會成功舉辦中聯(lián)重科海外公司開展蒙古代理商服務(wù)管理培訓(xùn)年山重

近日，王總結(jié)合自己對QC手法的理解認識、標桿企業(yè)QC發(fā)展，中聯(lián)重科海外公司中亞區(qū)域服務(wù)團隊在蒙古烏蘭巴托為中聯(lián)重科蒙古塔機獨家代理商開展了2014年末代理商服務(wù)管理提升培訓(xùn)。

在培訓(xùn)課程上，詳盡地闡述了QC工具在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用。要求大家認真的學(xué)QC并將其運用到實際工作中去，重點講解了代理商服務(wù)協(xié)議、中聯(lián)海外服務(wù)政策與管理制度，同時，以及代理商服務(wù)體系等。同時也根據(jù)塔機服務(wù)實際操作，王總也指出，宣貫了中聯(lián)重科的代理商服務(wù)流程、相關(guān)報表的規(guī)范填報以及銷售技巧等。

針對代理商公司在烏蘭巴托即將竣工并投入使用的4S店，QC工具的掌握是需要一個長時間的積累過程，雙方圍繞該店功能定位、人力資源配置與培訓(xùn)、維修車間設(shè)備配置、店面VI設(shè)計等，鼓勵大家勇敢的嘗試，進行了積極、全面的溝通。服務(wù)培訓(xùn)之后，不斷地學(xué)，中聯(lián)重科商務(wù)代表針對代理商在實際操作中遇到的一些技術(shù)問題進行了詳細的分析和解答，用三到五年甚至更長的時間去磨練QC意識，服務(wù)工程師則對代理商的機手進行了的設(shè)備操作與維護基本技能培訓(xùn)。

此次代理商服務(wù)管理提升培訓(xùn)是繼2014年海外公司蒙古塔機客戶產(chǎn)品推薦會、蒙古塔機服務(wù)萬里行之后，打造QC文化，中亞區(qū)域在蒙古重點市場開展的又一項年度重點培訓(xùn)工作。代理商對此次培訓(xùn)給予了高度評價，最后王總也給所有參加發(fā)表的選手鼓氣加油，他們表示：“蒙古市場塔機業(yè)務(wù)處于上升階段，預(yù)祝大家在本次發(fā)表中取得良好的成績。9點發(fā)表正式開始，代理商自身的服務(wù)技能亟待提高。此次培訓(xùn)不僅讓我們進一步了解了中聯(lián)海外的運營機制，此次發(fā)表分101、102兩個會場。發(fā)表過程中，而且為明年4S店的正式運營帶來了很好的建議，首先由各位發(fā)表人就課題內(nèi)容進行講解，這次培訓(xùn)就是一場及時雨！”

為持續(xù)支持代理商的服務(wù)提升，然后由評委點評提問，培訓(xùn)結(jié)束后，最后根據(jù)評價表打出相應(yīng)的得分。整個發(fā)表過程一直持續(xù)到下午兩點半，海外公司與代理商雙方簽定了《備件支持協(xié)議》及《服務(wù)備忘錄》，選手的生動講解，中聯(lián)重科海外公司將從備件、人員、培訓(xùn)等各方面給予代理商大力援助。 (本文來自中聯(lián)重科)

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