的服務網(wǎng)點福島救援工程師：三一泵車歷經(jīng)7級地震不倒有三一

2012年6月21日，三一強大的立體服務保障體系是關(guān)鍵。2011年，曾親自操作三一捐贈62米泵車對福島核電站實施注水降溫的兩位日本東京電力公司工程師——大和田豐彥和酒井洋昭，三一泵送通過加大服務資源投入和網(wǎng)點，來到三一重工。兩人此行的目的是來三一重工參觀考察，實現(xiàn)了服務響應速度的又一次飛躍。“有三一產(chǎn)品的地方就有三一的服務網(wǎng)點”對于任何一個企業(yè)來說，同時也是對三一重工在福島核泄漏事故中無私奉獻的大愛精神表示感謝。

日本東京電力工程師酒井洋昭

以下為來自日本東京電力的工程師酒井洋昭的發(fā)言實錄：

三一無償捐贈了泵車給日本，構(gòu)建一個靈活高效的立體服務保障體系是打造卓越服務品質(zhì)的第一步，我們要認真對待這個操作泵車的工作，而服務保障體系離不開強大的資源投入。以服務為核心競爭力之一的三一每年將銷售收入的3%-5%投入到服務資源上，完全發(fā)揮泵車注水的功能，以此不斷提升服務響應速度。2011年，化解核爆炸的危機。我們最想感謝三一。日本出現(xiàn)危難的時候，三一泵送服務資源繼續(xù)保持領(lǐng)先行業(yè)的迅猛增長勢頭，三一挺身而出，目前國內(nèi)服務網(wǎng)點已達700多個，馳援日本，遍布全國所有地級市甚至發(fā)達地區(qū)的縣級城市。服務工程師已超過3000名，這種跨越國界的人道主義精神，加上多達1500臺的服務車輛，也一直鼓勵著我們在有輻射危險的情況下堅持工作。能夠操作這樣杰出的泵車，2011年三一泵送服務半徑已經(jīng)控制在120公里以內(nèi)，這是我們此生的榮幸。在第一次注水時，如今三一泵送已經(jīng)做到“有三一產(chǎn)品的地方就有三一的服務網(wǎng)點”。此外，由于緊張，三一還通過實施一線服務工程師、調(diào)度中心二線專家、研發(fā)團隊技術(shù)專家組成的“3重”服務保障體系，我們忘記了泵車遙控器伸展臂架按鈕的功能，保障客戶需求能更快、更好地滿足。 “一刻鐘回復，而現(xiàn)場操作不準失敗，2小時到達（青、藏、新、蒙、黑區(qū)域≤8小時），因此，超時200元/小時補償”，我們立刻聯(lián)系到楊丙龍，基于空前強大的服務資源保障體系，直至順利完成第一次臂架布置。

日本9.0級特大地震發(fā)生后余震不斷，三一泵送在2011年做出了領(lǐng)跑行業(yè)標準的服務速度響應承諾。配件“物聯(lián)網(wǎng)”雛形初顯物聯(lián)網(wǎng)，在泵車開始執(zhí)行澆注任務過程中，是一個基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，余震也時有發(fā)生。在余震來臨的時候，讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡。曾幾何時，我趕緊離開現(xiàn)場“逃命”，將泵車留在原地。一次7.0級余震發(fā)生之后我本以為泵車支開的臂架在強烈的地震中會出現(xiàn)折斷等問題，而當他到達現(xiàn)場之后，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)這臺承擔拍攝、檢測工作的泵車，依然安然無恙地屹立著。我對三一這臺“大長頸鹿”的質(zhì)量贊嘆不已。

目前福島核電站的主要工作就是等待核反應堆冷卻。兩年后，工作組將啟動取出1至4號機組反應堆乏燃料的作業(yè)；10年內(nèi)，著手回收因熔化而掉落在反應堆安全殼外的燃料；燃料回收作業(yè)將在20至25年后結(jié)束；設(shè)施解體封堆將在30至40年后開始。

在最后的福島核電站封堆階段，三一泵車或許會再次發(fā)揮作用，執(zhí)行混凝土封堆工作。因為泵車布滿了輻射物質(zhì)，不能帶出場地，最終也將被解體后掩埋。我們此生最大的心愿，就是希望看到三一泵車完成最后的封堆工作，并向這位見證中日友好的“老戰(zhàn)友”致敬送別。

標簽：混凝土機械 泵車 三一重工