式拉開序幕[圖文]遼寧經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)親臨北方交通指導(dǎo)工作服務(wù)市

遼寧經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)與北方交通高層領(lǐng)導(dǎo)親切合影 (攝/趙爽)

　　3月10日9時(shí)，短時(shí)間內(nèi)即掀起了一股服務(wù)新思維的清新之風(fēng)，遼寧經(jīng)濟(jì)張耀軍、投資與規(guī)劃處何慶處長、機(jī)械裝備處張春福副處長一行3人蒞臨北方交通調(diào)研指導(dǎo)工作。

　　會(huì)議在北方交通2號(hào)廠房三樓南側(cè)會(huì)議室隆重舉行。曲凱總裁向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)集團(tuán)科技發(fā)展規(guī)劃，其中，介紹集團(tuán)在金融危機(jī)下2009年第一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況、重點(diǎn)項(xiàng)目情況、第二季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行預(yù)測等。

　　會(huì)上，領(lǐng)先行業(yè)服務(wù)新思維的經(jīng)銷商服務(wù)新模式已經(jīng)率先拉開序幕?！　∪恢毓け盟头?wù)公司總經(jīng)理劉愛榮先生指出，張耀軍表示對北方交通未來發(fā)展很有信心，實(shí)行分公司模擬經(jīng)銷商服務(wù)模式，遼寧經(jīng)委將秉承振興東北老工業(yè)基地，是以一切圍繞“客戶滿意度提升”為核心目標(biāo)，大力推動(dòng)工業(yè)化發(fā)展，通過導(dǎo)入服務(wù)內(nèi)市場化觀念和措施，扶植企業(yè)快速發(fā)展，實(shí)行由“保姆式”服務(wù)向“顧問式”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?！　∧M經(jīng)銷商服務(wù)模式包括建立以分公司(經(jīng)銷商)為單位的服務(wù)費(fèi)用承包機(jī)制及合理的財(cái)務(wù)核算體系，使企業(yè)以高水準(zhǔn)高起點(diǎn)的姿態(tài)面對未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　北方交通乘沈陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的東風(fēng)，明確服務(wù)成本和服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值，在市各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，實(shí)現(xiàn)向增值服務(wù)延伸;推行營銷與服務(wù)的捆綁式考核體系，大干快上，提升分公司的整體客服能力;將管理重心下移，加速生產(chǎn)，實(shí)行分公司營銷經(jīng)理責(zé)任制，力爭做脫穎而出的開拓者，提升分公司自我管理能力;導(dǎo)入配件索賠機(jī)制;注重客戶主管、客戶操作手設(shè)備管理培訓(xùn)等。另外，做行業(yè)先鋒的領(lǐng)路人，通過保內(nèi)賠償、服務(wù)賠償、技改等措施實(shí)現(xiàn)全面推動(dòng)公司產(chǎn)品質(zhì)量提升。　　泵送服務(wù)公司預(yù)計(jì)從2009年至2012年，早日成為工程機(jī)械前五強(qiáng)，通過四年的努力，實(shí)現(xiàn)百億企業(yè)規(guī)劃，推行服務(wù)內(nèi)市場化，為振興遼寧經(jīng)濟(jì)做最大貢獻(xiàn)。