為展會(huì)路標(biāo)徐州重型李來(lái)喜：0到180億的背后中聯(lián)巨

       從瀕臨破產(chǎn)，中聯(lián)QAY350一經(jīng)展出，到國(guó)內(nèi)汽車起重機(jī)第一，便贏得多家媒體爭(zhēng)相報(bào)道，徐工重型的發(fā)展頗有傳彩。這轉(zhuǎn)變從何而來(lái)，并親切地稱它是起重機(jī)里的“姚明”。沈陽(yáng)晚報(bào)報(bào)道稱：“作為目前遼寧內(nèi)的‘第一高度’，因何而生？“最關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)班子，如果您對(duì)去國(guó)際展覽中心的路不熟，功不可沒的是信息化”，它將是您最好的向?qū)??！薄　∮捎谥新?lián)QAY350的“走紅”，徐工重型信息中心李來(lái)喜給出了他眼中的答案。

　　徐工集團(tuán)是工程機(jī)械行業(yè)排頭兵、高新技術(shù)企業(yè)，參觀者紛至沓來(lái)。中石油、北方重工集團(tuán)等，目前位居世界工程機(jī)械行業(yè)第15位，紛紛專門委派了相關(guān)人士到展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀。他們除了被各個(gè)型號(hào)產(chǎn)品亮麗的外形所吸引，500強(qiáng)企業(yè)第168位，更對(duì)它們的回轉(zhuǎn)性能、工作速度、起重能力以及操作舒適度有著濃厚的興趣。　　9月2日上午10時(shí)，制造業(yè)500強(qiáng)第84位。徐州重型機(jī)械有限公司（原徐州重型機(jī)械廠）是徐工集團(tuán)的核心支柱企業(yè)，展會(huì)活動(dòng)之一“采購(gòu)供應(yīng)信息發(fā)布會(huì)”舉行。會(huì)上，年制造能力15000臺(tái)，QAY350的簽約交付儀式，09年銷售收入突破180億元，又一次為中聯(lián)重科迎來(lái)了滿堂喝彩?！　?月4日，銷量、收入、利潤(rùn)、單位面積產(chǎn)出等各項(xiàng)綜合指標(biāo)位列全球汽車起重機(jī)前列。

　　很難相信，展會(huì)的主要活動(dòng)之一――參展展品評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)暨頒獎(jiǎng)儀式在沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心舉行，這樣一家可謂輝煌的企業(yè)，經(jīng)專家評(píng)審團(tuán)評(píng)審認(rèn)定：中聯(lián)重科展出的QAY350型全地面汽車起重機(jī)，在90年代末也曾陷入絕境。是什么讓徐工重型起死回生？又是什么讓它成為業(yè)界頂尖企業(yè)呢？“從扭虧為盈、02年突破10億、04年突破40億、06年突破63億、08年突破150億、09年實(shí)現(xiàn)180億的銷售收入”，評(píng)為本次裝備展參展產(chǎn)品金獎(jiǎng)。，李來(lái)喜隨口道來(lái)的一串?dāng)?shù)字，勾勒出了徐工重型十幾年來(lái)的發(fā)展軌跡?！拔覀兤髽I(yè)在90年代末非常的困難，曾瀕臨破產(chǎn)。這十幾年的時(shí)間能走到如今這一步，最關(guān)鍵的就是我們有一個(gè)很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，他們具有超凡的魄力和遠(yuǎn)見，在2001年就立項(xiàng)上Oracle ERP，我們可以說(shuō)是業(yè)界第一家實(shí)施Oracle ERP的企業(yè)。ERP對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)組織起到了非常重要的作用，公司能有今天，領(lǐng)導(dǎo)班子很重要，信息化也功不可沒?！?回想起徐重的發(fā)展史，李來(lái)喜十分感慨。

　　一、徐重的信息化

　　企業(yè)為什么要信息化？這是個(gè)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的問題。是企業(yè)發(fā)展需要信息化的支撐，還是信息化能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？看起來(lái)都對(duì)的答案蘊(yùn)含著不同的視角和智慧。對(duì)于這個(gè)問題，李來(lái)喜的答案是前者。“企業(yè)不斷的發(fā)展，管理跟不上了。生產(chǎn)、管理等流程需要固化，就需要一種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)和支撐。這種手段，就是信息化?！痹诶顏?lái)喜看來(lái)，信息化是一種工具，提升企業(yè)生產(chǎn)、管理的能力和效率以幫助企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展是信息化的核心價(jià)值。這種思路，也體現(xiàn)在徐重信息化的方方面面。

