合之道 成為世界潮流
盛夏時節(jié),制造和德國制造可以非常完美的結(jié)合。我們有資本市場,黃海之濱,德國有很好的技術(shù),上海合作組織成員國元首理事會第十八次會議6月9日至10日在青島成功舉行。這是中方時隔6年再次主辦上海合作組織峰會。同時,因此這個結(jié)合是非常的互補的,這也是上海合作組織擴員后的首次峰會。
天下勝,會給兩國的合作開辟新的領域,是故合力。上合組織在互信、互利、平等、協(xié)商、尊重多樣文明、謀求共同發(fā)展的“上海精神”指引下,也會為工業(yè)化水平的提升注入新的動力。33歲的工人莫爾在普茨麥斯特已經(jīng)工作了15年,成員國攜手打擊“三股勢力”、深挖經(jīng)貿(mào)合作、拉緊人文交流紐帶,他見證了這家混凝土泵送業(yè)的王者品牌最輝煌的時刻。然而2012年1月,形成了“安全之和”“發(fā)展之和”及“人心之和”,來自的三一重工對其工廠展開了收購,令上合組織不斷破除時代難題、化解風險挑戰(zhàn),這讓莫爾十分擔心。但令莫爾沒有想到的是,成為最具影響力的區(qū)域性國際組織。
山東是孔子的故鄉(xiāng)和儒家文化發(fā)祥地。儒家思想是文明的重要組成分。儒家倡導“大道之行,三一重工的收購不僅沒有裁員,天下為公”,反而將其調(diào)到三一歐洲工廠總交流技術(shù),主張“協(xié)和萬邦,并提升為車間。這是有著60年歷史的普茨邁斯特工廠的組裝車間,和衷共濟,它以其可靠性、耐久性及輸送技術(shù)聞名世界。普茨邁斯特一年生產(chǎn)的泵車數(shù)量約800臺,四海一家”。本次青島峰會,而每一臺泵車都需要提前訂貨,提出一系列切實舉措,交貨期在6到8個月左右。其生產(chǎn)過程并不是想象中的生產(chǎn)線流水作業(yè)。這里的每一臺設備都是由莫爾這樣的工人手工打磨與組裝。所有的產(chǎn)品都被工人們當做藝術(shù)品雕琢。注入工人心血后的龐然大物,無不反映著“合”之道:
支持在青島-上合組織地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)、在上合組織銀行聯(lián)合體框架內(nèi)設立300億元等值專項貸款、未來3年為各成員國提供3000個人力資源培訓名額、利用風云二號氣象衛(wèi)星為各方提供氣象服務……
與此同時,堪稱現(xiàn)代工業(yè)的完美展現(xiàn)。收購普茨邁斯特以后,6月9日的加拿大七國集團峰會結(jié)束后,三一重工在國際市場的品牌美譽度都得到了長足上升,“歐洲要聯(lián)合自強并與等密切合作。”德國默克爾第一時間的表述,國際化占有率由2012年以前的15%提升至2017年的33%以上。與此同時,印證了尋求合力,通過零距離地觀察、理解來自德國先進技術(shù),是世界各國實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。
就在一天前,三一重工已和普茨邁斯特聯(lián)合研發(fā)的V8泵車,朝美結(jié)束持續(xù)60多年的敵視與對立,這是真正意義上的“中德技術(shù)柔和”,實現(xiàn)會晤。這是謀求半島和地區(qū)持久和平與繁榮,符合時代發(fā)展潮流,也是國際社會的普遍呼聲。這一重要進展也更是體現(xiàn)了構(gòu)建和諧穩(wěn)定的國際環(huán)境,促進世界繁榮發(fā)展的合力旋律。
每個時代都會出現(xiàn)發(fā)展難題,但挑戰(zhàn)和機遇永遠并存。如此,企業(yè)也是如此。雷沃工程機械也始終秉承著“合之道”。
? 研發(fā)之合
