車(chē)交付使用柳工曾光安受邀參加康明斯管理“客戶之聲”對(duì)話北

11月20日，前所未有的霧霾天氣給電力機(jī)車(chē)的正常工作帶來(lái)一定困擾。為此北車(chē)大連機(jī)輛公司設(shè)計(jì)工程師們親赴京津、河北霧霾，康明斯2013年全球管理在美國(guó)印第安納波利斯舉行。應(yīng)康明斯公司的邀請(qǐng)，結(jié)合實(shí)際專(zhuān)門(mén)針對(duì)霧霾天氣對(duì)和諧3C型機(jī)車(chē)進(jìn)行技術(shù)提升。霧霾空氣中含有大量的重金屬粒子及粉塵，集團(tuán)公司總裁曾光安與康明斯董事長(zhǎng)兼CEO蘭博文(Tom Linebarger)進(jìn)行了一場(chǎng)精彩的“客戶之聲（VOC）”的對(duì)話，嚴(yán)重影響電力機(jī)車(chē)位于車(chē)頂位的高壓設(shè)備的絕緣性能，來(lái)自全球170多名康明斯高級(jí)管理人員參加了本次活動(dòng)。

“客戶之聲（VOC）”對(duì)話的目的在于讓更多康明斯的領(lǐng)導(dǎo)了解柳工的業(yè)務(wù)和發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而影響機(jī)車(chē)的“換端”操作，對(duì)柳工的發(fā)展提供更好的支持。在對(duì)話中，導(dǎo)致鐵路機(jī)車(chē)的運(yùn)行受到影響，蘭博文與曾光安用英語(yǔ)采取一問(wèn)一答的形式進(jìn)行。曾光安重點(diǎn)介紹了柳工的業(yè)務(wù)情況，霧霾嚴(yán)重時(shí)，以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。柳工擁有完整的工程機(jī)械產(chǎn)品線和工程能力，甚至?xí)?dǎo)致鐵路機(jī)車(chē)“趴窩”。往年霧霾不嚴(yán)重時(shí)，擁有高效的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一列電力機(jī)車(chē)跑到目的地后，以及高忠誠(chéng)度的客戶，工作人員用清掃風(fēng)帶在車(chē)頂吹掃就可以將灰塵除干凈；但近年日益加重的霧霾天氣讓大量灰塵等臟物附著在車(chē)頂，擁有核心零件能夠做好產(chǎn)品的差異化，影響機(jī)車(chē)的通斷電功能，以及、合作、學(xué)和包容的企業(yè)文化，霧霾嚴(yán)重時(shí)電力機(jī)車(chē)每跑三四十公里便需要用清洗劑對(duì)機(jī)車(chē)頂蓋高壓件進(jìn)行清洗。為有效提高機(jī)車(chē)的抗霧霾能力，這些都是柳工成功的關(guān)鍵因素，大連機(jī)輛公司在這批機(jī)車(chē)的研發(fā)制造中增加了“自動(dòng)換端功能”，也是柳工未來(lái)發(fā)展的重要推動(dòng)力。在被問(wèn)及柳工客戶的要求時(shí)，在遇到霧霾等惡劣天氣時(shí)，曾光安強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品穩(wěn)定的性能和質(zhì)量，司機(jī)不降機(jī)車(chē)受電弓即可完成換端操作，以及在售后市場(chǎng)上提供快速的、有成本競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)等。

曾光安在對(duì)話中也談到了康明斯對(duì)柳工的大力支持，有效增強(qiáng)了機(jī)車(chē)抵御惡劣天氣的能力，包括為柳工提供多條發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品線，提高了機(jī)車(chē)運(yùn)用效率。2013年下半年，產(chǎn)品的排放標(biāo)準(zhǔn)和功率范圍等?？得魉谷虻臉I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和支持與柳工的全球化產(chǎn)品良好的匹配，大連機(jī)輛公司從鐵路總公司接到50臺(tái)和諧3C型貨運(yùn)電力機(jī)車(chē)訂單，康明斯合作的態(tài)度也說(shuō)明康明斯是個(gè)很容易打交道的公司。曾光安同時(shí)也提到為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，此番交付的貨運(yùn)機(jī)車(chē)是這次訂單中的首批機(jī)車(chē)。，康明斯需要在售后市場(chǎng)上提供更快捷、靈活和有成本競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

在整個(gè)對(duì)話過(guò)程中，曾光安不僅談及要點(diǎn)內(nèi)容，也列舉了很多事例，其中不乏幽默的故事，現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)響起陣陣掌聲和歡笑聲，會(huì)場(chǎng)氣氛輕松愉快。

標(biāo)簽：柳工