　　重機(jī)行業(yè)是一個(gè)典型的離散制造業(yè)，流程非常復(fù)雜，而徐重的流程可能比其他企業(yè)都要細(xì)，這使得徐重產(chǎn)生了許多特有的個(gè)性流程。比如委托的材料加工，一般的流程是甲方把材料給乙方，加工完成后將成品交付甲方，甲方支付加工費(fèi)。在這個(gè)過程中，很容易出現(xiàn)材料代用的情況，即乙方不使用甲方交付的材料，而使用低級(jí)的材料來(lái)加工產(chǎn)品，從而導(dǎo)致出現(xiàn)種種問題。為避免代用的情況，徐重采取了不同的做法：先將材料高價(jià)賣給乙方，加工完成后再將成品買回來(lái)，不再單獨(dú)支付加工費(fèi)。這樣一來(lái)乙方替換材料也得不到任何利益，從根本上杜絕了材料代用的情況，從而節(jié)了材料，有效降低了成本。為了滿足這種特殊流程的需要，徐重在ERP系統(tǒng)中做了專門的，使之能夠滿足流程和管理的需要。類似這樣的個(gè)性化還有很多，比如廢料計(jì)算等功能，這種需求為先、量體裁衣的思路使得徐重的信息化能夠切實(shí)的為企業(yè)發(fā)展起到支撐作用。

　　在徐重的眼中，信息化的核心價(jià)值是在企業(yè)管理方面所發(fā)揮的巨大作用。在這種思想的指導(dǎo)下，徐重在信息化項(xiàng)目的推動(dòng)上十分強(qiáng)勢(shì)，不為“人”的因素妥協(xié)。“在信息化的初期，實(shí)施Oracle ERP的時(shí)候，幾乎所有人都反對(duì)。因?yàn)橐褂眠@些系統(tǒng)，至少要會(huì)計(jì)算機(jī)的基本操作，但那個(gè)時(shí)候很多人根本沒有接觸過計(jì)算機(jī)，所以就非常的困難。我們用了很大的精力來(lái)開展培訓(xùn)，白天不行就晚上，下班之后集中培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，加上我們集團(tuán)的執(zhí)行力很強(qiáng)，慢慢的大家都接受了?！崩顏?lái)喜回憶說(shuō)。“信息化里面很講究業(yè)務(wù)流程，一個(gè)流程卡住，后續(xù)流程就不能跟進(jìn)，我們會(huì)把責(zé)任落實(shí)到人，責(zé)任到你這兒了，那你無(wú)論如何都要去做。對(duì)于徐重乃至整個(gè)徐工集團(tuán)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力是不打折扣的。一旦定下目標(biāo)，就必須執(zhí)行，必須完成，做不到的就換人。不管流程看起來(lái)是否合理，都必須先執(zhí)行，然后再來(lái)調(diào)整、優(yōu)化，最后成型。我們將這種思路稱為：先僵化，后優(yōu)化、再固化。”

　　經(jīng)過十年的信息化，徐重已經(jīng)成功上線了許多的信息化系統(tǒng)，較大的應(yīng)用就有ERP、SRM、CRM、PLM等，另外還有許多小的應(yīng)用，如透明加密、CAD/CAE/CAPP等。系統(tǒng)雖然多，但在李來(lái)喜的心中有一本清晰的帳：整個(gè)流程的源頭是PLM，然后是PP（生產(chǎn)計(jì)劃）、MM（物料、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)）、SD（銷售及服務(wù)），最后到FICO（最終結(jié)果），其中最核心的是ERP，它作為信息化的核心將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)銷售流程貫穿起來(lái)。接下來(lái)將進(jìn)行MES系統(tǒng)的，之后計(jì)劃上BI，為決策層提供更有力的支持。從李來(lái)喜的描述中不難看出，徐重信息化有著明確的目標(biāo)和布， 對(duì)未來(lái)也有明確的規(guī)劃。

　　當(dāng)我們?cè)偃セ仡櫺熘卦谶@十年中的快速發(fā)展時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，明確的遠(yuǎn)近景規(guī)劃、對(duì)自身需求的清晰認(rèn)識(shí)和強(qiáng)大的執(zhí)行力，不僅成就了徐重的信息化，也成就了徐重的快速崛起。

　　二、打造“集團(tuán)管理DNA”

　　2009年，出于集團(tuán)的需要，徐重要將原有的Oracle ERP更換為SAP ERP，作為徐重項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)者，李來(lái)喜迎來(lái)了職業(yè)生涯中最難忘的半年。

