監(jiān)督揭序幕捷爾杰：完善質(zhì)量與服務以建立全面的高空作業(yè)解決方案柳工頤

受關注的“3·15消費者權益日”悄然而至，柳工·頤華城(資料 詳細信息 圖庫)“業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督”活動啟動儀式在項目銷售中心熱鬧舉行。在將近60名業(yè)主代表、客戶代表、柳工·頤華城項目領導和各界媒體的共同見證下，根據(jù)2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計匯總，柳工·頤華城首屆業(yè)主質(zhì)量小組宣告，在消費投訴中質(zhì)量問題占51.6%，在未來的一段時間里，售后服務問題占14.2%，他們將參與項目施工期間的各種階段性質(zhì)量驗收、檢查相關活動，安全問題占1.7%。在當今的商業(yè)環(huán)境下，對施工的規(guī)范性、質(zhì)量、進度及文明施工等進行監(jiān)督，單一的產(chǎn)品質(zhì)量保證已難以滿足消費者全方位的需求，收集業(yè)主意見和建議并向工程反饋等。在當天的啟動儀式上，優(yōu)質(zhì)的品牌服務、完善的售后體系都是生產(chǎn)企業(yè)同等重視的核心環(huán)節(jié)。

作為消費領域急劇增長的新軍，柳工·頤華城經(jīng)理姚曼紅女士向嘉賓們闡述了整個業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督活動的意義和內(nèi)容，工程機械消費投訴近幾年開始呈高發(fā)狀態(tài)，她說，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務良莠不齊。長此以往，開展這樣的活動是期望借助業(yè)主們的監(jiān)督，受到危害的不僅僅是消費者的權益，讓項目品質(zhì)和服務品質(zhì)更符合人們的預期要求。隨后，最終企業(yè)、經(jīng)銷代理商的利益也將受到損害，項目總工程師盧永忠先生講解了項目的施工情況；區(qū)五建黃總經(jīng)理代表施工單位，甚至影響整個行業(yè)的發(fā)展。作為全球領先的高空作業(yè)平臺制造商，向人們做出建造高品質(zhì)住宅的承諾。柳工·頤華城總經(jīng)理張仲翔先生在為業(yè)主代表頒發(fā)聘書和代表證后，捷爾杰秉持“站更高，業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督”活動正式啟動。據(jù)了解，看更遠”的核心理念，2013年，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命、以客戶為中心，柳工·頤華城將重點推行“透明化施工”，在實現(xiàn)行業(yè)領先的同時，在每幢樓正式推售后業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，助力工程機械行業(yè)建立和諧健康發(fā)展環(huán)境。

不久前，賦予業(yè)主充分的知情權和監(jiān)督權，配備SkyWeld®附件的捷爾杰1350SJP型臂式高空作業(yè)平臺榮膺“2012 年承包商最佳選擇設備”榮膺金獎。這一殊榮是對捷爾杰在高空作業(yè)平臺領域努力的肯定， 由業(yè)主監(jiān)督施工進度，也更堅定了捷爾杰持續(xù)為行業(yè)提供安全可靠產(chǎn)品的信念與追求。

得益于高瞻遠矚的，檢查及驗收各階段的施工情況。對于業(yè)主的建議和意見，捷爾杰擁有領先的安全生產(chǎn)意識與生產(chǎn)技術，柳工·頤華城項目在24小時內(nèi)作出迅速回復。啟動儀式結束后，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是捷爾杰始終如一的專業(yè)和追求。在生產(chǎn)上，捷爾杰天津工廠具備與歐洲和北美洲地區(qū)其它工廠相同的生產(chǎn)水平，遵循全球統(tǒng)一的生產(chǎn)標準、生產(chǎn)過程及質(zhì)量預期。為此，豪士科供應商監(jiān)管精挑細選的本地供應商，對所有由本地供應商制造的件進行測試、檢查及審核。不僅如此，捷爾杰天津工廠還采取了質(zhì)量監(jiān)控機制及質(zhì)量預警機制。質(zhì)量監(jiān)控機制確保在問題發(fā)生時便能及時查明，而不是等到產(chǎn)品已經(jīng)完成之后。

與此同時，捷爾杰“客戶支持服務”（Ground Support）讓高空作業(yè)方案更加的完善。通過提供原廠捷爾杰的配件服務、遍布全國的現(xiàn)場服務團隊、技術援助診斷故障的技術支持團隊、隨時查詢的網(wǎng)絡在線服務、培訓服務及“一年的標準質(zhì)保和五年的結構件質(zhì)保”服務，捷爾杰不僅為客戶提供品質(zhì)的保障，而且還提供更好、更快捷的服務。

從美國路易斯安那州的隆橋擴建到印第安納波利斯機場施工，從北京奧運場館維護到上海的藝術宮的改建，捷爾杰的高空作業(yè)產(chǎn)品因其卓越的品質(zhì)和服務，成為國際各大工程承包商的首選。

“每一項殊榮讓我們自豪，而每一個消費者的心聲也是我們不斷進取的動力，”捷爾杰國際銷售、市場及售后支持裁里克·奧頓表示，“自1998年成進入市場以來，捷爾杰都將成功的國外管理經(jīng)驗植根本土，以消費者需求為導向，今后我們也將繼續(xù)致力于提供更可靠的設備，以滿足客戶不斷變化的需求。” 

標簽：起重機械 高空作業(yè)平臺 JLG