把好春運關(guān)，溫暖回家路

今年全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客2.8億人次，較2021年同比增長28.5%。春運過程中，鐵路門進一步凸顯智能化、人性化服務(wù)。在國內(nèi)外疫情形勢依然嚴(yán)峻、北京冬奧會如期舉辦的大背景下，鐵路門依然能全力以赴應(yīng)對各項考驗，凝心聚力保障春運安全。還有幾天春運就結(jié)束了，我相信鐵路門能在各項考驗中畫上完美句號。

思鄉(xiāng)情，用愛溫暖回家之路。今年春運，有哪些便民服務(wù)?今年春運，鐵路門繼續(xù)堅持以為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新推出了一系列便民利民服務(wù)措施，讓旅客出行更加方便、快捷、舒適。一是優(yōu)化售票服務(wù)措施，進一步改善旅客購票體驗;二是提供臨時電子服務(wù)，滿足分旅客應(yīng)急乘車需求;三是豐富關(guān)愛服務(wù)舉措，方便老年人和脫網(wǎng)人群等需要特殊服務(wù)的重點人群;四是進一步優(yōu)化無接觸式服務(wù)，增加自助設(shè)備數(shù)量，優(yōu)化自助設(shè)備布，引導(dǎo)旅客使用自助服務(wù):五是優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)，便利旅客接續(xù)行程:六是擴大票價優(yōu)惠范圍和力度，普惠讓利于旅客;七是高質(zhì)量開好“慢火車”，服務(wù)保障邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾出行:八是“點對點”開行專列，為學(xué)生、務(wù)工人員群體出行提供服務(wù)保障。

在當(dāng)下疫情不穩(wěn)定的情況下，鐵路門將統(tǒng)籌疫情防控和春運組織，堅持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合。加強客運服務(wù)組織。嚴(yán)格站車疫情防控。強化車站客流組織，按規(guī)定做好旅客進站測溫驗碼等工作，引導(dǎo)旅客有序進站、分散候車:列車預(yù)留隔離席位，停止餐車掌食服務(wù)，改為送餐至車廂座位:加強站車廣播官傳，強化站車通風(fēng)消毒，定期開展環(huán)境衛(wèi)牛學(xué)監(jiān)測。

借此機會，我也想提示廣大旅客朋友在旅途中要加強自身健康防護，聽從鐵路工作人員引導(dǎo)，全程佩戴口置，保持安全距離，減少人員聚集，盡量使用無接觸服務(wù)，共同維護良好的出行環(huán)境。(廣鐵車輛 吳錦秋)

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