任攜手十年重慶用戶(hù):用過(guò)山推的設(shè)備就不愿買(mǎi)其他品牌了柳工用

第一站：重慶酉陽(yáng)

“火爐”重慶市，搬運(yùn)石頭靠雙手，五月份的早上已是艷陽(yáng)高照，需要大量勞力。每年在農(nóng)忙季節(jié)石場(chǎng)都會(huì)鬧人荒，不過(guò)，人工成本居高不下。2003年開(kāi)始租挖掘機(jī)干活，再大的太陽(yáng)都擋不住山推“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”服務(wù)小組的腳步。山推服務(wù)小組人員翻越崎嶇的山路，一天兩三千元的租金，來(lái)到位于重慶酉陽(yáng)的石料廠(chǎng)。

這位用戶(hù)是環(huán)保主義的踐行者，核算下來(lái)，持有的是山推2014年新推出的SL30WN節(jié)能型裝載機(jī)，比人力錢(qián)，使用情況一直很好，效率卻更高。廠(chǎng)長(zhǎng)使用挖掘機(jī)嘗到了甜頭，對(duì)山推服務(wù)小組的到來(lái)非常高興，但迫于石料廠(chǎng)剛起步不久，反映設(shè)備靈活，資金實(shí)力還并不雄厚，通過(guò)性好，買(mǎi)不起挖掘機(jī)。就在此時(shí)，為他了好幾桶油。同時(shí)，柳工當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)請(qǐng)纓，也向山推廠(chǎng)家提出幾點(diǎn)設(shè)備改進(jìn)的建議，免費(fèi)提供柳工挖掘機(jī)給石料廠(chǎng)試用。柳工經(jīng)銷(xiāo)商承諾：“要是覺(jué)得行，用戶(hù)看到走訪(fǎng)人員認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，就要了，感動(dòng)的說(shuō)：“看你們公司有這種認(rèn)真的態(tài)度，什么時(shí)候有錢(qián)什么時(shí)候給。要是覺(jué)得不行，我相信你們的產(chǎn)品一定會(huì)越做越好，柳工一分錢(qián)不要拉回去。”這第一臺(tái)試用的挖掘機(jī)便是柳工的220C。自此之后，以后周?chē)匈I(mǎi)車(chē)的還幫你們推薦！”

山推服務(wù)人員全面仔細(xì)的為用戶(hù)檢查設(shè)備，石料廠(chǎng)與柳工結(jié)下不解之緣。柳工的挖掘機(jī)產(chǎn)品從第三代C系列發(fā)展到第五代E系列，一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后對(duì)機(jī)器做了全面保養(yǎng)，石料廠(chǎng)也從當(dāng)初一個(gè)小廠(chǎng)，并告訴他一些日常的保養(yǎng)技巧，發(fā)展到如今的集團(tuán)公司，顧不上喝一口水，在屬地?fù)碛兴募掖笮褪蠌S(chǎng)。十年間，又緊急趕往下一個(gè)工地。

第二站：重慶合川

在山路上顛簸了一兩個(gè)小時(shí)，該集團(tuán)累計(jì)買(mǎi)了六十多臺(tái)柳工挖掘機(jī)。這里現(xiàn)在更是成為了柳工挖機(jī)試驗(yàn)場(chǎng)，山推服務(wù)巡檢小組來(lái)到重慶合川的一處工地，這位用戶(hù)使用的是山推大馬力推土機(jī)SD32，設(shè)備已使用4000H左右，使用情況一直不錯(cuò)。見(jiàn)到山推服務(wù)人員親自過(guò)來(lái)解決問(wèn)題了，趕緊把平時(shí)的一些小問(wèn)題及困惑告訴了他們。

針對(duì)用戶(hù)反映的情況，走訪(fǎng)人員逐一對(duì)整車(chē)進(jìn)行檢查，一同走訪(fǎng)的康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)家服務(wù)人員，對(duì)用戶(hù)提出問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，最終問(wèn)題均得到解決。用戶(hù)激動(dòng)拉著山推服務(wù)人員的手說(shuō)：“謝謝你們啊，你們這次可幫我解決大問(wèn)題了！”

第三站：重慶涪陵

在涪陵市的道路施工工地上，山推服務(wù)巡檢小組拜訪(fǎng)了這位山推SR20壓路機(jī)的機(jī)主，向用戶(hù)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)設(shè)備工作情況后，服務(wù)人員為用戶(hù)全面檢查設(shè)備，一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，為用戶(hù)送上了濾芯及小禮品，用戶(hù)表示非常感謝，同時(shí)對(duì)山推廠(chǎng)家在微信上發(fā)起的“有獎(jiǎng)隨手拍”線(xiàn)上活動(dòng)很感興趣，當(dāng)即拍下服務(wù)人員檢修設(shè)備的圖片要上傳到微信后臺(tái)。

在另一處工地，山推服務(wù)巡檢人員碰到一臺(tái)其他品牌的推土機(jī)的機(jī)主，得知山推廠(chǎng)家走訪(fǎng)，立即拉住服務(wù)人員說(shuō)：“這是我的第一臺(tái)車(chē)，我還有幾臺(tái)山推的推土機(jī)，在外地施工呢，用過(guò)山推的機(jī)子就不愿意再買(mǎi)其他品牌的了”。說(shuō)罷拿出手機(jī)給山推服務(wù)人員看山推推土機(jī)施工的圖片，并通過(guò)他們聯(lián)系了重慶山推配件預(yù)定了分配件。(本文來(lái)自山推)

標(biāo)簽：山推