在濟(jì)南舉行余姚救災(zāi)，三一服務(wù)工程師在行動(dòng)鑫德美

10月9日，隨著當(dāng)今基礎(chǔ)的深入發(fā)展，受臺(tái)風(fēng)“菲特”影響，對(duì)設(shè)備的要求越來(lái)越高，浙江余姚災(zāi)情嚴(yán)峻，效率、高可靠性、節(jié)能、長(zhǎng)壽命、低使用成本，遭遇新以來(lái)最嚴(yán)重水災(zāi)，是工程現(xiàn)狀對(duì)設(shè)備的新的要求，70%以上城區(qū)受淹，特別是核心設(shè)備在壽命周期的保障能力，主城區(qū)城市交通癱瘓。因?yàn)檫M(jìn)水導(dǎo)致分變電所、水廠(chǎng)、通信設(shè)備故障，工程單位對(duì)供應(yīng)商有更高的要求。行業(yè)需要一個(gè)系統(tǒng)的工作平臺(tái)，供電供水出現(xiàn)困難。城區(qū)大面積受淹，需要當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)與廠(chǎng)商組成高效、高能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為此鑫德美與合作伙伴，主城區(qū)城市交通癱瘓。同時(shí)，聯(lián)合知名廠(chǎng)商組建了鑫德美品牌工程機(jī)械保障中心，大水也威脅著三一挖機(jī)的安全。

余姚救災(zāi)，搭建了公共服務(wù)平臺(tái)，三一服務(wù)工程師在行動(dòng)

“您好，來(lái)快速、高效的做好服務(wù)工程。不僅可以全方位地為廣大客戶(hù)提供售前售后服務(wù)，陳老板，還提供整機(jī)產(chǎn)品展示，我是寧波三一服務(wù)工程師小張，為客戶(hù)提供快速了解設(shè)備性能的體驗(yàn)。保障中心的建立必將為行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大服務(wù)支持力。為在廣大客戶(hù)施工中的設(shè)備提供充足的保障?，F(xiàn)場(chǎng)揭牌儀式在發(fā)布會(huì)上，浙江近兩天會(huì)有臺(tái)風(fēng)，山東大學(xué)教授/博士生導(dǎo)師、建材與機(jī)械研究中心張進(jìn)生，請(qǐng)?zhí)崆白龊梅雷o(hù)措施，山東交通學(xué)院教授工程機(jī)械研究所所長(zhǎng)張鐵分別致辭。德國(guó)道依茨（北京）發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司亞太總裁首席執(zhí)行官貝爾德.弗洛伊德曼致辭并介紹道依茨發(fā)動(dòng)機(jī)新品，盡量避免挖機(jī)在臺(tái)風(fēng)天氣干活，德國(guó)寶馬格（上海）工程機(jī)械有限公司區(qū)總經(jīng)理魯寶余致辭并介紹寶馬格工程機(jī)械新產(chǎn)品，以免挖機(jī)被淹沒(méi)進(jìn)水，北京天順長(zhǎng)城液壓科技有限公司經(jīng)理?xiàng)畎步榻B工程機(jī)械再制造與能源，造成嚴(yán)重?fù)p失……”

“吳老板，凱斯工程機(jī)械（上海）有限公司經(jīng)理張軼仲介紹新產(chǎn)品多功能應(yīng)用案例，我是三一的小陳，德基機(jī)械有限公司北方區(qū)銷(xiāo)售總經(jīng)理曾憲廣先生介紹瀝青混合料砼溫拌新技術(shù)，現(xiàn)在浙江地區(qū)下大雨了，濱州公路工程處處長(zhǎng)魏克紅致辭。，估計(jì)這兩天受臺(tái)風(fēng)影響雨勢(shì)會(huì)越來(lái)越大，您的挖機(jī)就不要再運(yùn)行了，趕工期的事情先暫時(shí)緩一下……”

“汪老板您好，我是寧波余姚地區(qū)三一售后小何。請(qǐng)問(wèn)您那邊積水情況怎樣？請(qǐng)不要擔(dān)心，待水稍退，我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)幫您檢修設(shè)備……”浙江三一的服務(wù)工程師們對(duì)客戶(hù)一個(gè)個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)，一聲聲關(guān)心問(wèn)候，確保讓每一位客戶(hù)放心。三一的服務(wù)將士們雖也被困災(zāi)區(qū)，但他們首先考慮的不是自己的安危而是客戶(hù)的情況。

截至10月10日8時(shí)，余姚水位已比9日下降21厘米，但積水仍然嚴(yán)重, 在此情況下，寧波分公司服務(wù)人員只要能發(fā)動(dòng)起服務(wù)車(chē)，都會(huì)第一時(shí)間趕往客戶(hù)工地查看受災(zāi)情況并積極幫忙，給受災(zāi)的三一客戶(hù)送上暖暖的情誼。

臺(tái)風(fēng)期間整個(gè)余姚地區(qū)斷水、斷糧、斷電，給余姚地區(qū)的居民生活造成了嚴(yán)重的影響，三一服務(wù)工程師們不僅關(guān)心著客戶(hù)的設(shè)備，對(duì)客戶(hù)的生活也十分關(guān)注。為解重災(zāi)區(qū)生活物資短缺的燃眉之急，他們連忙為客戶(hù)送賑災(zāi)物資。

因積水太深，服務(wù)車(chē)輛無(wú)法正常運(yùn)輸，服務(wù)工程師毫不猶豫地卷起褲腳兵分多路，背著礦泉水和方便面，一步一步艱難地送到客戶(hù)的家中。當(dāng)?shù)竭_(dá)客戶(hù)的家中時(shí)，半個(gè)身子已濕透。服務(wù)工程師真誠(chéng)地將方便面和礦泉水交到客戶(hù)手里，并再次安慰他們，讓他們放寬心?？蛻?hù)對(duì)于三一服務(wù)工程師的主動(dòng)到來(lái)震驚不已。

“我們以前只知道三一做事有效率，沒(méi)想到這次在親身經(jīng)歷臺(tái)風(fēng)后，才知道患難見(jiàn)真情。”客戶(hù)陳老板感動(dòng)地說(shuō)。

標(biāo)簽：三一重工