　　在項(xiàng)目初期，幾乎所有人都認(rèn)為這是一個(gè)“不可能的任務(wù)”。徐重?fù)碛新毠?000多人，終端數(shù)達(dá)到800多臺(tái)，信息化體系早已成型并運(yùn)行多年，要更換核心的ERP系統(tǒng)，就有大量的流程需要重新設(shè)計(jì)，員工也需要重新培訓(xùn)，其難度不亞于新上一套系統(tǒng)。這個(gè)項(xiàng)目2月2日進(jìn)場(chǎng)，計(jì)劃7月8日上線，與此同時(shí)，李來(lái)喜和他的團(tuán)隊(duì)還在進(jìn)行SRM項(xiàng)目的實(shí)施。SAP的顧問直言：“這么短的周期，這么多的模塊，我從來(lái)沒有遇到過這種情況，這不可能?！?/P>

　　SAP ERP項(xiàng)目是徐工集團(tuán)的試點(diǎn)工程，整個(gè)集團(tuán)都在看著徐重，因此集團(tuán)和公司的領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況。李來(lái)喜坦言：“項(xiàng)目能不能按時(shí)上線？能不能達(dá)到預(yù)期效果？老系統(tǒng)和新系統(tǒng)切換能不能順利完成？我自己也沒有把握。但是責(zé)任在我這兒，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注在我這兒，我必須盡最大努力去做好。我每天都要開各種會(huì)議去探討和尋求問題的解決方案，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)每天晚上都在公司盯著進(jìn)度，徹夜不離?！?/P>

　　在五個(gè)月的時(shí)間里，整個(gè)項(xiàng)目組分業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)上線四步驟，完成產(chǎn)品生命周期管理、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)資金、成本、資產(chǎn)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等全價(jià)值鏈的一體化系統(tǒng)，共計(jì)4大業(yè)務(wù)，11個(gè)子模塊，提交108份會(huì)議紀(jì)要、131份業(yè)務(wù)藍(lán)圖、194份功能說(shuō)明書、26份權(quán)限定義文件、125份單元測(cè)試文件、258份權(quán)限測(cè)試文件、11個(gè)集成測(cè)試案例、97份用戶培訓(xùn)手冊(cè)，開展了三輪共400多小時(shí)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的最終用戶達(dá)1755人次，整理BOM主數(shù)據(jù)44萬(wàn)條、工藝路線33萬(wàn)條、物料主數(shù)據(jù)21萬(wàn)條、PLM數(shù)據(jù)80萬(wàn)條、文檔數(shù)據(jù)11萬(wàn)條；車輛配置數(shù)據(jù)310萬(wàn)條，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)25萬(wàn)條，共計(jì)750多萬(wàn)條數(shù)據(jù)。

　　經(jīng)過5個(gè)月的艱苦奮斗，終于到了系統(tǒng)上線的時(shí)刻。上線之初的情況并不算好，每天會(huì)發(fā)現(xiàn)十幾個(gè)問題，都需要及時(shí)的解決。李來(lái)喜笑言：“上線后的第一周焦頭爛額?！彼虚T的領(lǐng)導(dǎo)參加每天的問題分析會(huì)，確定問題、解決方案及責(zé)任人。經(jīng)過不懈的努力，兩周后系統(tǒng)逐漸穩(wěn)定，當(dāng)月財(cái)務(wù)順利完成月結(jié)。在李來(lái)喜看來(lái)，直到此時(shí)項(xiàng)目才算取得了成功。

　　艱辛的努力帶來(lái)豐厚的回報(bào)。集團(tuán)對(duì)李來(lái)喜的工作十分認(rèn)可，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中10人獲集團(tuán)優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，SAP ERP和同期完成的SRM項(xiàng)目被集團(tuán)列為樣板工程，徐工集團(tuán)的另一家子公司也于2009年年底實(shí)施這些項(xiàng)目，其流程參照徐重的流程模式，徐工集團(tuán)把這稱為可復(fù)制的集團(tuán)管理DNA，而李來(lái)喜也成為集團(tuán)中“第一個(gè)吃螃蟹的人”。

　　三、李來(lái)喜的信息化智慧

　　2003年，出于Oracle ERP項(xiàng)目的需要，李來(lái)喜從徐工集團(tuán)工程機(jī)械研究所信息中心調(diào)入徐重IT任主管，由此開始了他在徐重的信息化生涯。隨后的幾年中，李來(lái)喜主持或參與了徐重各種信息化項(xiàng)目的實(shí)施，積累了豐富的信息化經(jīng)驗(yàn)。2008年，徐重信息中心，李來(lái)喜就任信息中心。

