展全新體驗(yàn)卡特彼勒：低谷前行的智慧中聯(lián)重

加入Caterpillar(卡特彼勒)20余年，從展位布、色彩應(yīng)用、服務(wù)策略到體驗(yàn)感受，身上流淌著“黃色血液”的卡特彼勒全球裁、區(qū)董事長(zhǎng)陳其華，每一個(gè)維度、每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出科技、環(huán)保、自然的理念和智能、極致的企業(yè)品質(zhì)。全新的展位布 本次展位布置中，秉承了卡特彼勒公司一貫的穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展基因。而這種可持續(xù)發(fā)展的理念使得卡特彼勒在近一兩年的市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。接下來，中聯(lián)重科在保留以往展會(huì)形象的同時(shí)，讓我們來了解陳其華董事長(zhǎng)對(duì)于卡特彼勒運(yùn)營(yíng)獨(dú)特的視角。

總裁視角

“兵無常勢(shì)，對(duì)展位結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行了規(guī)劃，水無常形。” ——《孫子兵法》

不論在哪個(gè)行業(yè)，摒棄掉以往的中軸對(duì)稱的布方式，都不免會(huì)遭遇到寒冬的侵襲。新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，采用更加靈活多變的空間劃分，更在短期內(nèi)給工程機(jī)械行業(yè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

從2012年第四季度開始，使整體展位充滿變化與活力。中聯(lián)重科整個(gè)展館面積達(dá)1800m2，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)性下滑，分為上下兩層，設(shè)備制造商、供應(yīng)商、代理商無不受到嚴(yán)重影響。

面對(duì)這樣的市場(chǎng)困境，第一層主要為客戶活動(dòng)和休閑區(qū)域，卡特彼勒是如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，客戶可以參與由中聯(lián)舉辦的各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)；第二層為客戶接待區(qū)，成為很多管理者、學(xué)者們感興趣的話題。

危機(jī)突破

作為全球最大的工程機(jī)械制造商，方便客戶現(xiàn)場(chǎng)洽談業(yè)務(wù)。外展區(qū)則展示了全球最長(zhǎng)碳纖維臂架四橋泵車、行業(yè)內(nèi)可靠性最優(yōu)的汽車起重機(jī)、擁有全球最先進(jìn)傳感系統(tǒng)的旋挖鉆機(jī)以及能夠節(jié)下一半燃料的新型叉車。全新的服務(wù)策略 通過休閑區(qū)域的設(shè)立，卡特彼勒也并不是走來都很順利。從1925年到現(xiàn)在整整90年的中，中聯(lián)重科用跨界的思維重新定義高品質(zhì)產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)，卡特彼勒閱歷了屢次金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)周期改變。

每一次的改變，將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)場(chǎng)硬件相融合，對(duì)卡特彼勒來說，為參觀者提供展會(huì)內(nèi)一流的洽談服務(wù)，都是不可多得的歷煉，從而打造更強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。全新的色彩應(yīng)用 2015年4月，也是推動(dòng)卡特彼勒成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

面對(duì)市場(chǎng)困，中聯(lián)重科發(fā)布全新VI系統(tǒng)；5月，陳其華董事長(zhǎng)提出三點(diǎn)卡特彼勒在的應(yīng)對(duì)之道：

? 獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式與我國(guó)行業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)涵、動(dòng)態(tài)以及需求相結(jié)合。

? 研發(fā)、推出符合我國(guó)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

? 為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，全新VI在米蘭世博會(huì)亮相；而9月的北京展，實(shí)現(xiàn)其盈余增長(zhǎng)。

逆境中成長(zhǎng)

“不諳變通者，則是中聯(lián)重科首次以全新VI在國(guó)內(nèi)展會(huì)上整體亮相。本次展會(huì)，必將毀于執(zhí)。”——老子

如何在低谷中仍能堅(jiān)挺前行，中聯(lián)重科共派出混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)、工業(yè)車輛、基礎(chǔ)施工機(jī)械四類共九款產(chǎn)品，是一個(gè)企業(yè)面對(duì)險(xiǎn)境的首要課題。

關(guān)于市場(chǎng)環(huán)境改變的應(yīng)對(duì)方法，均以全新涂裝亮相?，F(xiàn)場(chǎng)展位均使用全新色彩，陳其華董事長(zhǎng)介紹了他的切身體會(huì)——卡特彼勒上一任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官歐文斯的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論和卡特彼勒的低谷方案。
前卡特彼勒董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官歐文斯，深知經(jīng)濟(jì)在高速增長(zhǎng)若干年后必定會(huì)進(jìn)入低谷。因此，即使是在市場(chǎng)普遍看好的狀況下，為了應(yīng)對(duì)這種周期性的改變，歐文斯要求卡特彼勒業(yè)務(wù)門在全球范圍內(nèi)擬定低谷方案。

陳其華董事長(zhǎng)回憶說，“我其時(shí)是卡特彼勒(徐州)總經(jīng)理。那時(shí)全球和我國(guó)的市場(chǎng)都極好，咱們更多思考的是怎么大干快上，完成20%~30%的增速。

不過，我們依然按照總的方案做了低谷方案。當(dāng)2008年經(jīng)濟(jì)寒風(fēng)吹至，卡特彼勒最快執(zhí)行了低谷方案，雖然全球業(yè)務(wù)下降了35%~40%，我們卻在當(dāng)年仍然實(shí)現(xiàn)了盈利。”

如今國(guó)內(nèi)市場(chǎng)連續(xù)三年來的持續(xù)低迷，讓工程機(jī)械行業(yè)每個(gè)廠商都意識(shí)到經(jīng)營(yíng)上和發(fā)展的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。從盲目擴(kuò)張，高速增長(zhǎng)到追求可持續(xù)發(fā)展，不僅工程機(jī)械行業(yè)如此，國(guó)內(nèi)很多其他行業(yè)也有這樣類似的情況，在低谷中前行是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者智慧的考驗(yàn)。

卡特彼勒在過去的時(shí)光里，越過高山，也曾走過低谷，在這些時(shí)光里，沉淀下來的是許多卡特彼勒貫徹已久的經(jīng)營(yíng)理念。在未來，我們還將通過更多卡特彼勒領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特視角，帶你了解獨(dú)特的卡特彼勒之道。(本文來自卡特彼勒)

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