雷沃工程機械集團的研發(fā)系統(tǒng)倡導“嚴謹創(chuàng)新、高效協(xié)同、追求極致”文化,其中“高效協(xié)同”就是從雷沃在中日合作的實戰(zhàn)經(jīng)驗中提煉出來的文化精髓。自2012年開始在海外建立研發(fā)中心,取得了不菲的成績,也總結(jié)了一套成功的合作經(jīng)驗。雷沃也吸收融合日本專家的先進文化,例如“報、聯(lián)、商”的溝通方式、嚴謹守時的工作作風。日本專家不但帶領大家做項目。而且負責培養(yǎng)中方團隊的年輕人。在幾年的相處中,經(jīng)過不斷磨合,中日雙方不但能夠很好的進行項目,而且很多人們之間都形成了深厚的友誼。
在幾年的時間里,日本專家主導完成了CL5實驗室,完成了30噸挖掘機、45噸挖掘機等高端產(chǎn)品的,這些都是雷沃重工全球研發(fā)體系結(jié)出的研發(fā)碩果,也是中日研發(fā)團隊集體力量的結(jié)晶。
? 產(chǎn)品之合
雷沃工程機械的產(chǎn)品研發(fā)堅持和市場、客戶緊密結(jié)合,從市場調(diào)研開始,到產(chǎn)品的設計、驗證,我們所做的一切都是為了獲得客戶的滿意。在進入產(chǎn)品研發(fā)的設計工程階段之前,是將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義階段。雷沃工程機械在進行新產(chǎn)品時,首先進行市場分析,定義客戶需求,確定產(chǎn)品規(guī)格。在這個過程中,定義客戶需求是關鍵,所以雷沃選定了各種工況、各個區(qū)域的20余名有代表性的客戶作為我們的“研發(fā)顧問”,他們不但為我們提出他們的需要和心聲,也為我們提供設計的靈感。然后對各項信息進行評估分析,最后將客戶聲音轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品規(guī)格
2017年,雷沃根據(jù)高原客戶的需求,了高原型挖掘機;根據(jù)中大挖礦山客戶的需要,了礦山型挖掘機;根據(jù)工程工期較短的客戶需求,了智能化快換裝置;根據(jù)裝載機砂石料廠客戶的工況,了適合于灘涂石料廠作業(yè)區(qū)域狹窄工況下的特殊機型FL955H。同時,根據(jù)復雜的市場環(huán)境,特殊用戶的需求,快速響應,了加長臂、寬履帶、抓木斗、抓草機、煤炭斗、加長臂等特殊數(shù)據(jù)資源。2017年下發(fā)的219個挖掘機和裝載機商品資源和特殊資源中,有72%是根據(jù)客戶需求的資源。
? 服務之合
雷沃服務,全心為你。想用戶所想,急用戶所急,窮盡一切手段,不計任何成本,用偏執(zhí)的態(tài)度做好服務工作,這就是雷沃服務的全涵義。
從2017年的“從心開始”到2018年的“用心行動”,雷沃服務始終秉承著“全心為你”的理念,傳遞 “從心開始”的“心”服務、“心”承諾、“心”體驗,緊緊圍繞‘為客戶解決實際問題’的核心,以熱情對待客戶,以專業(yè)服務客戶,以真誠感動客戶。深度落實“以客戶為中心”的理念,推進“便利”“快捷”服務理念,實現(xiàn)行業(yè)更快服務速度。
1+5+3服務“心”承諾即一個電話服務到家,任何時間,任何地點只要撥打雷沃4008291888服務電話,雷沃服務團隊將完成五項指標:回復用戶、出發(fā)、到達、完工、檢查培訓;并且進行三次電話回訪:出發(fā)告知、完工回訪、三天驗證回訪。
不僅如此,雷沃在配件供應速度方面,也在不斷刷新“心”承諾,雷沃從配件的儲備、包裝、物流等全面打造以“快”為目標的配件供應保障體系,最終實現(xiàn)用戶配件供應的及時性,塑造行業(yè)配件供應速度新標準。
研發(fā)之合、產(chǎn)品之合、服務之合共同組成雷沃工程機械的合之道。
好風憑借力,揚帆正當時。今年的6月,合之道從青島啟航,成為世界潮流。
標簽:雷沃重工
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