就想到山推山推客戶關(guān)愛(ài)行 | 上善長(zhǎng)江水，質(zhì)善山推美稱(chēng)心如

▌湖北位于長(zhǎng)江中游，但高濕度的山區(qū)卻成為了工程機(jī)械難度極高的試煉場(chǎng)。山區(qū)要求設(shè)備的行駛通過(guò)性強(qiáng)，洞庭湖以北，而高濕度則考驗(yàn)著設(shè)備的電氣防護(hù)等級(jí)。“山推產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，故名湖北。近日，服務(wù)放心，以秉承‘楚’心，使用安心！”謝老板看著正在工作的壓路機(jī)說(shuō)道：“我對(duì)山推壓路機(jī)更加信任了。”▌2020年4月，‘荊’益求精，已從事工程機(jī)械設(shè)備租賃業(yè)務(wù)十余年的謝老板用齊鳴迎來(lái)一臺(tái)新設(shè)備山推SR22MA壓路機(jī)，“智慧山推·讓施工更簡(jiǎn)單”為主題的山推湖北地區(qū)客戶關(guān)愛(ài)行正式啟動(dòng)。
▌武漢為“火爐”之一，這是公司第N次采購(gòu)山推設(shè)備了。▌他與山推的緣分，炎熱的天氣就像山推對(duì)待客戶的誠(chéng)心一樣的火熱。山推服務(wù)走訪的第一站是位于武漢市漢口的萬(wàn)老板的工地，可以追溯到十年前。2008年當(dāng)時(shí)還在從事二手機(jī)械設(shè)備租賃的謝老板察覺(jué)到自己遇到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，時(shí)值正午，連州正大興道路，萬(wàn)老板新購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)SD16TL推土機(jī)正在施工。

▌交談中了解到，身邊的工程機(jī)械需求量激增，正在施工的這輛是萬(wàn)老板三月份新提的第三臺(tái)山推推土機(jī)。萬(wàn)老板表示，他選擇相對(duì)簡(jiǎn)單的壓路機(jī)入行，頭兩年提了兩臺(tái)設(shè)備，買(mǎi)了兩臺(tái)壓路機(jī)，感覺(jué)開(kāi)著舒適，做起了壓路機(jī)租賃業(yè)務(wù)。因?yàn)橛兄暗氖袌?chǎng)基礎(chǔ)，出勤率也高，謝老板并不缺少客戶資源，操作簡(jiǎn)單，但有一個(gè)問(wèn)題他始終無(wú)法解決——他購(gòu)置的那兩臺(tái)全新壓路機(jī)并不能很好的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，三月份有需求就直接提了一臺(tái)，這令其租賃業(yè)務(wù)的訂單量非常低，用萬(wàn)老板的話說(shuō)：“山推產(chǎn)品真扎實(shí)嘞！”。此次走訪時(shí)，甚至折損了客戶基礎(chǔ)。▌2010年3月，山推走訪人員還詢問(wèn)了設(shè)備報(bào)修情況，經(jīng)歷了兩年的低谷期后，萬(wàn)老板又滔滔不絕的向山推服務(wù)人員描述起使用“山推E路行”APP的情況，謝老板結(jié)識(shí)了山推業(yè)務(wù)經(jīng)理。在業(yè)務(wù)經(jīng)理的推薦下，“原來(lái)咱們想讓服務(wù)人員來(lái)給我修車(chē)，他實(shí)地考察了山推壓路機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，都是電話一打，看到山推壓路機(jī)的第一眼，人就到了，本來(lái)就很方便了，沒(méi)想到，現(xiàn)在更方便了！APP能幫助我實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，維修保養(yǎng)一鍵操作，真的操作簡(jiǎn)單，但有一個(gè)問(wèn)題他始終無(wú)法解決——他購(gòu)置的那兩臺(tái)全新壓路機(jī)并不能很好的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，使用方便。這回是動(dòng)動(dòng)手指他們就來(lái)了，更加人性化了。”

▌炎炎夏日，高溫也阻擋不了山推服務(wù)對(duì)客戶真摯的感情，客戶關(guān)愛(ài)行不僅是為了解客戶現(xiàn)有車(chē)輛情況而出發(fā)，更是將客戶的建議進(jìn)行記錄，為后續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)帶來(lái)更佳的用戶體驗(yàn)。湖北地區(qū)山推客戶關(guān)愛(ài)行火熱進(jìn)行中，服務(wù)用戶，前行！山推服務(wù)，永不止步！

標(biāo)簽：山推