得巨大成功沭河農(nóng)機品牌是市場的生命力圖文雪

“ 沭河”商標在2004年榮獲“馳名商標”。目前，沭河手扶拖拉機、柴油機生產(chǎn)能力均達到40萬臺。“沭河”手扶拖拉機市場占有率達到40%，產(chǎn)品已出口至拉美、歐盟、澳大利亞、中亞、非洲等60多個和地區(qū)。2006年，沭河手扶拖拉機產(chǎn)銷規(guī)模繼續(xù)保持國內(nèi)第一； 2006年6 月，SH185、SH195、SH1115等3種型號柴油機在同行業(yè)率先達到歐Ｉ排放標準。沭河SH185、SH190、SH1115三種型號柴油機同時被鑒定為達到 歐Ⅰ排放標準，以更加專業(yè)的技術(shù)為行業(yè)創(chuàng)造價值。2006年，沭河牌手扶拖拉機被質(zhì)檢總認定為“名牌”和“免檢產(chǎn)品”。沭河商標位居“最具價值商標500強”，在手扶拖拉機品牌中位居榜首；沭河農(nóng)機獲得“最具市場競爭力品牌”，證明了沭河農(nóng)機在全國農(nóng)業(yè)裝備制造業(yè)中的重要位置和其突出的社會價值。 
    質(zhì)量是市場靈魂。山東常林強化質(zhì)量意識、責任意識和品牌意識，嚴格貫徹ISO9001國際質(zhì)量標準，生產(chǎn)車間開展“質(zhì)量零缺陷”活動，用質(zhì)量法律法規(guī)制，并通過多種方式開展教育活動，舉辦“質(zhì)量知識競賽”、勞動競賽、全員質(zhì)量學培訓等活動,使質(zhì)量意識深入人心，讓每位員工充分認識到產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生死存亡。規(guī)范質(zhì)量管理制度，打造質(zhì)量管理穩(wěn)固鏈條。加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)督與控制，結(jié)合ISO9001國際質(zhì)量標準，制定了《外購物資檢驗制度》、《工序檢驗制度》、《產(chǎn)品最終檢驗制度》等系統(tǒng)的檢驗制度及一整套完善的產(chǎn)品質(zhì)量考核制度；編制了集團《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，強化全過程的質(zhì)量管理，從設(shè)計、試制到生產(chǎn)，從外協(xié)、外購、原材料進廠到整機、成品出廠，嚴格按標準組織生產(chǎn)，按制度步步控制，按程序道道把關(guān)，按職責層層監(jiān)督。每月進行質(zhì)量工作考核，考核結(jié)果與門負責人績效和員工獎金直接掛鉤。另外，還設(shè)立質(zhì)量管理獎、質(zhì)量改進獎、質(zhì)量明星獎等多種獎項，大大激發(fā)了員工們提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
     外援是質(zhì)量提升的又一基礎(chǔ)。引進國外“外腦”，提升企業(yè)技術(shù)水平和創(chuàng)新能力，大力引進國外智力是迅速提高技術(shù)競爭的捷徑。山東常林集團自2001年通過外國專家、人事等門推薦，開始引進國外專業(yè)技術(shù)人才。2001年，SES德國鑄造專家卡爾?威廉?約克拉姆先生就解決鑄造成品率問題來常林進行專業(yè)技術(shù)指導，親自到現(xiàn)場指導操作工進行混砂，型砂質(zhì)量得到有效控制，鑄件外觀質(zhì)量較其它廠家產(chǎn)品顯著提高，提高了產(chǎn)品在市場上的競爭力。2003年3月―7月年公司聘請了原在日本電器公司品管長橫田.司先生擔任總經(jīng)理高級顧問，全力推行5S和目視管理、精益生產(chǎn)，使現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、成本管理等方面改善果顯著。 
