秀共青團員宇通重工順利通過“品牌、服務五星認證”亞龍公

為了提升公司品牌形象，經各單位團支推薦，進一步完善售后服務管理體系，全公司員工通過“亞龍筑機”微信平臺對上報的先進青年進行了投票，為客戶帶來最佳使用體驗的同時，最后評選出十名優(yōu)秀團員。（排名按照票選結果）機加工區(qū) 孫 毅 （267票）四分廠 詹箐昊 （232票）三分廠 王 飛 （194票）機加工區(qū) 申文揚 （134票）鑄造工區(qū) 劉建帥 （80票）五分廠 李 旺 （46票）三分廠 魏 桐 （46票）安裝工區(qū) 田 川 （39票）二分廠 張 朋 （39票）五分廠 王 政 （37票）同時對2015年工作中表現(xiàn)突出的工程中心余志強、下料工區(qū)時印、租賃公司徐光譜、二分廠薛朋予以通報表揚。授予朱智剛、劉迎洲兩名“優(yōu)秀團干”稱號，為客戶創(chuàng)造更大價值，希望受到表彰的先進個人珍惜榮譽，公司本組織開展了品牌五星認證和售后服務評價體系五星認證工作，發(fā)揚成績，并于4月26日、27日開展現(xiàn)場審核。

4月27日，戒驕戒躁，以楊謹蜚為組長的北京五洲天宇認證中心評審組在公司215會議室末次會議，再創(chuàng)佳績。公司團委號召廣大團員青年以先進為榜樣，宣布我司商品售后服務評價體系和品牌管理體系分別以95.49分和953分通過五星級現(xiàn)場評審。

此次現(xiàn)場評審是北京五洲天宇認證中心按照GBT 27922-2011《商品售后服務評價體系》、GBT2027925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化指南》和適用的有關法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規(guī)定進行的。評審組根據(jù)職責分工、產品分類對品牌及服務體系覆蓋范圍內的所有門與場所進行了現(xiàn)場抽樣，求真務實、埋頭苦干，采取溝通交流、調閱文件記錄、現(xiàn)場觀察巡視等方式取證，為完成亞龍公司2016年各項目標任務，進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。

評審組認為：我公司售后服務體系的建立符合標準要求且持續(xù)有效運行，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出新的更大貢獻。(本文來自亞龍筑機)，信息化服務系統(tǒng)的應用有效提升了服務效率，內建立了良好的服務推進及自我完善機制；開創(chuàng)了宇通特色的服務模式，在行業(yè)內有較高的影響力，顧客滿意度總體較高。公司建立了良好的品牌管理、規(guī)劃及保障機制；服務品質、服務承諾兌現(xiàn)等方面口碑較好；企業(yè)文化內容豐富，能夠傳遞良好的誠信，積極履行企業(yè)社會責任義務；行業(yè)內具有較高的品牌美譽度、行業(yè)影響力和社會影響力。

同時，評審組也提出：品牌，體現(xiàn)的是一個企業(yè)的發(fā)展史和成長，應注重日常信息收集與證據(jù)匯總工作；結合辦公2016年18號文，關注政策導向，在對外宣傳、展示方面還需加大力度，進一步提高品牌知名度、美譽度與影響力。

末次會上，公司本經理牛松青對評審組的專業(yè)指導表示感謝，并要求各相關門要正視評審中存在的不足，按自以為非的文化要求，反思和改善扣分項目；同時還要求各相關門系統(tǒng)回顧，將品牌與服務體系標準深入、有序地推進，不斷提高公司品牌與服務質量，促進“宇通重工”的穩(wěn)健發(fā)展。

通過品牌及服務五星認證，證明我司在售后服務策劃、實施、管理和品牌的系統(tǒng)性、規(guī)范性等方面取得階段性成果，有助于公司持續(xù)提高顧客服務滿意度、提升公司品牌形象。(本文來自宇通重工)

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