)也即將面世，將配置一系列高精裝備，實(shí)現(xiàn)挖掘機(jī)現(xiàn)場(chǎng)性能和工況的檢測(cè)、診斷、顯示等功能。
  另外，現(xiàn)代還在許多細(xì)節(jié)上為用戶(hù)著想，比如：通過(guò)差異化評(píng)價(jià)提高支付代理商服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升代理商的服務(wù)能力；到9000小時(shí)保養(yǎng)的管家式服務(wù)；純正品的優(yōu)惠促銷(xiāo)；了適合現(xiàn)代挖掘機(jī)并可隨整機(jī)按揭銷(xiāo)售的“現(xiàn)代”破碎器等等。讓客戶(hù)無(wú)處不感受到“現(xiàn)代”的價(jià)值，無(wú)處不感受到“現(xiàn)代”的真誠(chéng)。
  在這炎炎夏季，現(xiàn)代人帶著火熱的心奮戰(zhàn)在大江南北，現(xiàn)代正蓄意著新的騰飛。

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