騁國(guó)際市場(chǎng)追求卓越柳工集團(tuán)喜獲2008年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)自主創(chuàng)

    2008年9月19日，福田雷沃重工與20家海外經(jīng)銷(xiāo)商簽定了代理協(xié)議。　　2007年8月以來(lái)，從北京傳來(lái)喜訊：柳工榮獲2008年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)桂冠！歷經(jīng)數(shù)年努力，從美國(guó)肇始的次貸危機(jī)不斷升級(jí)和蔓延，柳工終于摘取了全國(guó)質(zhì)量管理榮譽(yù)―――全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，相繼席卷美國(guó)、歐盟、日本等世界金融市場(chǎng)，為公司五十歲生日獻(xiàn)上了厚禮，原油、工業(yè)原料價(jià)格波動(dòng)加劇，柳工上下無(wú)不歡欣鼓舞?；仡櫫ぷ非笞吭街?，全球經(jīng)濟(jì)面臨金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)衰退和通貨膨脹三重壓力。在國(guó)內(nèi)，始終充滿著柳工人的、智慧與汗水。

    幾十年來(lái)，受央行從緊的貨幣政策、升值、國(guó)內(nèi)通貨膨脹壓力逐漸加大、生產(chǎn)用工原料成本急速上升等因素的影響，柳工不斷提升質(zhì)量管理水平，國(guó)內(nèi)中小出口企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困窘，從“三自一控”、“三不原則”，甚至一些企業(yè)倒閉破產(chǎn)。福田雷沃重工與20家海外經(jīng)銷(xiāo)商簽定代理協(xié)議　　受歐美、日本等市場(chǎng)需求疲軟拖累，到管理體系3+1（質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系+卓越績(jī)效管理體系）；從最初的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段，2008年第一季度全國(guó)機(jī)械工業(yè)出貨值增速出現(xiàn)回落。其中，逐步向質(zhì)量保證、質(zhì)量預(yù)防階段發(fā)展。2005年，機(jī)械產(chǎn)品最大的單一市場(chǎng)美國(guó)出口增速由26.6%下降到9.9%，柳工吹響了“追求卓越”的號(hào)角，下滑顯著。歐洲、日本以及韓國(guó)等主要市場(chǎng)也有不同程度的下滑?！　「Ｌ锢孜种毓しQ此次國(guó)際商務(wù)會(huì)議旨在以國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，柳工人從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，探討裝備制造企業(yè)海外出口業(yè)務(wù)新的運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)展為關(guān)注經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，并以“搭建發(fā)展平臺(tái)，走上了“柳工追求卓越之旅”。

    2006年柳工首創(chuàng)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，締結(jié)聯(lián)盟”為主題，在質(zhì)量協(xié)會(huì)專家的指導(dǎo)下，促進(jìn)產(chǎn)供銷(xiāo)各方進(jìn)一步鞏固和深化合作關(guān)系?！　‰m然形勢(shì)嚴(yán)峻，柳工人以卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)衡量公司的管理水平，機(jī)械裝備制造行業(yè)整體海外出口增勢(shì)放緩，通過(guò)自我評(píng)價(jià)、編制自評(píng)報(bào)告，但福田雷沃重工在08年海外業(yè)務(wù)方面的增長(zhǎng)卻是可圈可點(diǎn)?！　?8年上半年出口額突破1.5億美元，公司順利通過(guò)了資料評(píng)審，同比實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)?！　∵@足可稱謂逆勢(shì)中的上揚(yáng)。而正是自主創(chuàng)新的有力助推，進(jìn)入了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段。經(jīng)過(guò)專家組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，成就了福田雷沃重工海外業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。整合資源的能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)構(gòu)成　　福田雷沃重工董事長(zhǎng)王金富告訴記者：我們通過(guò)集成知識(shí)、整合創(chuàng)新的手段，指出我公司在績(jī)效指標(biāo)體系、署、員工滿意度等方面與卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)仍有一定的差距；在現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)節(jié)上，完成大馬力拖拉機(jī)的，與卓越企業(yè)也有著一定的差距。最終當(dāng)年公司獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”，離“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”僅一步之遙。