    山東常林采用國際先進技術(shù)，工藝技術(shù)、檢測保證措施、生產(chǎn)流程嚴格按照美國、德國、日本的標準流程進行作業(yè)，先后從日本、德國引進了具有當代國際先進水平的柔性焊接線、數(shù)控加工中心等先進設(shè)備，實現(xiàn)了簡易數(shù)控化，提高了加工精度，保證了產(chǎn)品零件制造的精確性 ，保證了焊接的可靠性。山東常林實現(xiàn)了精益生產(chǎn)流水線裝配作業(yè)；新建了具有世界先進水平的垂直無箱造型流水線；全面實施了計算機輔助設(shè)計等等。生產(chǎn)技術(shù)裝備和工藝技術(shù)水平的全面提高，使企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程從下料、鑄鍛到熱處理，從電焊、機加工到件和整機的組裝，全都建立在可靠的技術(shù)基礎(chǔ)之上，質(zhì)量得到了切實的保證。
    山東常林集團提出了“誠信、創(chuàng)新、服務(wù)和品質(zhì)”的“大服務(wù)”理念。面對激烈的市場競爭，在產(chǎn)品質(zhì)量差距日益縮小的情況下，方便及時周到的售后服務(wù)，也是贏得市場的主要因素。優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)模式的形成伴隨著服務(wù)文化深入用戶心中。山東常林集團堅持“市場有價，服務(wù)無價”的服務(wù)文化宗旨，堅定以“讓用戶最終滿意”為的服務(wù)目標。服務(wù)是企業(yè)在技術(shù)、質(zhì)量、價格之外的又一競爭焦點，售后服務(wù)則是焦點中的焦點。山東常林集團建立了企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶之間的利益共同體，讓客戶感到滿意，服務(wù)超值。在全國設(shè)有農(nóng)業(yè)機械、工程機械4S連鎖店和工程機械特約服務(wù)站，專門提供原裝配件和相關(guān)產(chǎn)品，配置眾多經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員。實施四個24小時的售后技術(shù)服務(wù)，開啟免費服務(wù)電話，進行電子存檔，定期回訪，提供超值服務(wù)。
    沭河農(nóng)科公司作為最大的手扶拖拉機制造和出口企業(yè)，主要生產(chǎn)經(jīng)營手扶拖拉機、柴油機、大中拖四輪及相關(guān)配套農(nóng)機具。多年來，山東常林集團堅持以農(nóng)業(yè)機械為核心的多元化發(fā)展，以“滿足用戶超值需求，報效社會和諧”為經(jīng)營宗旨，堅持不懈地大力實施“科技創(chuàng)新，品牌經(jīng)營”的發(fā)展道路，傾力打造機械名品精品。品牌的實施，使“沭河”品牌有著忠誠的用戶群體，沭河手扶拖拉機、柴油機、大中拖四輪現(xiàn)已表現(xiàn)出強大的市場競爭力和市場親和力。1999年山東常林在全國同行業(yè)中率先順利通過了“ISO9001國際質(zhì)量體系認證”，2006年通過了ISO9001-2000的監(jiān)督審核和ISO14001環(huán)境體系認證，并先后獲得“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“質(zhì)量萬里行打假單位”企業(yè)、 “全國三包示范單位”、“山東高新技術(shù)中心”等榮譽。長期以來，以嚴格質(zhì)量管理，嚴把質(zhì)量關(guān)，下道工序是客戶，不斷研制新產(chǎn)品、精選經(jīng)銷商、多種形式回訪消費者等為主題的質(zhì)量方針，不斷提高公司全員的質(zhì)量意識，使產(chǎn)品質(zhì)量出廠率始終保持在100%，通過建立與市場接軌的質(zhì)保體系，對照ISO9001-2000體系的要求，規(guī)范“沭河”系列產(chǎn)品在原材料采購、生產(chǎn)工藝及制成品出廠等各個環(huán)節(jié)的控制與管理流程。  
      完善的市場服務(wù)體系是沭河農(nóng)機拓寬市場的平臺。“沭河”系列農(nóng)機從適應(yīng)市場需要出發(fā)，為滿足廣大消費者的需求，建立了一整套完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。實施以營銷總公司為中心的核心經(jīng)營體系，在國內(nèi)的31個、都有產(chǎn)品銷售，各大中城市建總代理、專賣店、連鎖店、直銷店1000多家，開通了24小時的熱線服務(wù)電話，及時準確地提供產(chǎn)品咨詢、受理三包事宜。

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