藍天保衛(wèi)戰(zhàn)福田雷薩：防疫情·戰(zhàn)營銷 | 精準施策、創(chuàng)新服務、決勝“雙線戰(zhàn)役”！豐田叉

2020年開無疑比想象中更具挑戰(zhàn)。雷薩重機堅持深耕客戶服務、共克抗“疫”挑戰(zhàn)、積極安全復工和創(chuàng)新營銷并舉，在工業(yè)4.0時代的推動下，在充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境下，以“智能化”“數(shù)字化”“新能源”為核心的智慧物流已成為熱門話題，展現(xiàn)了企業(yè)的前瞻布和發(fā)展韌性。以“客戶至上”堅守初心，國內(nèi)倉儲物流行業(yè)迅速向智能化方向發(fā)展，以“價值贏領”擎旗奮進！

2020年疫情的爆發(fā)，必然進一步帶動被譽為“搬運之神”的叉車的電動化發(fā)展進程。豐田叉車始終本著可持續(xù)發(fā)展的方針，給各行各業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，以環(huán)境和經(jīng)濟的并軌發(fā)展為目標，也加速了工程機械市場的寒意。雷薩重機作為泵車行業(yè)的贏領品牌，積極踐行綠色低碳生產(chǎn)，體現(xiàn)出了應有的企業(yè)責任與擔當。主動出擊，并致力于環(huán)保節(jié)能、可循環(huán)利用的科技和產(chǎn)品的研發(fā)設計。為響應行業(yè)“油改電”號召，踐行“防疫情·戰(zhàn)營銷”的“雙線戰(zhàn)役”策略，幫助內(nèi)燃車客戶在不影響作業(yè)效率和動力性能的基礎上實現(xiàn)電動化，一方面，豐田叉車能提供覆蓋全工況的電動化產(chǎn)品，第一時間進入“戰(zhàn)役”狀態(tài)，以及鋰電新能源解決方案，陸續(xù)出臺一系列的服務升級政策、抗“疫”勛章發(fā)行、以及對經(jīng)銷商幫扶舉措，能為各行各業(yè)的客戶提供傳統(tǒng)內(nèi)燃車的替代解決方案，并與全國經(jīng)銷商一同深耕客戶服務、展開客戶送溫暖等行動，助推客戶降本增效、轉型升級。豐田“巨無霸”：大噸位電動平衡重式叉車9FBM在處理大宗貨物的建材行業(yè)、鑄造企業(yè)等重工型作業(yè)現(xiàn)場，共克抗“疫”挑戰(zhàn)。另一方面，傳統(tǒng)印象中似乎總是會聯(lián)想到內(nèi)燃式叉車，豐田叉車能提供覆蓋全工況的電動化產(chǎn)品，啟動百日會戰(zhàn)市場營銷、積極安全復工復產(chǎn)保產(chǎn)能，然而隨著豐田9系開山之作-9FBM的橫空出世，并開展業(yè)務云培訓課程、VR展、云發(fā)布會等一系列創(chuàng)新營銷模式，意味著高強度大宗貨物搬運工況的綠色節(jié)能時代已經(jīng)到來。緊湊強勁的雙AC交流電機，以克難、勇于創(chuàng)新的堅定信心，以電瓶車的環(huán)保能源打造超越內(nèi)燃車的強勁動力和承載能力，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和疫情防控注入了源源不斷的動力和保障。

踐行社會責任，搭配高效的豐田AC交流系統(tǒng)和側叉式電瓶更換方式，開展抗疫服務保障

在這場與時間、與疫情的賽跑中，實現(xiàn)了更長的作業(yè)續(xù)航時間，雷薩重機對于經(jīng)銷商的大力扶持，突破了傳統(tǒng)電動叉車在動力和續(xù)航性能上的瓶頸——最大承載能力達8000KG，對于客戶的暖心服務政策，最大舉升高度達7米，給疫情期間的人們送去了溫暖和希望。以實際行動踐行“客戶至上、價值贏領”為宗旨，以責任和擔當為支持全國抗"疫"工作注入了雷薩力量。
聚焦客戶需求，開展抗疫服務保障

