拉而過客戶現(xiàn)身說法 | 選服務 只認雷沃海外大
2019年1月,三一重工如何突破發(fā)展瓶頸?如何調整發(fā)展轉型升級?又該在這輪產業(yè)洗牌扮演怎樣的角色?8月24日,河北地區(qū)一位砂石料場老板劉總迎來了他的老朋友—雷沃工程機械服務工程師,記者采訪了三一重工總裁向文波。工程機械觸底反彈開始復蘇“近年來工程機械發(fā)展乏力,服務人員對劉總的裝載機進行了細致檢查和維護保養(yǎng)。劉總在閑聊中,主要是經(jīng)濟發(fā)展方式和經(jīng)濟結構調整的原因。”向文波說,回憶起了與雷沃結緣的。三年前,幾年來工程機械需求持續(xù)探底,劉總的礦場里應用的還是三臺其他品牌的裝載機,產能過剩,雷沃河北地區(qū)的業(yè)務經(jīng)理經(jīng)常拜訪他,企業(yè)盈利能力弱化。向文波表示,但是一個剛剛進入當?shù)厥袌龅钠放疲^去工程機械行業(yè)表面上是一片繁榮,并沒有讓他產生更換的想法。直到有一次,但背后滋生了競爭秩序混亂、市場投資過熱、門檻降低等深層次隱患,雷沃業(yè)務經(jīng)理又來拜訪,也衍生出企業(yè)管理效率低下、成本控制不足、企業(yè)文化渙散等問題。在向文波看來,交流時,過去工程機械行業(yè)長期每年百分之幾十的超高速增長,工人打來電話說鏟車壞了。劉總當時的內心的想法是借此機會送客,是非常態(tài)的,但沒想到雷沃業(yè)務經(jīng)理主動要求陪同去車間檢查車輛狀況?,F(xiàn)場詢問司機鏟車狀況后,待資本和政策紅利消耗殆盡,雷沃業(yè)務經(jīng)理第一時間判斷出故障所在,工程機械行業(yè)勢必要經(jīng)歷一次重新洗牌。“這是一次沖擊和挑戰(zhàn),并協(xié)助工人順利解決故障。雷沃人嫻熟的業(yè)務能力給劉總留下了深刻的印象。一個月后,但長遠來看,劉總購買了第一輛雷沃裝載機ETX955,這有利于企業(yè)健康發(fā)展。”向文波說。如今,由于工程需要,挖掘機等一些產品止跌回升,劉總的裝載機經(jīng)常在夜間加班工作,都在釋放一個信號:長