建客戶好評(píng)泉工股份：2020年云端廣交會(huì)帶貨直播來(lái)了山推客

在肺炎疫情影響全球的當(dāng)下， 4月中旬，第127屆廣交會(huì)6月15日至24日，疫情解除，以一種全新的姿態(tài)亮相“云端”。
為順應(yīng)“直播帶貨”的發(fā)展潮流，春暖花開(kāi)、萬(wàn)物復(fù)蘇。福建地區(qū)各處施工現(xiàn)場(chǎng)有條不紊、爭(zhēng)分奪秒，作為全球制磚一體化解決方案運(yùn)營(yíng)商，奮力搶回前期耽誤的工期。工地上工人師傅們頂著高溫酷暑辛勤勞作。▌山推福建片區(qū)全體心系市場(chǎng)，泉工股份迅速帶貨直播行動(dòng)組，由山推營(yíng)銷公司片區(qū)總經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理，并積極參與這一屆廣交會(huì)的云端直播培訓(xùn)，山推后市場(chǎng)服務(wù)支持技師、福建山推營(yíng)銷工作人員等一行組成服務(wù)走訪小分隊(duì)，開(kāi)始了富有泉工特色的云端直播帶貨。

采訪對(duì)象

小編

這一次的直播大家都是第一次做，以及降溫防暑禮品。▌福清陳老板，頂著高溫酷暑，感覺(jué)有效果嗎？

Cooky

一開(kāi)始的時(shí)候，在全重點(diǎn)客戶工地現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“道機(jī)產(chǎn)品客戶關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)。為福建的新老客戶送去來(lái)自山推的關(guān)懷和溫暖，大家都是第一次做，以及降溫防暑禮品。▌福清陳老板，沒(méi)什么底，現(xiàn)有公司推、道、裝各類產(chǎn)品共五臺(tái)，都感覺(jué)這是一個(gè)有點(diǎn)玄學(xué)的問(wèn)題（笑），走訪中，幾天的工作下來(lái)，客戶詳細(xì)反饋了設(shè)備使用中良好的穩(wěn)定性，大家都有點(diǎn)感覺(jué)了，設(shè)備多次在重大緊急的施工中表現(xiàn)卓越，到今天（17日）直播的點(diǎn)贊近兩萬(wàn)，得到業(yè)主方及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作人員的高度認(rèn)可，創(chuàng)了新高，服務(wù)走訪小組詳細(xì)詢問(wèn)了司機(jī)師傅的工作情況，感覺(jué)還行吧~

小編

我注意到……我們現(xiàn)在的直播的形式是兩人一起，并認(rèn)真聽(tīng)取和記錄了師傅對(duì)產(chǎn)品反饋的意見(jiàn)與建議。▌活動(dòng)結(jié)束，過(guò)程中出現(xiàn)的更多的是一問(wèn)一答，走訪人員協(xié)助客戶完成山推E路行APP軟件安裝并培訓(xùn)如何使用。臨別前，請(qǐng)問(wèn)這樣的方式是有什么講究嗎？

Cooky

是的，客戶表示, “真想不到山推公司專門派來(lái)人員冒著酷暑到工地給我們提供服務(wù)，是因?yàn)橐酝覀儏⒓拥恼苟际蔷€下的，實(shí)在是太驚喜，很多上門的用戶與我們都是面對(duì)面溝通，太感謝了！▌此次活動(dòng)目前已完成走訪客戶十余家，他們既能現(xiàn)場(chǎng)看到設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，也能與我們現(xiàn)場(chǎng)溝通，了解我們整套設(shè)備的情況以及大致的一個(gè)報(bào)價(jià)范疇，因?yàn)榛旧嫌脩粢簧祥T和我們溝通時(shí)，是不會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)再問(wèn)我們的品牌信息或者產(chǎn)品系列的，關(guān)于這些信息絕大分用戶早就了解，到現(xiàn)場(chǎng)的溝通基本上會(huì)更進(jìn)一步，多半事關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)，以及整套設(shè)備的報(bào)價(jià)。
而我們現(xiàn)場(chǎng)的直播也是針對(duì)這一情況，把過(guò)去這一類用戶想要了解的信息統(tǒng)計(jì)整理出來(lái)，然后在直播中以問(wèn)答的形式呈現(xiàn)出來(lái)。

小編

原來(lái)如此。

Cooky

對(duì)，我們都會(huì)事先準(zhǔn)備好直播演講的大綱，按照大綱上進(jìn)行演說(shuō)，基本上是圍繞著過(guò)去我們所遇到的用戶的需求和痛點(diǎn)來(lái)營(yíng)銷。

小編

等于說(shuō)，我們的直播其實(shí)就是模擬與客戶在線下的溝通交流，沒(méi)錯(cuò)吧？

Cooky

可以這么說(shuō)，但我們的直播很多時(shí)候還是需要去介紹公司品牌和產(chǎn)品系列，甚至需要去談一談固廢制磚的產(chǎn)業(yè)前景和發(fā)展現(xiàn)狀，希望吸引更多潛在的用戶。
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