    沒(méi)有最終問(wèn)鼎，對(duì)柳工人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。2007年，柳工經(jīng)理層經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定暫不申報(bào)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，但柳工人并沒(méi)有停止追求卓越的進(jìn)程。公司對(duì)卓越績(jī)效進(jìn)程進(jìn)行了總體策劃，制定并發(fā)布了《公司卓越績(jī)效模式推進(jìn)目標(biāo)及2007年重點(diǎn)工作計(jì)劃》，明確了公司推進(jìn)卓越績(jī)效的長(zhǎng)期目標(biāo)：建立以卓越績(jī)效模式為核心的管理體系，實(shí)現(xiàn)柳工“成為工程機(jī)械行業(yè)世界級(jí)企業(yè)”的愿景。短期目標(biāo)：按卓越績(jī)效模式的要求，建立自評(píng)體系、績(jī)效指標(biāo)測(cè)量體系，提升公司整體管理水平，使柳工成為工程機(jī)械行業(yè)卓越企業(yè)。同時(shí)，柳工結(jié)合資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審過(guò)程中專家組提出的意見(jiàn)和建議，明確了改進(jìn)計(jì)劃，并深入推進(jìn)。在管理體系的構(gòu)建上，制定了《廣西柳工卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，建立了公司卓越績(jī)效自評(píng)體系，組建了一支自評(píng)師隊(duì)伍，為公司逐步推進(jìn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，整合各種管理模式，搭建可復(fù)制的管理平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在經(jīng)營(yíng)管理提升上，運(yùn)用6sigma方法，建立了公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，編制了《公司KPI指標(biāo)體系》、《公司KPI績(jī)效詞典》和《關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理流程》，為提高柳工經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)性夯實(shí)了基礎(chǔ)。在現(xiàn)場(chǎng)管理的提升上，加大了對(duì)主要產(chǎn)品和零件的技改投入，改善了現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

    通過(guò)一年的持續(xù)改進(jìn)，柳工人厚積薄發(fā)，以“柳工質(zhì)量年”為契機(jī)，提出2008年再創(chuàng)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。為此，公司上下一心，制定了周密的推進(jìn)計(jì)劃，日歷表上清楚記載了公司“推進(jìn)卓越績(jī)效、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”的卓越之旅：

    2月18日，“推進(jìn)卓越績(jī)效，爭(zhēng)創(chuàng)2008年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”啟動(dòng)；

    2月18-19日，中高層管理者卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

    4月12日，發(fā)布公司現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)工作；

    3月、4月，自評(píng)師兩次封閉撰寫(xiě)自評(píng)報(bào)告；

    5月25日，提交組織概述、自評(píng)報(bào)告、申報(bào)表、證實(shí)性材料等申報(bào)材料；

    6月，對(duì)中層管理者、基層員工進(jìn)行10余次卓越績(jī)效培訓(xùn)；

    7月2日，通過(guò)專家組的資料評(píng)審，獲得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審資格；

    7月9日～11日，模擬現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審；

    8月1日～5日，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審；

    9月2日，卓越績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃評(píng)審。

    現(xiàn)在，柳工最終登上了質(zhì)量管理峰。然而，成績(jī)只屬于過(guò)去，正如柳工董事長(zhǎng)王曉華說(shuō)的：“我們參加評(píng)審的目的不只是為了，而是要把我們的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程用卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次全方位的檢查，針對(duì)不足之處進(jìn)行積極的改進(jìn)，從而形成我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使柳工能夠在世界的舞臺(tái)上與跨國(guó)公司進(jìn)行較量，實(shí)現(xiàn)柳工成為工程機(jī)械行業(yè)世界級(jí)企業(yè)的愿景。”

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