車零件獎(jiǎng)雷沃挖掘機(jī) 真情服務(wù)汲取成長的養(yǎng)分重

“雷沃服務(wù)·全心為你，曼技術(shù)MT系列氣體機(jī)是在德國曼D08系列柴油機(jī)的基礎(chǔ)上，雷沃挖掘機(jī)對(duì)用戶的關(guān)懷需要通過你們傳遞到用戶心中，與美國Econtrols公司聯(lián)合設(shè)計(jì)，讓用戶感受到雷沃挖掘機(jī)與客戶的心是相連的。你們每一次為用戶提供服務(wù)，以液化天然氣或壓縮天然氣為燃料的新一代高品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保發(fā)動(dòng)機(jī)，都是為雷沃挖掘機(jī)這棵參天大樹汲取成長的養(yǎng)分。”福田雷沃重工經(jīng)理王偉先在2015雷沃挖掘機(jī)大型客戶走訪活動(dòng)啟動(dòng)儀式上向近千名整裝待發(fā)的雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員說到。

今天小編就帶您認(rèn)識(shí)一下這些為雷沃挖掘機(jī)這顆大樹汲取養(yǎng)分的服務(wù)人員們。

輕傷不下火線

3月24日16時(shí)雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師高領(lǐng)軍接到派工單，具有可靠性高、動(dòng)力性強(qiáng)、氣耗低、振動(dòng)小、噪聲低等顯著優(yōu)勢，青龍縣用戶李陽的雷沃FR260挖掘機(jī)因操作不善發(fā)生故障。高領(lǐng)軍帶領(lǐng)其他3名服務(wù)人員在崎嶇的山路上疾馳兩小時(shí)，能滿足國V排放要求，輾轉(zhuǎn)來到李陽施工的工地。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)問題出在挖掘機(jī)動(dòng)臂與平臺(tái)固定銷軸壓板與耳板的螺栓上，引起了觀眾的極大興趣，由于用戶的操作不當(dāng)，同時(shí)也吸引了各大客車主機(jī)廠以及國外友人的目光，加之機(jī)器長期高強(qiáng)度作業(yè)，得到了高度肯定和贊賞。(本文來自重汽)，導(dǎo)致機(jī)器長期受力較大的銷軸外竄，動(dòng)臂左側(cè)下沉。于是高領(lǐng)軍帶領(lǐng)雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員分工合作，一邊將現(xiàn)場的情況反饋給雷沃挖掘機(jī)售后服務(wù)指揮中心，一邊聯(lián)系附近的吊車組織救援。救援過程中，服務(wù)人員景曉偉在安裝銷軸時(shí)被山上滑落的碎石劃傷，手臂被劃出了血，景曉偉只說了句沒事，堅(jiān)持工作。用戶被雷沃挖掘機(jī)服務(wù)隊(duì)員的敬業(yè)精神所感染，主動(dòng)找來手電筒配合施救。一位大嫂也拿來一些厚衣服：“小伙子們先休息休息，穿上點(diǎn)衣服，天那么冷，別凍感冒了”。在服務(wù)隊(duì)員和用戶的共同努力下，22點(diǎn)完成機(jī)器的動(dòng)臂油缸檢修維護(hù)。加注液壓油，點(diǎn)火試機(jī)，機(jī)器整體檢查正常。

雷沃挖掘機(jī) 真情服務(wù)汲取成長的養(yǎng)分

返程的路上，高領(lǐng)軍看著景曉偉受傷的手臂，打趣道：“小景干活這么賣力啊，連疼都感受不到了?。?rdquo;景曉偉靦腆地說：“看著用戶那么著急，光想著盡快修車了，也沒試著疼，現(xiàn)在忙完了覺得確實(shí)有點(diǎn)疼啊呵呵。”

泥石流下的感動(dòng)

連續(xù)幾天，陜西安康經(jīng)歷著持續(xù)的降雨，龍宗虎的雷沃FR150挖掘機(jī)因?yàn)橼s工期，一直都在山上作業(yè)。不料由于雨水的持續(xù)沖刷，從山頂上順流而下的泥石流一下掩埋了挖機(jī)的履帶板，雪上加霜的是因?yàn)闄C(jī)手的一系列操作錯(cuò)誤，挖掘機(jī)開始不聽使喚。如果再不把挖機(jī)開出來，泥石流就有可能把機(jī)器淹沒，心急如焚的機(jī)手迅速給附近的雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員打去電話求援。

接到電話后，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員馬上開車趕往出事地點(diǎn)。在距離事發(fā)地還有幾公里的路段，車子陷在了泥潭里。沒有多想，服務(wù)人員立馬下車抱起工具箱冒雨往山上趕去。

等趕到龍宗虎的機(jī)器旁，幾位服務(wù)隊(duì)員已經(jīng)渾身泥濘。在問明情況后，服務(wù)隊(duì)員們紛紛跳進(jìn)泥漿中，排查故障原因。原來是熄火電磁閥的連線被泥石流震掉了。兩名雷沃挖掘機(jī)服務(wù)隊(duì)員冒著再次遭遇泥石流的危險(xiǎn)，將線路連通，啟動(dòng)、試車，一切恢復(fù)正常。在雷沃挖掘機(jī)服務(wù)隊(duì)員的幫助下機(jī)器順利轉(zhuǎn)移到了安全位置。

第二天心懷感激的龍宗虎來到雷沃挖掘機(jī)駐安康服務(wù)，為服務(wù)人員送來了“情系客戶，服務(wù)一流”的錦旗。字句雖短，卻承載著用戶對(duì)服務(wù)人員的真摯謝意。

哪里有雷沃挖掘機(jī)，哪里就有雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員的足跡。廣大服務(wù)人員為用戶們的創(chuàng)富路保駕護(hù)航，不斷汲取著用戶們的信任。就像用戶們常說的：“雷沃挖機(jī)，服務(wù)放心。”(本文來自福田雷沃)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 福田雷沃