速正式上崗[組圖]現(xiàn)代（江蘇）工程機械有限公司全國VIP客戶巡訪的活動正式啟動英達修

    2009年6月18日，又針對裂縫修復(fù)的要求對加熱墻進行了改進，現(xiàn)代（江蘇）工程機械有限公司全國VIP客戶巡訪的活動正式啟動了。由現(xiàn)代（江蘇）售后、質(zhì)量、生產(chǎn)三個門的32位工程師分成10個小組，能一次性完成一個車道（3.8米）寬度內(nèi)的裂縫處理，先后對全國20個，這臺設(shè)備不僅能快速修復(fù)坑槽、網(wǎng)裂、沉陷、翻漿等瀝青路面病害，展開為期一個月的巡訪活動。為客戶的裝備進行檢測和維修，在瀝青路面的反射裂縫治理上，現(xiàn)場對操作手進行培訓(xùn)教育，速度更快、效果更好。 　　目前長沙機場高速的施工操作人員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，并贈送用戶配套的濾芯及禮品。為了感動、報答優(yōu)質(zhì)客戶，這臺車輛已正式上崗。，公司要求每一位到達工地的工程師，都要親自為客戶檢測機器排除故障，講解并認真回答客戶提出的每一個問題，傾聽客戶對產(chǎn)品的意見和建議。這是繼2008年后的第二次全國VIP客戶巡訪。無論是參加巡訪的人員還是被巡訪的對象，都較去年有了很大程度的提高。
  通過這樣的一次活動，現(xiàn)代人想向用戶表達一份真誠和問候。為了讓客戶用到更放心滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)代在2009年初率先在挖掘機行業(yè)推出了2年3000小時（先到為準）的保修期，這是實實在在的一次自我挑戰(zhàn)，是站在了客戶的立場上對客戶利益的維護，更是對現(xiàn)代產(chǎn)品的強烈的自信心。
  在現(xiàn)代看來“時間”比“金錢”還要重要?！傲幟總€問題24小時內(nèi)處理”這不是一句簡單的口號，是現(xiàn)代售后服務(wù)團隊的每個成員都時刻謹記和遵循的信仰。為了能更加及時提供配件，現(xiàn)代（江蘇）已先后在長春，成都，南昌了配件中心庫，大大提高了供應(yīng)速度和配件供應(yīng)率，降低了代理商的配件運輸時間和成本。為了給用戶提供更具價值的服務(wù)和提升代理商服務(wù)能力，現(xiàn)代又于今年在長春，成都，南昌設(shè)立了現(xiàn)代挖掘機培訓(xùn)中心，建立了包括常州、北京在內(nèi)的輻射全國的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。可以隨時實施理論和實踐的培訓(xùn)。“現(xiàn)代”訂制的首臺專業(yè)A/S綜合診斷車也即將面世，將配置一系列高精裝備，實現(xiàn)挖掘機現(xiàn)場性能和工況的檢測、診斷、顯示等功能。
  另外，現(xiàn)代還在許多細節(jié)上為用戶著想，比如：通過差異化評價提高支付代理商服務(wù)費標準，進一步提升代理商的服務(wù)能力；到9000小時保養(yǎng)的管家式服務(wù)；純正品的優(yōu)惠促銷；了適合現(xiàn)代挖掘機并可隨整機按揭銷售的“現(xiàn)代”破碎器等等。讓客戶無處不感受到“現(xiàn)代”的價值，無處不感受到“現(xiàn)代”的真誠。
  在這炎炎夏季，現(xiàn)代人帶著火熱的心奮戰(zhàn)在大江南北，現(xiàn)代正蓄意著新的騰飛。

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