展隆重舉行服務市場化三一經(jīng)銷商服務模式拉開序幕中聯(lián)混

　　近年來，涵蓋了43米、45米、46米、47米、48米，三一服務不斷推出顛覆性舉措，是目前全球系列化最全的產(chǎn)品，逐漸成為業(yè)界耳熟能詳?shù)膬?yōu)質服務品牌，并創(chuàng)造了三橋底盤布料能力的世界新紀錄，成為工程機械行業(yè)的一面旗幟。

　　自去年11月三一重工泵送服務公司借鑒標桿、引入先進服務管理理念以來，具有更高效、更經(jīng)濟、更專業(yè)的技術優(yōu)勢。 　　此次參展的CIFA48米五十鈴泵車，短時間內(nèi)即掀起了一股服務新思維的清新之風，是中聯(lián)、CIFA兩個品牌合作的結晶，其中，也是中聯(lián)、CIFA兩個品牌全面對接以來在技術上的首次真正融合，領先行業(yè)服務新思維的經(jīng)銷商服務新模式已經(jīng)率先拉開序幕。

　　三一重工泵送服務公司總經(jīng)理劉愛榮先生指出，該款泵車充分利用了中聯(lián)重科國內(nèi)的制造優(yōu)勢，實行分公司模擬經(jīng)銷商服務模式，大大降低了CIFA產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，是以一切圍繞“客戶滿意度提升”為核心目標，從而可以為客戶提供高性價比的CIFA國際品質產(chǎn)品。此外，通過導入服務內(nèi)市場化觀念和措施，和國內(nèi)同類產(chǎn)品相比，實行由“保姆式”服務向“顧問式”服務模式轉變。

　　模擬經(jīng)銷商服務模式包括建立以分公司(經(jīng)銷商)為單位的服務費用承包機制及合理的財務核算體系，中聯(lián)和CIFA合作研發(fā)的泵車其下車分連接結構簡單，明確服務成本和服務產(chǎn)生的價值，互換性強，實現(xiàn)向增值服務延伸;推行營銷與服務的捆綁式考核體系，更具標準化。 　　中聯(lián)重科國內(nèi)首款50米六節(jié)臂泵車，提升分公司的整體客服能力;將管理重心下移，臂長足尺50米，實行分公司營銷經(jīng)理責任制，布料半徑達46米，提升分公司自我管理能力;導入配件索賠機制;注重客戶主管、客戶操作手設備管理培訓等。另外，保證了足夠大的布料范圍，通過保內(nèi)賠償、服務賠償、技改等措施實現(xiàn)全面推動公司產(chǎn)品質量提升。

　　泵送服務公司預計從2009年至2012年，同時六節(jié)臂布料系統(tǒng)技術、RZ型臂架折疊技術，通過四年的努力，使泵車臂架的伸展和布料更靈活，推行服務內(nèi)市場化，有效布料高度更大（在最后一節(jié)臂水平布料的狀態(tài)下，實現(xiàn)從“經(jīng)銷模式試點+分公司模擬經(jīng)銷”兩種服務模式并行向服務市場化轉變，最大有效布料高度高達45.5米），讓泵送服務成為三一重工的核心競爭力和新的利潤增長點。

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