　　短短幾年的時(shí)間，李來(lái)喜完成了從IT主管到信息中心一把手的轉(zhuǎn)變，他主持的ERP、SRM、CRM項(xiàng)目都取得了成功并成為徐工集團(tuán)的樣板工程。毫不夸張的說(shuō)，李來(lái)喜是一位優(yōu)秀的成功CIO。在他的成功背后，是否有什么秘訣呢？

　　對(duì)于所取得的成就，李來(lái)喜十分的謙虛。他說(shuō)：“成功不是我一個(gè)人創(chuàng)造的，它來(lái)源于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、團(tuán)隊(duì)成員的努力以及員工們的支持，我在其中只是起到一定的作用。關(guān)于信息化方面，我覺得重要的是在規(guī)劃上抓住需求、在時(shí)機(jī)上適時(shí)而動(dòng)、在選型上把控重點(diǎn)、在實(shí)施上強(qiáng)力執(zhí)行?！?/P>

　　在規(guī)劃上抓住需求，就是緊扣企業(yè)應(yīng)用需求，將滿足管理、生產(chǎn)等應(yīng)用需求作為信息化的核心目標(biāo)，而不是見獵心喜，盲目的上項(xiàng)目。李來(lái)喜認(rèn)為：“信息化領(lǐng)域充斥著各種概念和技術(shù)，而且每年都會(huì)有許多新概念、新技術(shù)出現(xiàn)，這些概念和技術(shù)或許都是很好的，但對(duì)企業(yè)而言用什么技術(shù)并不是關(guān)鍵。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的是究竟有多少能夠用到我們企業(yè)中，能夠帶來(lái)什么價(jià)值。各種技術(shù)和產(chǎn)品對(duì)成本的降低、效率及管理的提升有沒有幫助？這些才是問題的關(guān)鍵。在企業(yè)中都是各種應(yīng)用，所以我也只關(guān)注應(yīng)用，技術(shù)是否先進(jìn)不重要，重要的是能否應(yīng)用好?！?/P>

　　在時(shí)機(jī)上適時(shí)而動(dòng)，就是項(xiàng)目不能盲目推進(jìn)，要選擇合適的時(shí)機(jī)。企業(yè)是不斷發(fā)展的，信息化要和企業(yè)發(fā)展相匹配。選擇了正確的項(xiàng)目，還要選擇正確的時(shí)機(jī)，太早或太晚實(shí)施都不能取得最好的效果。因此CIO需要對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)門的情況都非常熟悉，預(yù)先判斷需求，并在正確的時(shí)間做正確的事。

　　在選型上把控重點(diǎn)，就是清晰認(rèn)識(shí)自己的實(shí)際情況，把握住選型過程中的重點(diǎn)因素，為項(xiàng)目的成功作出保障。一個(gè)信息化項(xiàng)目，動(dòng)輒上百萬(wàn)的投入，必須慎之又慎。在選型方面，李來(lái)喜總結(jié)了四條經(jīng)驗(yàn)：

　　首先是廠商要有充分的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。像徐重這種離散型制造業(yè)，和醫(yī)藥、化工等流程型制造業(yè)的需求肯定不同，所以首要的一點(diǎn)就是有沒有在同行業(yè)中做過類似的項(xiàng)目。

　　第二是產(chǎn)品的針對(duì)性要強(qiáng)。各個(gè)廠商的解決方案都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，我最需要的是否是它最擅長(zhǎng)的？比如做MES有十個(gè)要點(diǎn)，我只需要其中的兩點(diǎn)，那么我選擇的廠商就是這兩點(diǎn)解決得最好的，雖然它另外八點(diǎn)并不一定做得很好。

　　第三是項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目的全程，都要求項(xiàng)目經(jīng)理的參與，并且保持項(xiàng)目經(jīng)理的穩(wěn)定性，不能隨意更換。特別是最初的溝通、方案介紹等環(huán)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理一定要到場(chǎng)。信息化并不是獨(dú)立的，在實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候可能已經(jīng)在為下一個(gè)項(xiàng)目考慮，所以只有既懂產(chǎn)品又懂企業(yè)需求的項(xiàng)目經(jīng)理才能明白企業(yè)的真正需求，從而給出切合實(shí)際的答復(fù)。

　　第四是不要過于關(guān)注成本。信息化不是形象工程，如果不能滿足需求，再便宜都不行。這是企業(yè)做事的一個(gè)原則，一定要有效果，沒有效果就是浪費(fèi)，就是失敗的。成本很重要，但是要在在滿足需求的前提下再來(lái)考慮，切不可本末倒置。

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