您的位置:首頁 >> 礦山機械 >> 露天采礦機

商第一品牌工程機械行業(yè)紀(jì)實:堅持自主創(chuàng)新實現(xiàn)由大到強倍力租

來源:互聯(lián)網(wǎng)

    在采訪中我們欣喜地發(fā)現(xiàn),倍力租賃作為集團(tuán)最重要的一塊業(yè)務(wù),眾多的工程機械企業(yè)各展所長,將一個管理性的公司――江蘇倍力工程機械設(shè)備租賃有限公司,在許多領(lǐng)域形成了無可比擬的競爭優(yōu)勢,直接管理集團(tuán)現(xiàn)有的租賃公司以及今后將不斷的區(qū)域性租賃公司。重點在品牌塑造、規(guī)范管理等方面下功夫。力爭將倍力租賃打造成道路設(shè)備租賃第一品牌。 鮑總隨后宣布了江蘇倍力工程機械設(shè)備租賃有限公司的主要管理人員任命。江蘇倍力工程機械設(shè)備租賃有限公司的總經(jīng)理將由董事長鮑承義兼任,成為國內(nèi)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。

    在三一重工,主要負(fù)責(zé)品牌及網(wǎng)絡(luò);鮑鵬程兼任經(jīng)理,服務(wù)和技術(shù)被稱為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力,主要負(fù)責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù);并聘請資深專業(yè)人士李海軍擔(dān)任經(jīng)理,是保證客戶與企業(yè)雙贏的基礎(chǔ)。三一重工服務(wù)公司經(jīng)理莫傳鴻說:“為客戶創(chuàng)造價值是三一重工的理念之一,主持日常工作。 鮑總說:倍力租賃此次整合,也就是說三一重工的服務(wù)不僅僅是為滿足用戶對設(shè)備維修的需要,經(jīng)多方咨詢論證,而是要通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價值。”他進(jìn)一步解釋,我們擬定了《租賃公司內(nèi)管理辦法》,工程機械作業(yè)環(huán)境惡劣,力求解決由來已久的產(chǎn)權(quán)不清等歷史問題,使用強度高,力圖將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,這決定了一些零件和潤滑油等必須定時更換、保養(yǎng)。而很多設(shè)備的使用成本是按天甚至按小時計,為建立一個現(xiàn)代化的公司奠定基礎(chǔ)。 鮑總最后說:我們知道今年整個租賃市場形勢都不好,如混凝土泵車一天的租賃價格高達(dá)幾萬元。因此,但我們應(yīng)該辯證地看問題,維修服務(wù)的快慢不僅是為了保證設(shè)備的及時運轉(zhuǎn),這對我們來說既是困難也是難得的發(fā)展機遇,而且要保證客戶不間斷生產(chǎn),嚴(yán)峻的市場會淘汰一批市場競爭弱、規(guī)模小的租賃企業(yè)?,F(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營唯一不變的就是變化,也就是保證客戶價值的最大化。

    為了保證服務(wù)的及時快捷,我們就是要在這樣的時期練好內(nèi)功,三一重工在全國28個分公司之下建立了260個服務(wù)網(wǎng)點,全力推廣倍力租賃品牌,抓好企業(yè)管理、市場拓展和服務(wù)能力,配備了230多臺服務(wù)車、550位服務(wù)人員。還在各中心區(qū)域署了120多個配件倉庫,以變應(yīng)變,儲備有3萬多個品種、近3億元的配件。這些服務(wù)資源的配備保證了用戶可以在第一時間得到周到的服務(wù)。

    莫傳鴻告訴記者,發(fā)展壯大倍力租賃。我們有這樣的信心。 會上,以往用戶需要時才提供服務(wù)的模式只能被稱作“保姆式服務(wù)”,大家對目前租賃市場的現(xiàn)狀、面臨的問題和機會、租賃管理的和創(chuàng)新等進(jìn)行了深入的討論并達(dá)成了共識。 ,真正要想為客戶創(chuàng)造價值,就必須變被動服務(wù)為主動,也就是要提供“管家式服務(wù)”。其核心是主動為設(shè)備提供定期檢查,及時解決設(shè)備存在的隱性問題,避免隱性問題轉(zhuǎn)化為顯性問題,造成設(shè)備的停機。

    三一重工為解決客戶操作手不足的問題,積極開展操作手培訓(xùn),在賣給客戶設(shè)備的同時為客戶提供操作手。為滿足客戶節(jié)能的需要,他們又為所有已經(jīng)賣出的設(shè)備免費進(jìn)行節(jié)能整改,為每臺設(shè)備節(jié)約柴油20%。為延長設(shè)備使用壽命,他們還為客戶設(shè)備進(jìn)行了減震改進(jìn)。

