術研究中心三一真情售后：客戶給我親人般的關懷鐵拓機

作為一名服務工程師，持續(xù)在核心領域做深入的投資。公司初期，很多時候不如換個角度，就與擁有豐富攪拌技術經驗的臺灣富大威機械聯(lián)合“瀝青再生技術研發(fā)泉州工作站”，站在客戶的角度去看問題：客戶用半生的積蓄去買一臺幾十萬甚至百萬的設備，與長安大學、山東交院等國內知名院校聯(lián)合“瀝青攪拌設備技術研發(fā)中心”，設備出現(xiàn)問題時，匯集一批高層次高素質的專業(yè)技術人才。截止目前，心里如何不著急？

此刻，公司先后被評為“火炬計劃重點高新技術企業(yè)”，任何解釋的言辭都顯薄弱。只有行動才能傳遞我們的關愛。我們要用行動告訴客戶，“福建高新技術企業(yè)”，三一服務工程師的心中始終牽掛著他，“福建創(chuàng)新型企業(yè)”等。，愿意盡全力將問題處理好。

記得那是去年4月的一天，貴州正下著冰雨。我們接到了召請電話，說客戶的設備在泥塘中掉了履帶，想盡辦法都沒能將挖機救出來。此時的我正在工地做服務。于是趕緊將手頭的工作交給了徒弟，一個人冒雨趕了過去。

挖機因為陷的太深，加上周圍都是泥潭，無法找到一個好的位置來裝履帶。無奈，只好去請了當?shù)貛讉€村民幫忙。一群人奮戰(zhàn)了五六個小時，才將設備恢復正常。客戶的臉上終于露出了笑容?？粗頋裢傅奈?，客戶走過來，鄭重地握著我的手，說了句謝謝。在我的記憶中，這是他第一次向我道謝。

“難得你對我們的保外機還這么關照。我要送面錦旗給你，表達我的心意。”客戶說。周圍的村民七嘴八舌地問，“這是什么挖機啊，服務這么到位？”令我意想不到的是客戶的神情突然變得驕傲起來。“這是三一挖機，三一服務好啊！”這一刻，我覺得什么辛苦都值了。

離開工地的時候，因為路面打滑，我的服務車不小心滑進了溝里。見此情景，客戶忙安慰我。“別急。我開挖機來幫你吊出來。”說完，轉身跳上了挖機?？粗蛻魢业能噷Ｐ牡孛β抵曳浅８袆?。過了會，車子救出來了。臨走時，老板還特意關照我：“回去趕緊換身干衣服，注意別感冒了。”親人般的關懷，令我熱淚盈眶。（本文來自三一）

標簽：三一重工