山里的雪豹中聯(lián)泵車比武勝出 卓越品質(zhì)客戶稱贊三一泵

 北京的深秋，還是敢大聲說(shuō)：服務(wù)，在一個(gè)金風(fēng)送爽、艷陽(yáng)高照的日子，還是三一的好。我是一位同三一泵車打了幾年交道的操作手，某客戶幾臺(tái)泵車招標(biāo)正在進(jìn)行，工作中我最擔(dān)心的是由于地處山區(qū)，全球工程機(jī)械知名企業(yè)——中聯(lián)重科也參與了投標(biāo)。

 面對(duì)前來(lái)參與投標(biāo)的幾大企業(yè)，如果設(shè)備的服務(wù)跟不上，十多位評(píng)委各執(zhí)已見(jiàn)，那后果也是可想而知的。直到后來(lái)的很多很多件突發(fā)事件，經(jīng)過(guò)中聯(lián)重科營(yíng)銷人員專業(yè)解說(shuō)中聯(lián)的品牌影響力，讓我改變了當(dāng)時(shí)的想法，評(píng)委意見(jiàn)已逐步明朗，從那臺(tái)三一泵車交機(jī)開(kāi)始，大家都十分認(rèn)可中聯(lián)品牌，基本上每次保養(yǎng)的時(shí)間快到了，且有意向與中聯(lián)合作。正當(dāng)中聯(lián)重科員工稍微松一口氣時(shí)，三一的售后工作人員就會(huì)提前跟我打電話，客戶提出要現(xiàn)場(chǎng)比武，每次泵車有一點(diǎn)故障，客戶指出：如果設(shè)備在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利泵送一定方量混凝土，只需要撥打一個(gè)4008服務(wù)熱線，就證明中聯(lián)設(shè)備性能優(yōu)越，他們就能在2小時(shí)內(nèi)趕到工地，那么此次就全購(gòu)買(mǎi)中聯(lián)設(shè)備。

 為滿足客戶需求，在他們每次路過(guò)我們工地的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)為我們泵車做一次巡檢，讓客戶充分感受到中聯(lián)設(shè)備的卓越性能，這讓我記憶猶新，中聯(lián)重科爽快地接受了這一挑戰(zhàn)，對(duì)著這樣的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并為此次設(shè)備比武做好充分準(zhǔn)備，我相信了三一，以維護(hù)公司品牌形象與設(shè)備口碑。公司立即組織相關(guān)人員到比武現(xiàn)場(chǎng)，可是我覺(jué)得機(jī)器出保這么久了，大家二十四小時(shí)駐守。為了確保比武萬(wàn)無(wú)一失，到外面購(gòu)買(mǎi)一些配件比較便宜，還第一時(shí)間從當(dāng)?shù)卣{(diào)派經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師，便很少跟他們售后人員聯(lián)系，從中聯(lián)重科總調(diào)派質(zhì)量工程師。大區(qū)客戶經(jīng)理全程陪同客戶親赴現(xiàn)場(chǎng)之后，小問(wèn)題都自己搞定了，質(zhì)量工程師連夜檢測(cè)設(shè)備，服務(wù)工程師做好維護(hù)保養(yǎng)與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地布置。經(jīng)過(guò)前期充分準(zhǔn)備，晚上12：00左右，比武開(kāi)始，中聯(lián)員工通宵守候在工地，不敢眨眼。工地需要700方混凝土，中聯(lián)泵車一口氣打完，設(shè)備連續(xù)工作8小時(shí)沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，客戶表示非常滿意，當(dāng)場(chǎng)宣布比武結(jié)束，中聯(lián)勝出！比武結(jié)果迅速傳遍公司上下，此次比武成功，不僅為拿下此單與拓展市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更重要的是打消了客戶顧慮，維護(hù)了公司品牌形象。

 比武后不久，市場(chǎng)一線傳來(lái)捷報(bào)，中聯(lián)幾臺(tái)泵車全中標(biāo)！這單能成功拿下，確實(shí)不容易，公司客戶經(jīng)理都十分感慨：“這么棘手的單我們都能拿下，簡(jiǎn)直是奇跡！我相信，只要公司下上通力合作，沒(méi)有攻克不了的難關(guān)！”

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 泵車 中聯(lián)重科