    2007年4月,三一重工投入2000多萬元建立了企業(yè)控制中心,通過在所有設(shè)備上加裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng),全球任何地方的設(shè)備運行參數(shù)可以不間斷地傳輸?shù)狡髽I(yè)控制中心,運轉(zhuǎn)異常時會進(jìn)行自動報警,中心立即根據(jù)設(shè)備定位指派最近的服務(wù)人員及時到達(dá)設(shè)備所在地進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。而且用戶只需要一個短信,就可以隨時掌握自己設(shè)備的位置和運行情況,保證設(shè)備在指定時間和地點工作。莫傳鴻告訴記者,這些服務(wù)最大限度地免除了用戶購買設(shè)備的后顧之憂,也成為三一重工后來居上的法寶。

    柳工集團(tuán)營銷裁閉海東認(rèn)為,在以客戶為中心的時代,客戶需要的不僅僅是單純的產(chǎn)品和服務(wù),而是全面的解決方案。全面解決方案包括什么呢?他解釋道,包括整機、配件、維修、服務(wù)、租賃、二手機再造、融資支持等各個方面,涉及設(shè)備售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)。這樣,用戶購買的就不是一個簡單的產(chǎn)品,而是一個完整的解決方案,這與三一重工的“管家式服務(wù)”不謀而合。目前,這種服務(wù)優(yōu)勢隨著企業(yè)的國際化向國外延伸,也將成為我國工程機械企業(yè)在國際市場競爭中的一個突出優(yōu)勢。

    三一重工股份有限公司裁何真臨認(rèn)為,創(chuàng)新的形式多種多樣,創(chuàng)新的內(nèi)容也豐富多彩,不同的企業(yè)根據(jù)自身的特點,在體制機制、技術(shù)制造、管理、服務(wù)、營銷、文化等各個方面都進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,走出了一條可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新之路,在營銷方面的創(chuàng)新也是可圈可點。

    最常見的做法是企業(yè)自己銷售公司,在全國各地設(shè)立銷售分公司。如三一重工直接投資設(shè)立銷售網(wǎng)點,減少銷售環(huán)節(jié),提高銷售效率。安徽合力則按照“集團(tuán)控股、經(jīng)理持大股、骨干持股”的原則,在全國各地布置營銷網(wǎng)點。

    山東工程機械股份有限公司則在國內(nèi)外大力推廣推土機專賣店,推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),統(tǒng)一服務(wù)形象、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn),塑造統(tǒng)一的山推品牌形象。

    除自主營銷之外,國際上通行的代理制正在被越來越多的企業(yè)采用,這種互利共贏的模式使國內(nèi)企業(yè)力量迅速壯大,并成為進(jìn)入國際市場的最佳通道。

    柳工是行業(yè)內(nèi)最早全面實施代理制的企業(yè)。1997年,柳工將自己所有產(chǎn)品的銷售交給了代理商。柳工集團(tuán)國際事業(yè)總經(jīng)理覃衛(wèi)國認(rèn)為,市場經(jīng)濟(jì)要求專業(yè)化的分工和合作,因此,廠商的重點是技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造和品牌,銷售應(yīng)該由專業(yè)的渠道來做。專業(yè)渠道在銷售方面具有獨到的優(yōu)勢,能夠為用戶提供本土化的、專業(yè)、周到的服務(wù)。目前,柳工集團(tuán)在國內(nèi)有80家一級代理、500多個服務(wù)網(wǎng)點,在國外已經(jīng)發(fā)展了40多家一級經(jīng)銷商,年銷售量占到了柳工出口產(chǎn)品的70%以上。

    在企業(yè)外,通過服務(wù)、營銷、發(fā)展等方面的創(chuàng)新,一個個企業(yè)都打開了自己的天地。同時在企業(yè)內(nèi),他們又苦練“內(nèi)功”,通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不斷改進(jìn),降低成本、提高效率。大多企業(yè)還通過了國際質(zhì)量體系、環(huán)保等方面的認(rèn)證,夯實了企業(yè)的競爭力。

    縱觀我國工程機械近年來由小到大、由弱到強的發(fā)展,無論是在體制機制、技術(shù)工藝、發(fā)展、服務(wù)、營銷、還是企業(yè)文化等各個方面,他們都進(jìn)行了大膽創(chuàng)新和實踐,形成了自己獨有的特點和競爭優(yōu)勢,既實現(xiàn)了企業(yè)自身的跨越式發(fā)展,也促進(jìn)了整個工程機械行業(yè)的又好又快發(fā)展。自主創(chuàng)新沒有模式的限,也永遠(yuǎn)沒有盡頭。只要每一個工程機械企業(yè)都能在自主創(chuàng)新上永遠(yuǎn)向前,我們就一定能夠早日實現(xiàn)由工程機械大國向強國的轉(zhuǎn)變。

標(biāo)簽:

相關(guān)文章

熱門文章