就想到山推山推客戶關(guān)愛行 | 上善長江水，質(zhì)善山推美稱心如

▌湖北位于長江中游，但高濕度的山區(qū)卻成為了工程機械難度極高的試煉場。山區(qū)要求設(shè)備的行駛通過性強，洞庭湖以北，而高濕度則考驗著設(shè)備的電氣防護等級。“山推產(chǎn)品品質(zhì)過硬，故名湖北。近日，服務(wù)放心，以秉承‘楚’心，使用安心！”謝老板看著正在工作的壓路機說道：“我對山推壓路機更加信任了。”▌2020年4月，‘荊’益求精，已從事工程機械設(shè)備租賃業(yè)務(wù)十余年的謝老板用齊鳴迎來一臺新設(shè)備山推SR22MA壓路機，“智慧山推·讓施工更簡單”為主題的山推湖北地區(qū)客戶關(guān)愛行正式啟動。
▌武漢為“火爐”之一，這是公司第N次采購山推設(shè)備了。▌他與山推的緣分，炎熱的天氣就像山推對待客戶的誠心一樣的火熱。山推服務(wù)走訪的第一站是位于武漢市漢口的萬老板的工地，可以追溯到十年前。2008年當時還在從事二手機械設(shè)備租賃的謝老板察覺到自己遇到了一個難得的機會，時值正午，連州正大興道路，萬老板新購買的一臺SD16TL推土機正在施工。

▌交談中了解到，身邊的工程機械需求量激增，正在施工的這輛是萬老板三月份新提的第三臺山推推土機。萬老板表示，他選擇相對簡單的壓路機入行，頭兩年提了兩臺設(shè)備，買了兩臺壓路機，感覺開著舒適，做起了壓路機租賃業(yè)務(wù)。因為有之前的市場基礎(chǔ)，出勤率也高，謝老板并不缺少客戶資源，操作簡單，但有一個問題他始終無法解決——他購置的那兩臺全新壓路機并不能很好的適應(yīng)當?shù)氐沫h(huán)境，三月份有需求就直接提了一臺，這令其租賃業(yè)務(wù)的訂單量非常低，用萬老板的話說：“山推產(chǎn)品真扎實嘞！”。此次走訪時，甚至折損了客戶基礎(chǔ)。▌2010年3月，山推走訪人員還詢問了設(shè)備報修情況，經(jīng)歷了兩年的低谷期后，萬老板又滔滔不絕的向山推服務(wù)人員描述起使用“山推E路行”APP的情況，謝老板結(jié)識了山推業(yè)務(wù)經(jīng)理。在業(yè)務(wù)經(jīng)理的推薦下，“原來咱們想讓服務(wù)人員來給我修車，他實地考察了山推壓路機的現(xiàn)場表現(xiàn)，都是電話一打，看到山推壓路機的第一眼，人就到了，本來就很方便了，沒想到，現(xiàn)在更方便了！APP能幫助我實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，維修保養(yǎng)一鍵操作，真的操作簡單，但有一個問題他始終無法解決——他購置的那兩臺全新壓路機并不能很好的適應(yīng)當?shù)氐沫h(huán)境，使用方便。這回是動動手指他們就來了，更加人性化了。”

▌炎炎夏日，高溫也阻擋不了山推服務(wù)對客戶真摯的感情，客戶關(guān)愛行不僅是為了解客戶現(xiàn)有車輛情況而出發(fā)，更是將客戶的建議進行記錄，為后續(xù)的產(chǎn)品改進帶來更佳的用戶體驗。湖北地區(qū)山推客戶關(guān)愛行火熱進行中，服務(wù)用戶，前行！山推服務(wù)，永不止步！

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