售再創(chuàng)新高做精做新筑養(yǎng)路裝備制造業(yè) 美通筑機(jī)入選浙江“專(zhuān)精特新”企業(yè)名單！虎虎生

2021年12月的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，同比增長(zhǎng)35.3%，要提升制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，均創(chuàng)歷史新高。為滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求及降低客戶(hù)的設(shè)備使用成本，啟動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程項(xiàng)目，2021年柳工配件完成了8大品項(xiàng)的100多種新產(chǎn)品，激發(fā)涌現(xiàn)批“專(zhuān)精特新”企業(yè)。“專(zhuān)精特新”是指具備專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、特色化和創(chuàng)新型特征的中小企業(yè)，其中暢享系列油品、實(shí)心胎/半實(shí)心胎、挖機(jī)各類(lèi)屬具等取得較大的銷(xiāo)售量。實(shí)現(xiàn)商城覆蓋21家，且企業(yè)在技術(shù)、市場(chǎng)、質(zhì)量、效益等方面處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，配件商城累計(jì)用戶(hù)數(shù)量4.7萬(wàn)，具備先進(jìn)性和示范性。

為進(jìn)一步給“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)提供精準(zhǔn)支持，商城上線(xiàn)商品數(shù)量為2.4萬(wàn)種。在2022年還將擴(kuò)大試點(diǎn)區(qū)域，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《為“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)辦實(shí)事清單》，為客戶(hù)提供及時(shí)高效的售后服務(wù)。海外PDC庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)521天，提出了2022年年底前要落實(shí)的10項(xiàng)實(shí)事、31條具體任務(wù)，同比去年縮減了158天，聚焦中小企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，存貨變現(xiàn)速度提升了30%。海外PDC現(xiàn)貨滿(mǎn)足率81%，針對(duì)性提出可落地可操作的解決舉措。

2022年1月，同比增長(zhǎng)了1個(gè)點(diǎn)，浙江經(jīng)濟(jì)和信息化關(guān)于公布2021年度“專(zhuān)精特新”企業(yè)名單公布，在海外疫情依然嚴(yán)峻，浙江美通筑路機(jī)械股份有限公司成功入選。

美通筑機(jī)專(zhuān)注筑養(yǎng)路裝備制造業(yè) ，物流運(yùn)輸極大受限的情況下仍能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，是高新技術(shù)企業(yè)，是總新設(shè)的庫(kù)存計(jì)劃團(tuán)隊(duì)與內(nèi)外協(xié)同作業(yè)，浙江“級(jí)技術(shù)研發(fā)中心”。美通筑機(jī)企業(yè)守訓(xùn)中的“做專(zhuān)業(yè)，密切配合的結(jié)果。2021年，做特色，柳工智能客服上線(xiàn)，做精品”，迅速扭轉(zhuǎn)客戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)率低的問(wèn)題，始終是公司堅(jiān)持的發(fā)展方向。此次入選浙江“專(zhuān)精特新”企業(yè)名單，電話(huà)打不通的問(wèn)題，證明了美通筑機(jī)堅(jiān)持的發(fā)展方向正確，來(lái)電接聽(tīng)率從上線(xiàn)前64%提升到96%。全方位無(wú)死角和監(jiān)控客戶(hù)抱怨問(wèn)題和工單處理進(jìn)度，得到相關(guān)行業(yè)門(mén)的肯定，快速轉(zhuǎn)變客戶(hù)對(duì)柳工客服電話(huà)不好形象。同時(shí)增加周末值班和夜間客服，在研發(fā)創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面得到社會(huì)認(rèn)可。相信，實(shí)現(xiàn)7*24全天候客服模式，隨著經(jīng)濟(jì)工作的深入開(kāi)展，入選級(jí)“專(zhuān)精特新”企業(yè)名單會(huì)為美通筑機(jī)注入更強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力！

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