西北交車(chē)輛柳工榮耀：守住西的柳工人遍地開(kāi)

吳全寶，129輛華菱星馬系列產(chǎn)品交付客戶(hù)，現(xiàn)任柳工集團(tuán)西區(qū)域售后服務(wù)員。想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，其中蘭州交付66輛、天水10輛、平?jīng)?0輛、格爾木12輛、銀川11輛。對(duì)于甘肅華菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司來(lái)說(shuō)，以誠(chéng)懇的態(tài)度、優(yōu)異的技術(shù)、服務(wù)于客戶(hù)是他的座右銘。吳全寶專(zhuān)業(yè)耐心地用心服務(wù)得到了客戶(hù)的贊許，這幾天可真是忙亂的日子。該公司負(fù)責(zé)人表示，所到之處，“雖然很忙但也很開(kāi)心，大家都親切地稱(chēng)他吳師傅。

2013年的秋冬季，除了車(chē)輛能順利交付客戶(hù)，吳師傅在南疆做維修，更重要的是今天交付的用戶(hù)都是華菱星馬星馬實(shí)實(shí)在在的忠實(shí)客戶(hù)，眼見(jiàn)車(chē)輛就要修好，是甘肅華菱汽車(chē)銷(xiāo)售公司所有成員這幾年耕耘的成果。今天交付的客戶(hù)也大多數(shù)是大客戶(hù)，但由于語(yǔ)言不通，在當(dāng)?shù)囟际驱堫^企業(yè)，客戶(hù)情急之下出手相助。就在那瞬間，他們對(duì)華菱星馬產(chǎn)品的認(rèn)可，吳師傅慘痛的一聲，意味著華菱星馬產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐耐茝V、扎根，左手拇指斷裂，將會(huì)更加的順利”。格爾木華菱?；樊a(chǎn)品除了在山東市場(chǎng)所向披靡，鮮血止不住地往外流，其在西北高原也頗受用戶(hù)信賴(lài)。6臺(tái)漢馬H6?；窢恳?chē)前幾日順利交付格爾木興海貨物運(yùn)輸有限公司，大叔著急萬(wàn)分，格爾木地區(qū)格爾木興海貨物運(yùn)輸有限公司新購(gòu)進(jìn)的6臺(tái)危化品牽引車(chē)幾日運(yùn)轉(zhuǎn)下來(lái)，要立即送他去醫(yī)院包扎，車(chē)輛節(jié)油性能、穩(wěn)定性、操控性等方面都讓用戶(hù)很滿(mǎn)意，這時(shí)吳師傅忍住疼痛拿出背包中的紗布，該公司又下了5輛訂購(gòu)計(jì)劃。蘭州據(jù)甘肅華菱汽車(chē)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人介紹，先包扎止血，蘭州地區(qū)交付車(chē)輛以攪拌車(chē)為主，然后堅(jiān)持把車(chē)子的最后一步完工。車(chē)子維修好了，蘭州目前攪拌車(chē)訂單量已有90多臺(tái)，可吳師傅的左手大拇指由于骨頭已粉碎、無(wú)法接指，還有30臺(tái)在談。華菱星馬車(chē)輛的優(yōu)異性能，大姆指的一分永久地留在了西邊塞……

在家療傷期間，才留得住老客戶(hù)。比如客戶(hù)代表甘肅正尚商砼公司交車(chē)18臺(tái)，吳師傅一直牽掛的是的車(chē)輛。他深知每一臺(tái)吊車(chē)都是客戶(hù)的命根子，自2013年至今已經(jīng)分5批連續(xù)采購(gòu)42臺(tái)星馬攪拌車(chē)。甘肅筑城混凝土工程有限公司自2013年采購(gòu)過(guò)10臺(tái)星馬攪拌車(chē)之后，一旦不能正常運(yùn)作必將給客戶(hù)帶來(lái)意想不到的損失。身體基本恢復(fù)，他又背起行囊又向西。

2015年，吳師傅的崗位調(diào)到了蘭州，負(fù)責(zé)整個(gè)西區(qū)域（包括、內(nèi)蒙、西藏，青海、甘肅）的售后服務(wù)，雖然任務(wù)艱巨，但的那片土壤早已把他打磨成了西北硬漢，他毅然接受挑戰(zhàn)，到客戶(hù)需要的地方去。在西藏、在青海、在格爾木…在海拔3-4000千米的地方，到處留下了他的足跡。

2016年8月，吳師傅又一次獨(dú)自上西藏，住在旅館連續(xù)高燒數(shù)日不止，但是他心里牽掛的是客戶(hù)的車(chē)維修好了嗎？能正常操作了嗎？就這樣，他無(wú)數(shù)次上西藏，無(wú)數(shù)次克服高原反應(yīng)，一心一意為客戶(hù)服務(wù)，所到之處，“雖然很忙但也很開(kāi)心，客戶(hù)都會(huì)豎起大拇指贊許吳師傅的服務(wù)和人品，贊許柳工集團(tuán)培養(yǎng)了這樣的優(yōu)秀售后服務(wù)員……

一磚一瓦,一鑿一砌, 令盡身精血聚其中,命理念思想隱其內(nèi),其中艱辛歷歷在身而不與人道。吳師傅說(shuō)過(guò)：我身為柳工售后服務(wù)的人，就一定要為柳工產(chǎn)品的用戶(hù)負(fù)責(zé)。在吳師傅堅(jiān)守西的12年中，吳師傅敬業(yè)奉獻(xiàn)的感人事跡受到了集團(tuán)總的表彰，分別榮獲“2015年廣西柳工集團(tuán)董事長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)令”、“2016年廣西柳工集團(tuán)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，他以堅(jiān)強(qiáng)的意志、無(wú)私的奉獻(xiàn)和寬廣的胸懷譜寫(xiě)了一篇柳工售后人堅(jiān)毅勇敢、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、恪盡職守、頑強(qiáng)進(jìn)取、樂(lè)觀(guān)向上的壯麗詩(shī)篇。(本文來(lái)自柳工起重機(jī)械)

標(biāo)簽：柳工