為支援一線疫情防控，雷薩重機客服戰(zhàn)線抗“疫”與服務并行，實施專項服務配件保障方案，升級8項客戶權益，包括：愛車寶典幫用戶掌握車輛保養(yǎng)知識、施工故障車輛配件優(yōu)先供應、施工車輛專享物資救援、日常體溫檢測、疑難問題等24小時技術支持、配件供應當日達、線上看車訂車、優(yōu)化應急救援為全國客戶提供24小時救援服務。雷薩客服人員堅持在線、保障服務，致力為疫情防控做硬核的后援力量。

在全國多地復工復產(chǎn)的“快進”模式下，為助力客戶企業(yè)防控疫情、順利復工。雷薩重機與全國經(jīng)銷商同氣連枝、緊密合作，開啟了暖心復工關懷以及服務萬里行活動，對全國23個、5個、4個直轄市的2921臺設備（泵車、攪拌車、起重機）進行車輛檢修、疑難故障處理等巡檢服務，向各商混站贈送防疫物資及愛心消毒，為客戶開工提供安全及時的保障。與此同時，雷薩重機還對經(jīng)銷商伙伴給予了積極的幫扶行動，對經(jīng)銷商的防疫物資、特殊時期營銷方案、客戶關愛等方面實施重點支持，解決市場經(jīng)營中面臨的困難，幫助經(jīng)銷商伙伴度過寒冬。

為進一步提振消費信心，最大力度優(yōu)惠回饋給客戶，助力行業(yè)復蘇回暖，雷薩重機還針對全國新老客戶推出復工“四重禮”惠客活動，包括：一重禮：線上訂車享優(yōu)惠；二重禮：針對新購車主提供金融扶持；三重禮：針對五臺及以上攪拌車客戶贈送服務大禮包；四重禮：針對新采購泵車、攪拌車用戶贈送雷薩關愛客戶防疫套裝。

在特殊時期，雷薩重機同舟共濟，對客戶的關愛以及經(jīng)銷商的幫扶。不僅為經(jīng)銷商提供了強勁的政策支撐與運營信心，更展現(xiàn)了雷薩重機和全國經(jīng)銷商與廣大客戶同舟共濟、共克時艱的堅強決心！在這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中增添了一道溫暖的光。

踐行社會責任，發(fā)行戰(zhàn)“疫”章

為了勉勵戰(zhàn)“疫”者的杰出貢獻，彰顯雷薩設備在全國防抗疫工程援建中的硬核力量。 5月1日，雷薩重機重磅發(fā)布第一批“戰(zhàn)疫英雄章”，章正面以戰(zhàn)“疫”工人勇士形象為代表，贊揚他們堅守奮戰(zhàn)，為戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)貢獻了中堅力量；背面以參建抗疫工程的雷薩設備為背景，展現(xiàn)了雷薩重機產(chǎn)品的匠心制造。
微光成炬，逆風而行。每一枚戰(zhàn)“疫”章背后，都承載著不凡的使命和內(nèi)涵。在這樣一場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，雷薩重機用這種溫暖，致敬每一位戰(zhàn)“疫”英雄，彰顯了企業(yè)的社會責任，踐行了初心和使命！

精準施策，打造創(chuàng)新營銷模式

“讓雷薩品牌成為客戶心智階梯中的第一位。”這是雷薩人秉承的營銷策略，也是營銷目標。

疫情在全球的蔓延，也加速了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的升級與多元化呈現(xiàn)。雷薩重機敏銳洞察到特殊時期的客戶需求，積極開展了云培訓課堂、產(chǎn)品云預購會、產(chǎn)品VR展等創(chuàng)新營銷服務模式，以高強度、高濃度、高頻次品牌傳播，不斷提升企業(yè)形象；充分利用線上線下資源與客戶建立聯(lián)系，為客戶提供了貼心的個性化服務；全線開展百日會戰(zhàn)營銷專項行動，以促進市場銷量提升為目標，助力各條業(yè)務戰(zhàn)線市場戰(zhàn)績逆勢突破。
百日會戰(zhàn)軍令狀，市場營銷穩(wěn)增長

