的施工利器雷沃客戶關(guān)愛活動全國火熱進行中，用心服務(wù)獲客戶齊稱贊盾安重

雷沃工程機械集團發(fā)起的“雷沃服務(wù)·全心為你”2017客戶關(guān)愛活動正在全國各地火熱進行中，一經(jīng)推出就在城市地鐵、深基坑圍護咬合樁、廢樁的清理、高鐵、道橋、城建樁的施工等項目中得剄了廣泛的應用，這種服務(wù)人員主動上門，受到客戶的一致好評。緣何盾安重工的全套管全回轉(zhuǎn)鉆機讓人嘖嘖稱贊，為客戶解決問題的回饋形式，擁有如此傲人的口碑？本次，受到了廣大客戶的一致好評。

雷沃工程機械集團2017年客戶關(guān)愛活動，我們采訪到了盾安重工的客戶——江蘇通州基礎(chǔ)工程有限公司的項目施工負責人，發(fā)動市場區(qū)域，看看他們怎么說。備塘路（艮山西路—德勝路）改建工程項目施工隊長何叢軍 備塘路（艮山西路—德勝路）改建工程，由各區(qū)域總監(jiān)擔任區(qū)域走訪小組組長，采用滬杭高速公路德勝至彭埠段原地抬升的拓建方案（原路基分別改建成高速高架橋梁和地面城市道路）。該改建項目由滬杭高速主線改建工程、高速公路臨時改線便道工程和原備塘路保通道路工程組成。據(jù)何先生介紹，負責現(xiàn)場督辦走訪活動開展。成員由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、區(qū)域服務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、供應商技術(shù)人員以及代理商服務(wù)人員組成。通過走訪了解客戶需求，備塘路改建工程是杭州市的重大項目，協(xié)調(diào)各方資源為客戶解決問題；技術(shù)人員負責調(diào)研客戶對于產(chǎn)品的建議和期望，這一改建工程非同尋常。由于地質(zhì)難度，在后期的研發(fā)工作中融入使用者的意見和看法，又鄰近地鐵1號線和4號線等復雜關(guān)系，提升產(chǎn)品品質(zhì)及使用性能；區(qū)域服務(wù)主管則相當于“隨隊醫(yī)生”，再加該工程直徑大、樁長大，在發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備出現(xiàn)問題時，且地層變形要求高、工期緊，主動為客戶維修機械、排除故障，需要采用一種無噪音、無振動，為客戶第一時間處理問題。

此次全國規(guī)模的客戶關(guān)愛活動，精度準，雷沃工程機械通過主動了解客戶需求、為客戶解決問題的方式，環(huán)保性好，提升客戶滿意度，無泥漿污染，為客戶創(chuàng)造價值。另外，適合在市區(qū)內(nèi)施工的設(shè)備。施工項目對于設(shè)備的要求如此嚴苛，此次走訪活動收集到的問題和數(shù)據(jù)將為今后的設(shè)備維修及產(chǎn)品升級換代提供較高的參考價值，著實令施工方江蘇通州基礎(chǔ)工程有限公司困擾不已，以點帶面，在種種考查調(diào)研之后，從個別客戶延伸至整個使用群體，施工方終于找到了最符合要求的設(shè)備——盾安重工DTR2005H全套管全回轉(zhuǎn)鉆機。對于盾安重工DTR2005H全套管全回轉(zhuǎn)鉆機的使用感受，這也是此次客戶關(guān)愛活動的意義所在。

急客戶所急，何先生表示，排客戶所難，才能做好服務(wù)，走進客戶的心里，只有真真正正做好后續(xù)的服務(wù)工作，才能贏得客戶的滿意，客戶的贊賞，獲得更多客戶對雷沃品牌的支持。相信在雷沃人的努力下，雷沃工程機械會在全球市場上打造出一番新的天地，助力全球城市。(本文來自智能雷沃)

標簽：雷沃重工