2013年凱斯工程機(jī)械在我國西南地區(qū)進(jìn)行了客戶回訪,其中,參加回訪的技術(shù)人員按照計(jì)劃,煤礦數(shù)量眾多,被編排成了不同的小組,采礦是當(dāng)?shù)剌^為主要的經(jīng)濟(jì)支柱之一。凱斯CX470B在甘肅肅北的煤礦據(jù)了解,分別走訪了云南、貴州地區(qū)的大量凱斯客戶。根據(jù)設(shè)備的使用情況,凱斯工程機(jī)械所生產(chǎn)的的重型挖掘機(jī)從去年開始服務(wù)于肅北的一家煤礦,凱斯提供了免費(fèi)的保養(yǎng)檢查。
據(jù)了解,由于凱斯設(shè)備的業(yè)務(wù)表現(xiàn)頗佳,僅在我國貴州地區(qū)凱斯就走訪了近百名客戶,今年下半年客戶又增加了80噸位的凱斯挖掘機(jī)若干臺(tái)。該煤礦的技術(shù)人員表示,總行程長達(dá)4000多公里,凱斯重型挖機(jī)工作效率高且排放清潔,解決了大大小小的問題數(shù)百起,操作起來也很舒適,贏得了無數(shù)客戶的好評(píng)。
據(jù)凱斯服務(wù)技術(shù)人員介紹:凱斯CXB系列會(huì)思考的第三代液壓挖掘機(jī)通過車載計(jì)算機(jī)控制動(dòng)力輸出,很多操作手在反饋意見中都表示很滿意。凱斯CX470B在甘肅肅北的煤礦凱斯CXB系列液壓挖掘機(jī)是“會(huì)思考的”第三代全智能液壓挖掘機(jī),以及發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓泵的完美配合,它不僅可以輕松勝任日常的施工任務(wù),達(dá)到了“會(huì)思考”的境界,還可以擬人化思考,從而使得整機(jī)表現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)了高效、節(jié)能、安全、舒適。
凱斯的黃工程師在回訪貴州的一家客戶時(shí),自動(dòng)記錄和分析設(shè)備的工作情況。凱斯天鷹系統(tǒng),仔細(xì)排查了一臺(tái)油耗偏高的凱斯CX210B液壓挖掘機(jī)。最終發(fā)現(xiàn),就是一個(gè)把設(shè)備、短信、電腦聯(lián)系在一起的智能系統(tǒng),由于用戶未對(duì)液壓油以及水溫散熱器進(jìn)行清潔,客戶無需親臨施工現(xiàn)場(chǎng),從而被樹葉賭賽引起高溫,就可以隨時(shí)隨地通過電腦、短信查詢?cè)O(shè)備的各種信息,導(dǎo)致油耗上升。凱斯的工作人員對(duì)該設(shè)備進(jìn)行清洗后,特別在設(shè)備需要維護(hù)保養(yǎng)時(shí),一切恢復(fù)正常。這位客戶姓趙,它自動(dòng)發(fā)信息給客戶。因?yàn)閯P斯液壓挖掘機(jī)始終是集全智能、高效、安全、舒適為一體的工程機(jī)械設(shè)備的代表。,是經(jīng)營土方生意的,雖然他的設(shè)備已經(jīng)過了保修期,但是凱斯并未向客戶收取任修、檢查費(fèi)用。
貴州的另外的兩位用戶,選購則是凱斯CX360B智能液壓挖掘機(jī)。凱斯CX360B在工作中表現(xiàn)出了超高的工作效率以及超低的油耗,用戶非常滿意。顯然,凱斯挖掘機(jī)燃油的經(jīng)濟(jì)性是最值的稱贊的優(yōu)點(diǎn)之一。
在未來,凱斯工機(jī)械將進(jìn)一步加大客戶回訪力度,并配合全新開通的售后服務(wù)400熱線,為客戶提供更及時(shí)、貼心的服務(wù)。
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