為提升產(chǎn)品力和服務滿意度，助推企業(yè)業(yè)務發(fā)展。3月28日，雷薩重機事業(yè)隆重“百日會戰(zhàn)”營銷動員，全面總結一季度市場營銷工作，并提前對二季度市場營銷目標、策略進行了系統(tǒng)署。

云培訓+積極復產(chǎn)復工

對內(nèi)強化苦修內(nèi)功。雷薩重機以實干對抗疫情，鉚足干勁堅守生產(chǎn)一線，持續(xù)提升產(chǎn)品制造質(zhì)量，合理排產(chǎn)確保高質(zhì)量訂單交付。與此同時，雷薩重機人力資源力邀技術研究院、公司領導、雷薩工廠技術人員對生產(chǎn)制造、市場營銷和代理商的一線人員展開“春播”業(yè)務知識培訓。通過在產(chǎn)品工藝制造質(zhì)量、市場銷售能力、技術維修能力，代理商的專業(yè)技能等方面的培訓，進一步提升雷薩各級人員綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為行業(yè)旺季“百日會戰(zhàn)”打下堅實基礎。

雷薩百日會戰(zhàn)，連戰(zhàn)連捷！

雷薩優(yōu)秀服務管家

對外開展贏勤快的營銷服務。雷薩重機的一線營銷將士聯(lián)合全國經(jīng)銷商，頻頻走訪老用戶，通過微信傳播、拜訪，借助移動大數(shù)據(jù)新客戶。并派出優(yōu)秀的雷薩服務管家，為客戶提供免費的售前檢查和開機培訓，以及一站式的服務維修、增值業(yè)務等體驗項目。在推進百日會戰(zhàn)的營銷工作中，不僅讓客戶感受到雷薩的品牌關懷，以及經(jīng)銷商的滿滿誠意。其市場終端訂單捷報連連，收獲頗豐。

打造創(chuàng)新營銷，提供個性化服務

疫情之下，在線服務、無接觸服務越來越重要。為滿足客戶選車、購車需求，雷薩重機開啟產(chǎn)品線上展服務項目，讓客戶足不出戶也能720°看車與在線購車，雷薩重機通過一系列數(shù)字化營銷模式與客戶建立“云連接”，為客戶提供了人性化、可視化的服務。

除了車、在線訂車的創(chuàng)新營銷服務外，雷薩重機審時度勢，結合行業(yè)趨勢、數(shù)字化技術和客戶特征及企業(yè)現(xiàn)狀，還創(chuàng)新策劃了線上新品預購會活動。雷薩L10系列網(wǎng)紅新品的線上發(fā)布，以及品牌曝光、話題互動等形式，做到了全流程、全方位、全覆蓋。了抖音、快手、微贊流量平臺粉絲對活動的火熱關注，創(chuàng)下“2小時，9萬”觀看量，直播獲贊量2萬+，以及高達193份訂車金。此次新品云預購會的成功首秀，提升了客戶體驗，讓雷薩的品牌和產(chǎn)品更加深入人心。

2020年下半年，在疫情常態(tài)化防控下，雷薩重機將繼續(xù)以轉型、精益運營、創(chuàng)新驅動、構建核心競爭力為經(jīng)營方針，系統(tǒng)培育產(chǎn)品、營銷、訂單交付、運營驅動核心競爭力，聚焦核心產(chǎn)品，穩(wěn)步拓展專用車業(yè)務，希望廣大員干深入借此契機，發(fā)揮先鋒模范作用，做好管理變革表率，全力以赴推動雷薩重機實現(xiàn)價值增長，打贏“雙線戰(zhàn)役”，確保完成2020年經(jīng)營目標。

標簽：雷薩重機